頻發(fā)的企業(yè)社會責(zé)任缺失事件受到社會廣泛關(guān)注。本書關(guān)注“受消費(fèi)者影響的企業(yè)社會責(zé)任缺失”，以道德決策模型為理論基礎(chǔ)，基于個體消費(fèi)者視角從消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任缺失的歸因中企業(yè)失責(zé)和消費(fèi)者失責(zé)兩個方面，構(gòu)建了消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任缺失的歸因與消費(fèi)者響應(yīng)意愿的影響關(guān)系模型，綜合采用多種研究方法（包括訪談法、實(shí)驗(yàn)法和問卷調(diào)查法），研究消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任缺失的歸因中企業(yè)失責(zé)和消費(fèi)者失責(zé)對消費(fèi)者懲罰意愿和消費(fèi)者彌補(bǔ)意愿的影響及其作用機(jī)制和作用條件。研究發(fā)現(xiàn)有助于豐富企業(yè)社會責(zé)任缺失歸因文獻(xiàn)研究，豐富企業(yè)社會責(zé)任缺失與消費(fèi)者響應(yīng)的關(guān)系研究，為減少企業(yè)社會責(zé)任缺失提供指導(dǎo)建議。