序
人類社會正加速步入以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為核心的智能時代。智能技術(shù)革命加速數(shù)字平臺經(jīng)濟的崛起，數(shù)字算法日益滲透普通人的日常生活。其中，人們感受最為明顯的是即時配送行業(yè)的快速發(fā)展。在當今中國，即時配送行業(yè)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｏ�費購物必不可少的社區(qū)生活服務(wù)提供者。在此背景下，數(shù)千萬勞動大軍往返穿梭于城鄉(xiāng)社區(qū)、大街小巷，成為中國快速成長的新興職業(yè)群體的主力。據(jù)全國總工會第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，新職業(yè)勞動者規(guī)模已達8400萬。由于該行業(yè)勞動者就業(yè)形態(tài)具有高流動性，實際上，勞動者規(guī)�？赡苓h不止于此。
在勞動大軍中，主要由快遞業(yè)、外賣業(yè)的遞送工人所組成的數(shù)字平臺的線下遞送工人（本書簡稱為數(shù)字遞送工人，DigitalDelivery Labor）是典型的為人們所熟悉的新職業(yè)群體。這一群體不僅在中國快速發(fā)展壯大，而且在世界范圍內(nèi)具有相當可觀的規(guī)模。尤其是疫情期間，數(shù)字遞送工人扮演了維持社會穩(wěn)定和基本運行的重要角色，承擔了大量物資的艱苦保供工作，構(gòu)筑起城市生活保障的生命線。然而，這一人們?nèi)粘Ｉ�活中所最熟悉的工人群體，卻往往是人們?nèi)粘Ｉ�活中最陌生的工人群體。他們是誰？來自何方？有著怎樣的生活？他們的工作狀況怎么樣？他們的未來職業(yè)發(fā)展會怎么樣？想要獲得這些問題的答案就需要開展大規(guī)模的社會調(diào)查，并進行視野開闊的學術(shù)研究。
習近平同志稱外賣員、快遞員為辛勤的小蜜蜂，黨中央、全社會都高度重視數(shù)字遞送工人群體的生活、工作和發(fā)展狀況。為此，在共青團上海市委、同濟大學校團委、同濟大學政治與國際關(guān)系學院的支持下，筆者從2018年開始，連續(xù)兩年帶領(lǐng)同濟大學本科生、研究生團隊開展了大規(guī)模的問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)性訪談，截至2019年年底共獲得1559份問卷。由于疫情期間，無法開展大規(guī)模問卷調(diào)查，筆者帶領(lǐng)團隊進行了長期的田野調(diào)查、深度訪談，截至2023年年底，我們共對205名外賣配送員、快遞工人進行了深度訪談。通過問卷調(diào)查和深度訪談，我們得以更全面、更深入地理解上海數(shù)字遞送工人群體的生活與工作狀況，尤其是他們的情感訴求、社會心態(tài)、政治認同、職業(yè)發(fā)展狀況。由于條件限制，本次社會調(diào)查未能采取嚴格的隨機抽樣，但筆者依然力圖完整系統(tǒng)地呈現(xiàn)數(shù)字遞送工人群體的整體風貌，并初步獲得了對這一群體的系統(tǒng)性認知。這種系統(tǒng)性的認知是社會公眾加強對這一群體理解和尊重的基礎(chǔ)，更是政策制定者完善相關(guān)政策的前提。2023年3月，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，指出調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。數(shù)字遞送工人是工人階級的一部分，中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊。在此意義上，針對數(shù)字遞送工人群體開展社會調(diào)查具有十分重要的理論和實踐價值。
