隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)營銷策略、渠道配置以及部門間信息的傳遞已漸漸走向電子化，即E化，而不再被傳統(tǒng)所束縛。研究顯示，當(dāng)企業(yè)采取E化市場導(dǎo)向策略時(shí)，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施活動(dòng)以及完成活動(dòng)都有正向顯著影響，E化市場導(dǎo)向能使市場與組織部門間情報(bào)的傳遞趨于一致且更有效率。本書以轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體中的高科技企業(yè)為研究樣本，首先探討了E化市場導(dǎo)向?qū)τ诟偁巸?yōu)勢的影響；然后引入了E化客戶關(guān)系管理這一重要的中介變量，探討了E化客戶關(guān)系管理在E化市場導(dǎo)向和競爭優(yōu)勢關(guān)系中的中介傳導(dǎo)作用；最后分析了信息技術(shù)能力在中介的兩階段傳導(dǎo)過程中發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。