《現(xiàn)代物流案例分析(第2版)/高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)系列教材》從物流系統(tǒng)工程、流程管理和戰(zhàn)略決策的角度出發(fā),精選了近百例中外物流經(jīng)典案例。
我們在案例選擇上既注重實用性、針對性和可讀性,還要能反映現(xiàn)代物流發(fā)展的最前沿信息、最新動態(tài)和最新技術(shù);在題材上既有企業(yè)成功的經(jīng)驗,又有可借鑒的教訓(xùn);在結(jié)構(gòu)上每一個案例分為案例介紹、案例點評和思考題三大部分。
《現(xiàn)代物流案例分析(第2版)/高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)系列教材》既可作為高職高專物流專業(yè)的課程教材(安排40課時左右)或輔助教材,又可作為各類、各層次學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)的教材,還可作為廣大物流從業(yè)人員的學(xué)習(xí)參考用書。
1 第三方物流及物流戰(zhàn)略
1.1 寶供集團的成長與開拓
1.2 天津港打造物流金融服務(wù)新品牌
1.3 物流地產(chǎn)商普洛斯值得借鑒的成功經(jīng)驗
1.4 順豐:“物流最后一公里”突圍之痛
1.5 第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
1.6 日本降低物流成本的秘笈
1.7 美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)的物流服務(wù)
1.8 埃森哲演繹康柏物流外包
1.9 沃爾瑪就是擁有超級競爭力的物流公司
1.10 我國物流標(biāo)準(zhǔn)化的困局
2 采購與生產(chǎn)物流
2.1 西門子:基于產(chǎn)品分析的采購策略
2.2 海爾:基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈工程
2.3 一家餃子館的物流實務(wù)
2.4 集中采購的優(yōu)勢與阻力
2.5 削減采購成本的有效方式——招標(biāo)采購
2.6 供應(yīng)商評估選定過程中的矛盾
2.7 中國石化VMI實施模式
2.8 盧·馬克公司的餅干生產(chǎn)
2.9 備受考驗的日本豐田生產(chǎn)采購體系
3 倉儲與配送
3.1 國外倉儲管理值得借鑒的經(jīng)驗
3.2 大連恒新零部件公司配件出入庫管理
3.3 先進的貨物分揀系統(tǒng)提高物流效率
3.4 從傳統(tǒng)倉儲向現(xiàn)代物流的跨越——中儲物流運作模式
3.5 金融倉儲的探索者——浙江金儲
3.6 CMSC汽車零部件配送中心業(yè)務(wù)優(yōu)化
3.7 聯(lián)華生鮮食品加工配送中心
3.8 江西新華書店物流配送系統(tǒng)
4 物流運輸與包裝
4.1 大連港甩掛運輸持續(xù)高位增長
4.2 降低物流運輸成本——“牛奶取貨
4.3 漢堡集裝箱碼頭邁向工業(yè)4.0
4.4 航運企業(yè)物流經(jīng)營策略
4.5 多式聯(lián)運是鐵路貨運改革的重要方向
4.6 危險化學(xué)品運輸管理的”寧波經(jīng)驗
4.7 水路鐵路無縫對接,防城港物流添勁加翼
4.8 沃爾瑪改進包裝材料實現(xiàn)物流包裝合理化
4.9 改進包裝生產(chǎn)線實現(xiàn)物流包裝合理化
5 銷售物流
5.1 美國連鎖藥店的經(jīng)營銷售方式
5.2 寶潔:分銷商管理體系變革
5.3 TCL銷售網(wǎng)絡(luò)的信息化改造
5.4 聯(lián)合利華的客戶增值服務(wù)
5.5 一家服裝公司的客戶關(guān)系管理
5.6 銷售物流的成本管理
5.7 從對乘客的服務(wù)水平看民航的“銷售物流”效率
5.8 互聯(lián)網(wǎng)時代的零售模式
6 供應(yīng)鏈管理
6.1 蘋果公司供應(yīng)鏈解析
6.2 風(fēng)神的供應(yīng)鏈組織與管理
6.4 物美創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)
6.5 美的零庫存運動
6.6 Dell供應(yīng)鏈管理帶動高效物流
6.7 海爾整合供應(yīng)鏈,實現(xiàn)零庫存
6.8 某板材企業(yè)的供應(yīng)鏈管理改造
7 電子商務(wù)與物流
7.1 轉(zhuǎn)型后蘇寧云商020業(yè)務(wù)模式
7.2 亞馬遜物流促銷策略研究啟示
7.3 中遠集團電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
7.4 7-11以電子商務(wù)為武器稱霸日本零售業(yè)
7.5 阿里與郵政牽手,讓物流不再是電商發(fā)展的軟肋
7.6 合眾網(wǎng):打造整合物流的B2R電子商務(wù)平臺
8 物流信息系統(tǒng)
8.1 RFID技術(shù)在汽車零部件物流的運用
8.2 聯(lián)想物流:信息化帶來高效率
8.3 神龍公司生產(chǎn)領(lǐng)域計算機系統(tǒng)的應(yīng)用
8.4 信息化:上海通用的驅(qū)馳之道
8.5 美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗及啟示
8.6 DVIR:物流技術(shù)的一項重大創(chuàng)新
8.7 大數(shù)據(jù)為UPS帶來的經(jīng)濟效益
9 物流法律、法規(guī)
9.1 快遞合同中“保價運輸限制賠償條款”的適用問題
9.2 如何確定公路貨物運輸承運人的賠償責(zé)任
9.3 航空貨運代理合同與航空貨物運輸合同的區(qū)分
9.4 發(fā)貨托運人的法律地位及權(quán)利義務(wù)
9.5 水路貨物運輸承運人免責(zé)事由的判定
9.6 簽單代理人對簽發(fā)提單行為的民事責(zé)任
9.7 電放方式下承運人直接交付貨物給記名收貨人是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
