一門學(xué)問的成長壯大，大體要有經(jīng)、史、子、集四大方面的積累。對公共關(guān)系來說，其“經(jīng)”就是公共關(guān)系方面的典范著作；其“史”就是要有系統(tǒng)的“公共關(guān)系史”和“公共關(guān)系學(xué)史”；其“子”就是要有公共關(guān)系的操作和實務(wù)大家；其“集”就是要有公共關(guān)系方面的專論集子。這四個方面，我們現(xiàn)在唯一不缺的就是公共關(guān)系操作大家，其余三個方面，都有待公共關(guān)系學(xué)者去整理和開發(fā)。就是這些公關(guān)大家的公關(guān)實踐，我們對他們的經(jīng)驗總結(jié)也遠遠不夠。
《現(xiàn)代公共關(guān)系案例教程》的編撰以傳播學(xué)為背景，以全社會的“組織”為出發(fā)點，以“紐織形象的建設(shè)”為維度，以塑造形象為重點，而不是以企業(yè)組織的活動為基點。本書列舉了各類社會組織的公共關(guān)系的典型案例，企圖用案例來闡釋公共關(guān)系的基本原理。這是本書和其他同類書的最大不同點。本書共12章，除了第一章論述了案例的基本理論外，其余11章分別進行了案例解剖。本書共選取了46個案例，從不同的角度來解釋和闡述傳播學(xué)基點上的公共關(guān)系。這些案例都具有典范的作用，能對公共關(guān)系理論進行較好的詮釋�！冬F(xiàn)代公共關(guān)系案例教程》語言通俗，概括性強。案例具有代表性，也有新鮮感。尤其是案例點評，都道破了案例的真實意義，可讀性強。既可以作為教材使用，也可作為通俗讀物。
馬志強，河南商丘市人。浙江傳媒學(xué)院教授，中國新聞教育學(xué)會理事、中國高教公關(guān)專業(yè)委員會理事、中國高教秘書學(xué)會理事，浙江省傳播學(xué)會常務(wù)理事兼學(xué)術(shù)部部長，浙江省公共關(guān)系協(xié)會剮會長兼學(xué)術(shù)委員會副主任。現(xiàn)在豐要從事傳播學(xué)和區(qū)域發(fā)展方面的研究。
第一章 公共關(guān)系案例導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系案例的意義
第二節(jié) 公共關(guān)系案例的分類
第二章 國家公共關(guān)系
第一節(jié) 奧運公關(guān)——中國“和平崛起”的大國形象標志
第二節(jié) 世博公關(guān)——中國全面“融入世界”的第一步
第三節(jié) 中國神舟號系列飛船上天——中國科技實力的全面提升
第四節(jié) 積弱、內(nèi)亂、被欺、貧窮——戰(zhàn)爭陰影中的阿富汗國家形象
第三章 政府公共關(guān)系
第一節(jié) 政府“執(zhí)政為民”形象的一次大彰顯——“7.29”我國礦難危機事件中一次最成功的處理
第二節(jié) 對貪污腐敗絕不姑息——香港廉政公署的反貪形象深入人心
第三節(jié) 同樣的自毀形象，但不同的結(jié)果——“最牛的縣委書記”和“最牛的縣長”的兩相比較
第四節(jié) 政府要在危急處理中學(xué)會維護自己的形象——從河北大學(xué)“我爸是李剛”事件中得出的教訓(xùn)
第四章 區(qū)域公共關(guān)系
第一節(jié) 文化圣地度假天堂好客山東歡迎您——山東旅游形象塑造一瞥
第二節(jié) 打造中國最美、最幸福的城市——杭州城市形象塑造的經(jīng)驗
第三節(jié) 原汁原味、平實古樸——江南古鎮(zhèn)西塘的形象魅力
第四節(jié) 是誰在玷污三亞形象——三亞“坑客門”事件的反思
第五章 軍隊公共關(guān)系
第一節(jié) 大閱兵——我國軍隊形象的對外展示
第二節(jié) 威武之師——海軍亞丁灣護航彰顯中國軍隊的實力
第三節(jié) 文明之師——“5.12地震”，中國軍隊參加搶險救災(zāi)的動人事跡