根據(jù)我們的調(diào)查，上海數(shù)字遞送工人群體以男性青年為主，數(shù)量占比為89％，77％的數(shù)字遞送工人未接受高等教育，42％的數(shù)字遞送工人的月收入低于5000元，56％的數(shù)字遞送工人日均工作時長超過10個小時，78％的數(shù)字遞送工人的勞動年限不足3年，其戶籍來源地主要是河南、安徽、山東和江蘇，近59％的數(shù)字遞送工人居住在自租房里，57％的數(shù)字遞送工人已經(jīng)結(jié)婚，數(shù)字遞送工人的政治面貌以群眾和團員為主。整體上看，上海數(shù)字遞送工人的社會學特征主要是受教育程度較低的外來務(wù)工男性已婚青年，且工作繁重、流動性高、居住分割性較強。調(diào)查團隊還對上海數(shù)字遞送工人的社會保障、社會心態(tài)與政治認同進行了研究分析，具體的調(diào)查結(jié)論可以直接閱讀本書相關(guān)部分。由于勞動方式和就業(yè)形式較為特殊，這一群體缺乏基本社會保障；由于難以獲得戶籍融入城市，這一群體普遍持城市過客心態(tài)；由于難以全面嵌入黨團組織，這一群體的政治認同處于空白狀態(tài)。這些現(xiàn)狀產(chǎn)生的根本原因在于這一群體的勞動工作性質(zhì)與生活系統(tǒng)失衡。
根據(jù)調(diào)查，關(guān)于上海數(shù)字遞送工人群體的職業(yè)發(fā)展與未來命運，至少還有如下三個觀點值得突出強調(diào)：
第一，雖然數(shù)字遞送工人群體是新職業(yè)群體，但他們并非憑空產(chǎn)生，他們主要來自中國社會城鄉(xiāng)二元體制下獨有的新生代農(nóng)民工群體。因此，既有的關(guān)于所謂新生代農(nóng)民工的社會學、政治學研究均可以作為理解這一群體來源的基礎(chǔ)文獻，并在本次社會調(diào)查中發(fā)揮著承上啟下的重要作用。于是，本次社會調(diào)查增加了一般社會調(diào)查報告所不需具備的理論文獻回顧內(nèi)容，系統(tǒng)性地總結(jié)了六個相關(guān)研究視角，以此增強讀者對這一群體前世今生的理論認知，獲得一種認知上的縱深感。這有利于我們更全面、更完整地理解這一群體所面臨的系統(tǒng)困境，也有利于我們分析和探索這一群體今后的職業(yè)發(fā)展趨勢。當前，社會學者對這一群體的研究往往局限于分析勞動過程，而相對忽視其職業(yè)發(fā)展問題；政治學者、法學研究者討論更多的是制度之變，即通過考察工資協(xié)商制度抑或協(xié)商民主過程來解決所謂社會問題，而他們往往忽視新職業(yè)群體本身，即忽視一個個鮮活個體的感受和命運，宏大的協(xié)商民主制度比較分析不能代替社會學的基礎(chǔ)性分析，更不能為數(shù)字遞送工人群體發(fā)聲。為此，本次社會調(diào)查的最大特色之一就是采用了跨學科交叉研究視角，筆者因此也呼喚跨學科對話，以期突破社會學、政治學、法學的學科界限，真正做到見人也見制度。在這方面，本書盡最大努力引用了外賣快遞員的原話，讓數(shù)字騎士發(fā)聲，讓數(shù)字騎士講話，讓數(shù)字騎士表達。
第二，數(shù)字遞送工人群體因智能革命而生，卻并非陷入所謂智能系統(tǒng)的控制之中，而是陷入于一種更難以調(diào)整的生活系統(tǒng)的控制之中。他們不是被困在數(shù)字算法里，而是被困在生活算法之中。人工智能技術(shù)的底層邏輯是數(shù)據(jù)、算力、算法，數(shù)字平臺經(jīng)濟正是基于人工智能技術(shù)的大數(shù)據(jù)精準供需匹配與最優(yōu)路徑計算從而實現(xiàn)其商業(yè)價值。社會學關(guān)于勞動過程和勞動控制的大量研究為全社會關(guān)心和理解數(shù)字遞送工人群體生活工作狀況的人士提供了有力的概念工具，并由此形成了全社會對算法控制的強大輿論壓力，也由此開啟了數(shù)字平臺企業(yè)對自身算法系統(tǒng)的升級、迭代和優(yōu)化，這在很大程度上緩解了冷漠的數(shù)字算法控制。然而，對于外賣快遞員而言，真正難以優(yōu)化和升級的是生活系統(tǒng)，他們的工作時長、居住條件、社會保障風險、受教育程度、職業(yè)技能提升路徑、職業(yè)尊嚴、情感與社會尊重需求等所構(gòu)成的整個個人生活世界更需要系統(tǒng)升級。簡言之，他們不能永遠成為被困在城鄉(xiāng)二元體制下的新生代農(nóng)民工！
