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本書是一個普惠性企業(yè)咨詢服務(wù)案例實(shí)錄。從2008年開始，這一被命名為輕咨詢的戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，以下午茶的方式，和企業(yè)董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人探討企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)難題，服務(wù)超過1000 企業(yè)。

作者從眾多咨詢實(shí)戰(zhàn)案例中精選20個代表性的，集結(jié)成冊。書中將20個案例整理成：人員管理、商業(yè)模式、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力、品牌管理五大部分，每個部分提供4個案例，讀者可以有選擇的閱讀。

本書的三大特色：

對咨詢過程進(jìn)行了翔實(shí)的記錄，具有非常真實(shí)的案例價(jià)值。
對相關(guān)案例進(jìn)行了分析，以管理者視角、咨詢顧問視角分別對案例進(jìn)行了點(diǎn)評和考量。因此，除了企業(yè)管理者之外，咨詢顧問以及有志于從事咨詢行業(yè)的年輕人，也會從本書中受益。
案例故事簡單易讀，背后的深刻道理引人深思。

從2016年5月到本書成稿的2021年，共有近千位企業(yè)管理者從全國各地來到深圳，抱著對我的信任參加輕咨詢。

所謂輕咨詢，不過是一場2個小時的關(guān)于企業(yè)發(fā)展問題的對話。在互動中，企業(yè)管理者和我一起在深圳歡樂海岸一家靜謐的茶館里，一邊品茶，一邊分析企業(yè)遇到的難題。

事后，這些管理者給我反饋，這樣的咨詢給他們帶來了很高的價(jià)值，具體如下：

（1）給了他們一個思考的方向。

專門抽出2個小時，靜下心來，了解自己和企業(yè)發(fā)展更多的可能性，是管理者難得的機(jī)會。

（2）能幫他們找到問題發(fā)生的原因，而非簡單地解決癥狀。

企業(yè)問題的癥狀是繁復(fù)多變的，而造成這些癥狀的原因往往是簡單的。輕咨詢活動中，企業(yè)管理者和我一起尋找問題發(fā)生的原因。之后，他們便可對癥下藥，一次性從根本上解決問題。

（3）讓他們意識到自己的局限性。

出現(xiàn)問題的企業(yè)，其管理者幾乎一定會有自己的局限性。這種局限性并非單憑格局二字可以解釋的。格局不夠，是對企業(yè)管理者一句特別籠統(tǒng)、總是正確的評價(jià)。但這樣的評價(jià)，并不能解決問題。得到了格局不夠評價(jià)的管理者，往往不知道從何下手來提升自己的格局。他們是該從思想上還是行為上，抑或是企業(yè)環(huán)境上著手改善？

而輕咨詢能讓他們充分了解自己有哪些方面的局限性，如何改善。這樣，就把一些籠統(tǒng)的概念，變成可執(zhí)行的企業(yè)管理制度，從而在行為、思想兩個方面給管理者帶來提升。

（4）通過質(zhì)疑他們的觀點(diǎn)，讓企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)。

對新觀點(diǎn)的接受，往往因?yàn)閭€人主觀性太強(qiáng)而遇到很多潛在的、不可描述的抵制。企業(yè)管理者往往非常清楚自己的某種行為和思想造成的后果，但無法接受一個能改變的新觀點(diǎn)。

有時候，他們表面上接受了某個觀點(diǎn)，但心里仍然會抵觸它，這直接導(dǎo)致了行為上的固守己見。

而員工正是通過觀察管理者的行為來理解他們的思想。一旦員工觀察到管理者在行為上沒有任何改善，就根本不相信管理者真正接受了新觀點(diǎn)。

這樣的企業(yè)無法上下一心，達(dá)成變革的目標(biāo)。

（5）為企業(yè)管理者提供了一些方法論。

管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)模式、戰(zhàn)略和品牌都有一定的技術(shù)成分。除了掌握概念，部分管理者還需要掌握一些基本的技術(shù)模型，來分析自己面臨的問題。

本書從近千個案例中，精心篩選出20個咨詢案例。為管理者掃清一些基本的技術(shù)障礙，助管理者早日成為管理、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略藝術(shù)家。

同時，如果你是一名咨詢顧問，通過閱讀此書，也能夠深入了解一場成功的咨詢活動絕不僅僅是對管理知識技術(shù)性的解釋，它涉及對話的奧秘、客戶的心理狀態(tài)分析、領(lǐng)導(dǎo)力和對企業(yè)管理者的啟發(fā)。

只有綜合考慮這些因素，你提供的咨詢服務(wù)才會真正給企業(yè)管理者帶來價(jià)值，從而獲得他們的信任，取得持續(xù)為企業(yè)提供服務(wù)的機(jī)會。

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