第四節(jié) 精兵好戰(zhàn)虎狼之師——以色列軍事形象點評
第五節(jié) 北極熊——俄羅斯重整軍事形象一瞥
第六章 文化、醫(yī)療、教育單位公共關(guān)系
第一節(jié) 懸壺濟世鑄就金牌——上海瑞金醫(yī)院利用公共關(guān)系鑄就品牌服務(wù)
第二節(jié) “金鷹”振飛——湖南電視臺形象塑造的成功案例
第三節(jié) 貧困地區(qū)辦大學(xué)——吉首大學(xué)形象塑造和建設(shè)案例分析
第四節(jié) 干干凈凈走世界——錢江晚報打造報紙形象案例
第五節(jié) 打造出版業(yè)的精品形象——廣西師范大學(xué)出版社二十年的輝煌道路
第七章 企業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 植根誠信立志高遠倡導(dǎo)和諧鼓勵創(chuàng)新——盾安控股集團有限公司的和諧企業(yè)文化建設(shè)
第二節(jié) “譚木匠”不僅僅是一個傳說——“譚木匠”成功的秘密
第三節(jié) “蠢笨的達芬奇”——達芬奇家居事件折射的企業(yè)危機公關(guān)困境
第四節(jié) 強勢的國有壟斷企業(yè)與公眾的一場博弈——四大國有銀行的借記卡收費風(fēng)波
第八章 國際公共關(guān)系
第一節(jié) 一樁稀里糊涂的口水官司——SK-Ⅱ事件的來龍去脈
第二節(jié) 跨文化交流中的不同認知——傷害中國人民感情的豐田廣告
第三節(jié) 汽車巨人栽的一個“大跟頭”——豐田汽車召回事件給世人的警示
第九章 名人公共關(guān)系
第一節(jié) 展示大國的胸襟和風(fēng)度——溫總理到日本災(zāi)區(qū)訪問的公關(guān)外交
第二節(jié) 強壯和自信——俄羅斯總統(tǒng)普京的肌肉展示
第三節(jié) “布什型”自行車名言天下——天津自行車廠一次成功的公關(guān)案例
第四節(jié) 名人代表的可不僅僅是自己——萬科王石捐款門事件風(fēng)波始末
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)人物自毀形象的典型——從深圳海事局“牛哄哄的副局長”言行談起
第十章 危機事件處理時期的公共關(guān)系
第一節(jié) “5.12汶川大地震”——一次國家危機公關(guān)完美處理的大手筆
第二節(jié) 面對媒體的批評，麥當(dāng)勞第一時間做出了反應(yīng)——公關(guān)應(yīng)當(dāng)學(xué)學(xué)麥當(dāng)勞
第三節(jié) 危機公共關(guān)系可不是“作秀”——從雙匯瘦肉精事件看雙匯危機公關(guān)的敗筆
第四節(jié) “高鐵體”的誕生——“723”甬溫線動車追尾事故由新聞發(fā)言人引發(fā)的次生危機
第十一章 企業(yè)社會責(zé)任
第一節(jié) “快樂人生吉利相伴”——從吉利看民營企業(yè)的社會責(zé)任
第二節(jié) 太湖的哭泣——環(huán)太湖流域企業(yè)污染太湖案例
第三節(jié) 缺少起碼的社會良知導(dǎo)致的最終破產(chǎn)——震驚中外的三鹿毒奶粉事件
第四節(jié) 跨國公司企業(yè)缺失社會責(zé)任案例——米其林“環(huán)保門”事件
第十二章 偽公共關(guān)系
第一節(jié) 典型的偽公關(guān)現(xiàn)象——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和水軍的泛濫
第二節(jié) 萬不能把公共關(guān)系演變?yōu)榛ハ喙モ璧摹拔淦鳌薄獛讉�毀壞競爭對手形象的負面案例
第三節(jié) 媒體的公信力是這么喪失的——兩例媒體自毀公信力的案例
第四節(jié) 可恥的“媒體公關(guān)”——轟動一時的山西礦難“媒體封口費”事件
參考文獻
書單推薦