第三，智能革命的快速迭代催生了數(shù)字遞送工人群體，卻也可能以另一種新經(jīng)濟形態(tài)對這一新職業(yè)群體的未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的阻礙。智能革命的社會影響存在創(chuàng)造性破壞效應(yīng)：一方面，智能革命促進平臺經(jīng)濟崛起，改變了傳統(tǒng)城市生活服務(wù)業(yè)形態(tài)，具有就業(yè)創(chuàng)造效應(yīng)，增加了大量靈活就業(yè)崗位，確實具有就業(yè)吸納的社會穩(wěn)定器作用；另一方面，智能技術(shù)不斷迭代創(chuàng)新且具有高度外溢效應(yīng)，隨著ChatGPT大模型技術(shù)迭代、智能平臺本身加速迭代進化，自主無人技術(shù)應(yīng)用推動無人配送低空經(jīng)濟等新經(jīng)濟業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，從而很可能對數(shù)字遞送工人群體形成就業(yè)替代或改變乃至重塑平臺經(jīng)濟與城市生活服務(wù)業(yè)態(tài)，這一點又幾乎沒有得到全社會更充分的重視。既有研究很少關(guān)注智能革命與技術(shù)不斷迭代創(chuàng)新外溢背景下的數(shù)字遞送工人的職業(yè)發(fā)展狀況和前景，而這實際上是當前十分重要且迫切需要得到解決的智能社會治理議題，更是本次社會調(diào)查不同于其他關(guān)于數(shù)字平臺勞動者調(diào)查的著眼點或特色之一。
展望未來，智能革命加速推進智能社會的來臨。根據(jù)我們的調(diào)查，大量數(shù)字遞送工人群體并不希望因為無人配送技術(shù)的快速發(fā)展而失業(yè)。盡管社會調(diào)查所能夠提供的認知具有時間限制，但如果賦予長時段的理論思考，則可以得出超越當前社會發(fā)展階段的某種預見�？疾熘悄芨锩�下的勞動與數(shù)字遞送工人群體的職業(yè)發(fā)展，就需要面對這種未來技術(shù)迭代創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。在這方面，本次社會調(diào)查僅僅是開了個頭，提出了問題，而沒有解決問題。這也是一份社會調(diào)查報告所難以回答的問題，即無人配送技術(shù)迭代對這一群體的未來發(fā)展究竟會帶來何種影響？我們究竟應(yīng)該如何應(yīng)對這種變化？當前，數(shù)字遞送工人群體具有高度流動性，盡管其勞動狀況在不斷改善，但更重要的是全社會需要對這一群體的職業(yè)發(fā)展有新的認識，而這是構(gòu)成這一群體未來職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向的最重要的基礎(chǔ)要件之一。至少，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在日常生活里，他們對全生命周期的城市社區(qū)服務(wù)供給具有機器難以替代的社會功能，他們是老齡化、少子化社會背景下社區(qū)微治理的核心力量，他們提供的不只是商品還有社區(qū)公共品，他們不只是提供數(shù)字遞送服務(wù)的數(shù)字騎手，他們更是社區(qū)生活與治理服務(wù)不可離開的數(shù)字騎士。
葛天任
同濟大學政治學系副教授
于寶山走馬塘
2024年5月26日