10 物流人才需求與培養(yǎng)
10.1 人才造就了沃爾瑪?shù)妮x煌
10.2 互聯(lián)網(wǎng)時代物流人才的特點
10.3 博士與老板聯(lián)手,共創(chuàng)第三方物流企業(yè)盈利模式
10.4 順豐速運和FedEx員工管理文化比較
10.5 員工素養(yǎng)的培養(yǎng)-5S管理
10.6 校企協(xié)同共創(chuàng)物流人才培養(yǎng)新模式
10.7 Nike:最好的品牌需要最優(yōu)秀的人才
10.8 松下的70分人才觀及其管理之道
10.9 物流從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
11 物流服務(wù)管理
11.1 TNT運輸保障服務(wù)管理
11.2 企業(yè)物流外包后的質(zhì)量管理
11.3 德國本土DHL-流的物流服務(wù)管理
11.4 物流服務(wù)創(chuàng)新與物流服務(wù)一體化
11.5 聯(lián)邦快遞企業(yè)客戶關(guān)系管理
11.6 傳統(tǒng)儲運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,提高物流服務(wù)水平
11.7 物流信息系統(tǒng)的服務(wù)管理
參考文獻及網(wǎng)站
《現(xiàn)代物流案例分析(第2版)/高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)系列教材》:
2)多頭參與協(xié)調(diào)難
物流是個新興行業(yè),物流標(biāo)準(zhǔn)化也是一個新話題,也同樣存在多頭組織、多頭制定、多頭管理的麻煩。
20世紀(jì)90年代,國內(nèi)物流行業(yè)有明顯的發(fā)展。到90年代后期,整個國家都開始關(guān)注物流,其實早在那時,物流標(biāo)準(zhǔn)化的話題就已經(jīng)被相關(guān)部門提上日程。
物流是個新行業(yè),因此還沒有一個統(tǒng)一的國家管理部門,而是由相關(guān)行業(yè)的管理部門負責(zé)相應(yīng)方面的管理,同時各部門抽掉人員組成聯(lián)席會議進行部門之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。比如管理部門,國家發(fā)改委、交通部、鐵道部、民航總局、商務(wù)部等都參與物流行業(yè)管理。物流設(shè)備領(lǐng)域的管理也大體如此,交通工具屬于交通部管理,生產(chǎn)和運輸?shù)囊恍┹p型設(shè)備屬于機械工業(yè)部管理,物流信息系統(tǒng)屬于信息產(chǎn)業(yè)部管理等。每個管理部門都在制定標(biāo)準(zhǔn),比如,條碼標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理單位是中國物品編碼中心,集裝箱標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)歸口單位是交通部科學(xué)研究院,托盤標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理單位是鐵道部科學(xué)研究院。
“參與的組織多了,難以協(xié)調(diào)各方負責(zé)范圍,標(biāo)準(zhǔn)的制定反而變得更加復(fù)雜!蹦参┲偃绱苏J為。
3)目前主要有三方在負責(zé)物流標(biāo)準(zhǔn)的制定
第一方是中國物流與采購聯(lián)合會的標(biāo)準(zhǔn)化部與全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。2003年,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會同意由中國物流與采購聯(lián)合會牽頭籌建“全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會”。全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會直屬國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會,秘書處掛靠在中國物流與采購聯(lián)合會,主要負責(zé)物流基礎(chǔ)、物流技術(shù)、物流管理、物流服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作。他們與中國物流與采購聯(lián)合會的標(biāo)準(zhǔn)化部參與制定的物流管理標(biāo)準(zhǔn)相對較多。
第二方是北京起重運輸機械研究所標(biāo)準(zhǔn)化室與全國起重機械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會以及機械工業(yè)物流倉儲設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。全國起重機械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會是由原國家技術(shù)監(jiān)督局于1997年6月批準(zhǔn)成立的一個跨部門(交通部、建設(shè)部等)的專業(yè)性技術(shù)委員會,秘書處設(shè)在北京起重運輸機械研究所。2005年,中國機械工業(yè)聯(lián)合會同意成立機械工業(yè)物流倉儲設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會,秘書處設(shè)在北京起重運輸機械研究所。機械工業(yè)物流倉儲設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主要負責(zé)有軌巷道堆垛機、無軌巷道堆垛機、橋式堆垛起重機、搬運車輛、出入庫輸送設(shè)備、剪叉式升降臺、垂直提升機、自動導(dǎo)向車、貨架、分揀設(shè)備、拆碼垛機器人等物流技術(shù)領(lǐng)域國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。他們參與制定的物流設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對較多。
