本書深入探討華為成功的原因,探究華為文化的精神本質(zhì),包括華為文化巨大威力的來源、華為文化的凝練過程、華為文化中以客戶為中心的深刻內(nèi)涵、作為新時代最強音的奮斗精神、奮斗者的五大特征和自律要求、華為文化落地的措施等內(nèi)容,書中全面、客觀地展現(xiàn)了華為文化的方方面面,意在使廣大讀者吸取華為文化的精髓,助力企業(yè)成長及個人成功。
其一,華為文化的面貌第一次得以全景式展示。該書將華為文化的來龍去脈、華為文化的基因與演進、華為文化的宏觀敘事與細節(jié)體現(xiàn)、華為文化的靈魂與形式、華為文化行為主體的群雕描繪、華為文化的落地方法等,以廣闊的時空視域,多側(cè)面、多維度、立體化地奉獻給讀者,讓讀者得以全方位洞悉華為文化。
其二,對華為文化的道與術(shù)進行了系統(tǒng)探討。華為文化的核心靈魂即華為之道,集中表述為"以客戶為中心和'以奮斗者為本。本書詳盡論述了該靈魂的內(nèi)涵,充分彰顯了華為精神,其概括的奮斗者五大特征,精準而富有啟示意義;他將華為踐行靈魂的路徑和方法總結(jié)為十三項措施,即華為文化之術(shù),具有很高的實踐價值和很強的操作指導性。
其三,形象的比喻中蘊藏著強大的力量。本書作者深諳核科學的原理與規(guī)律,深知核威力之大,將華為文化比喻為精神原子彈,反映出作者對華為文化力量的深刻體驗和認知。
其四,深入討論了企業(yè)家精神與企業(yè)文化的關(guān)系。將企業(yè)家個人文化完全等同于企業(yè)組織文化的觀點,難免會失之偏頗,但若將企業(yè)家精神作為企業(yè)文化的關(guān)鍵元素和核心成分,應該是很恰當?shù)摹F髽I(yè)文化形成,離不開企業(yè)家的文化敏感和文化自覺;企業(yè)文化的風格,無不折射出企業(yè)家的精神特質(zhì);企業(yè)文化得以持之以恒地傳播與踐行,取決于企業(yè)家以身示范的深度與水平,可以說企業(yè)家是企業(yè)文化的人格化象征。該書較為系統(tǒng)地敘述和分析了任正非先生的家庭、經(jīng)歷、閱歷、精神信仰與追求。任先生艱苦卓絕的奮斗之路、堅韌不拔的頑強意志、永不滿足的創(chuàng)新欲望、遇挫后觸底反彈的強大能力、成功后謙遜低調(diào)的人生態(tài)度、永遠將客戶放在第一位的價值取向,無不彰顯著華為文化與華為企業(yè)家精神的內(nèi)在淵源關(guān)系。
第一章奇跡的誕生//001
一、神秘的 18 號文件 //002
二、南油新村 A 區(qū) 16 棟 //008
三、國之重器 //010
第二章原子彈的前世今生//013
一、從愛因斯坦說起 //014
二、曼哈頓計劃 //020
第三章華為文化巨大威力的來源//025
一、原子彈的巨大威力來自哪里? //026
二、華為文化的巨大威力來自哪里? //027
第四章華為文化是如何煉成的?//033
一、企業(yè)文化朔源 //034
二、華為文化發(fā)展的五個里程碑 //039
第五章任正非的個人風采與華為文化//091
一、原生家庭(基因)的影響 //093
二、人生經(jīng)歷和閱歷的影響 //097
三、個人信仰與偶像 //117
第六章 以客戶為中心的深刻內(nèi)涵//123
一、為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的源動力 //124
二、對待客戶需求,要有宗教般的信仰和敬畏,堅持把對客戶的誠信做到極致 //127
三、我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值,幫助客戶獲得成功 //131
四、為客戶提供有效服務,不謀求華為利益最大化 //132
第七章落實以客戶為中心的制度保障//135
一、建設從客戶中來到客戶中去的流程化組織 //136
二、把指揮所建在聽得到炮聲的地方,讓聽得到炮聲的人呼喚炮火 //139
第八章以奮斗者為本的深刻內(nèi)涵//141
一、奮斗精神是新時代的最強音 //142
二、以奮斗者為本的核心要點 //147
三、奮斗者的行為特征 //149
第九章落實以奮斗者為本的制度保障//169
一、建立科學合理的價值評價體系 //170
二、建立向奮斗者傾斜的薪酬榮譽激勵體系 //173
三、企業(yè)文化的外化,為奮斗者創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境 //197
第十章來自自然界的華為文化符號//201
一、蜘蛛 //202
二、薇甘菊 //204
三、毛尖草 //206
第十一章華為文化落地的十三項措施//209
一、第一項措施:強化培訓,反復培訓,文化理念入腦入心 //210
二、第二項措施:辦好報刊,掌握思想權(quán) //220
三、第三項措施:提煉金句,深入人心 //222
四、第四項措施:講好故事,理念生活化、形象化 //223
五、第五項措施:精選海報廣告,傳播理念內(nèi)涵 // 237
六、第六項措施:重視儀式感,演繹理念震撼人心 //254
七、第七項措施:胸懷大愛,從小愛做起 //268
八、第八項措施:心聲社區(qū),羅馬廣場,溝通融化理念 //274
九、第九項措施:給老板娘頒獎,鞏固后院 //277
十、第十項措施:吃飽飯不想家,文化落實到一日三餐 //279
十一、第十一項措施:遍地英雄下夕煙,激勵絕大多數(shù)員工 //282
十二、第十二項措施:推薦優(yōu)秀歌曲影視作品,在藝術(shù)享受中理念升華 //287
十三、第十三項措施:文化落地,干部帶頭是關(guān)鍵 //292
參考文獻 //303