大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情信息空前繁榮，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力下降，“兩微一端”成為很多中國人了解新聞時事的第一信息源，成為社會輿論的新引擎。突發(fā)事件話語體系不可控性增強，突發(fā)事件話語體系呈現(xiàn)輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無界性與意見匯聚的實時性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性等特點。本書從網(wǎng)絡(luò)輿情研究的興起、網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征和社會功能、網(wǎng)絡(luò)輿情信息源、網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機理、網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與輿情危機的應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)輿情信息分發(fā)與報送、大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)遇到的挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)輿情的管理、網(wǎng)絡(luò)輿情與社會治理創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)輿情典型案例評析等方面對網(wǎng)絡(luò)輿情工作進行了系統(tǒng)研究。