第三方是全國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。2003年,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)成立了。全國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會“,秘書處設(shè)在中國物品編碼中心。全國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主要負責(zé)物流信息基礎(chǔ)、物流信息系統(tǒng)、物流信息安全、物流信息管理、物流信息應(yīng)用等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作。他們參與制定的物流信息技術(shù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)較多。
這三個物流領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)委員會負責(zé)的范圍互相有所交叉和覆蓋,雖然在人事方面三方人員互相兼任,但在具體的標(biāo)準(zhǔn)制定上,作為不同的組織,仍然各自爭取自己作為主導(dǎo)方。
比如貨架標(biāo)準(zhǔn),以前一直沒有一個權(quán)威的部門負責(zé),現(xiàn)在全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和機械工業(yè)物流倉儲設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會都認為這屬于自己的范圍。
比如冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn),全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會認為冷鏈物流如同危險品物流,屬于物流中的特殊種類,標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由其負責(zé),同時全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會還了解冷鏈物流的管理過程,制定標(biāo)準(zhǔn)更合理。但是中國制冷學(xué)會也認為這屬于他們的范圍,因為他們對制冷技術(shù)更了解,并且他們認為冷鏈設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)歸屬物流相關(guān)組織沒有先例。據(jù)透露,中國物流與采購聯(lián)合會上報成立冷鏈物流專業(yè)委員會的申請因此擱置下來。不過所幸,在標(biāo)準(zhǔn)制定前各方爭取主導(dǎo)權(quán),一旦標(biāo)準(zhǔn)制定下來,各方基本沒有爭議,都會協(xié)同執(zhí)行。4)行業(yè)發(fā)展桎梏物流行業(yè)本身處于發(fā)展初期,大多數(shù)物流企業(yè)也處于發(fā)展初期,對標(biāo)準(zhǔn)不夠重視也是致使物流標(biāo)準(zhǔn)化工作難以快速推進的重要原因。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通常是從行業(yè)自發(fā)需求中產(chǎn)生的,標(biāo)準(zhǔn)化的真正動力應(yīng)該來自于市場而非政府的行政手段。但在國內(nèi),物流概念的興起也不過是最近20年的事情,行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)除了中外運、中儲等為數(shù)不多的國有企業(yè)和外資企業(yè)外,絕大多數(shù)都是民營或國有的中小企業(yè),在物流設(shè)備制造領(lǐng)域更是如此。據(jù)稱,在一些地方,找一塊地拿鐵絲網(wǎng)一圍便是儲運公司,搞輛車便叫運輸公司,不明白什么是物流,管理手段落后,運作水平較低。在這種堪比物流作坊式的企業(yè)里,談何標(biāo)準(zhǔn)化。
實際上,大型國有企業(yè)和較大的民營企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化都很重視,所謂的企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化工作反應(yīng)不積極,是由于物流行業(yè)處于發(fā)展初期的中小企業(yè)占絕大多數(shù)所造成。中小企業(yè)尤其中小民營企業(yè),本身文化知識的積累不夠,操作理念比較陳舊,技術(shù)水平低;另一方面,相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)缺失或者已經(jīng)落后于時代要求,加上法制宣傳也不夠,所以企業(yè)不重視標(biāo)準(zhǔn)化。牟惟仲認為,只有等到行業(yè)整體進一步發(fā)展,多數(shù)企業(yè)成長起來后重新定位自己的戰(zhàn)略,考慮到長期發(fā)展時才會慢慢重視標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。例如,有些企業(yè)已經(jīng)認識到未來的市場競爭就是標(biāo)準(zhǔn)之爭,參與制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)能使自己在今后的競爭中占據(jù)有利地位。大型企業(yè)和外資企業(yè)對此認識得更加清楚深刻。
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