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解密商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理之道 本書構(gòu)建了銀行從哪里來(lái)、到哪里去銀行提供什么服務(wù)、承擔(dān)什么責(zé)任銀行如何有效管理、如何高效運(yùn)營(yíng)銀行需要什么樣的員工、如何選拔任用員工的邏輯體系,從內(nèi)容上既包括商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本理論,也涵蓋了商業(yè)銀行的實(shí)務(wù)實(shí)踐;既研究了商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理,又闡明了創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。第一篇銀行從哪里來(lái)、到哪里去,重點(diǎn)梳理了西方和中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)、發(fā)展階段和銀行理論的演進(jìn),探討了銀行的基本功能,并介紹了銀行的經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、體系機(jī)制及未來(lái)銀行發(fā)展方向等。第二篇銀行提供什么服務(wù)、承擔(dān)什么責(zé)任,從市場(chǎng)、客戶和社會(huì)三個(gè)外部視角,按照資金融通中介、綜合金融服務(wù)供應(yīng)商和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展助力者三個(gè)維度,圍繞服務(wù)誰(shuí)、如何提供服務(wù)、怎么服務(wù)得更好來(lái)展開(kāi)討論了商業(yè)銀行主要的業(yè)務(wù)范圍、核心產(chǎn)品、拓展策略。第三篇銀行如何有效管理、如何高效運(yùn)營(yíng),從商業(yè)銀行內(nèi)部管理視角,討論了戰(zhàn)略制定、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、金融科技、資產(chǎn)負(fù)債管理、財(cái)務(wù)資源配置、績(jī)效考核、一體化經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及與監(jiān)管打交道等管理要素。第四篇銀行需要什么樣的員工、如何選拔任用員工,在分析商業(yè)銀行員工職業(yè)倫理道德的基礎(chǔ)上,詳細(xì)闡述了銀行人所需的崗位勝任能力,并介紹了銀行如何通過(guò)選、用、育、留更好挖掘人力資源。
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