《商務(wù)溝通》具有如下幾個方面的特色。
（1）內(nèi)容深入淺出，形式生動活潑：
《商務(wù)溝通》的整體風(fēng)格淺顯易懂，圍繞學(xué)生感興趣的溝通主題比如求職溝通、商務(wù)演說等都作了較為具體的描述；每章的最后還設(shè)有溝通游戲或溝通實(shí)踐，讓學(xué)生在課余后通過游戲或?qū)嵺`的方式來檢驗(yàn)溝通的樂趣，因此非常適合選作大學(xué)本科、專科生的《商務(wù)溝通》課程教材。相信對于自學(xué)商務(wù)溝通的人士來說，閱讀《商務(wù)溝通》也會收獲不小。
（2）知識體系完善，技能涵蓋全面
全面把商務(wù)溝通的知識技能體系分成三大部分：商務(wù)溝通理論、商務(wù)溝通應(yīng)用、商務(wù)溝通的禮儀和文化。首先介紹了商務(wù)溝通的相關(guān)理論，包括溝通概述、組織溝通、群體溝通和人際溝通等；接著從商務(wù)書面溝通、商務(wù)演說、商務(wù)談判中的溝通和求職溝通等方面闡述商務(wù)溝通的技能與知識應(yīng)用；最后較為詳細(xì)地介紹了商務(wù)溝通中的禮儀和文化。
（3）重點(diǎn)清晰突出，倡導(dǎo)學(xué)以致用
為了幫助學(xué)生盡快進(jìn)入主題，《商務(wù)溝通》每章開篇都安排了先導(dǎo)案例，并開列了學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時在每章的論述中都適時插入一些“小案例”和“小貼士”末加深對關(guān)鍵知識的理解。在每章的最后還安排了思考題、案例題或溝通游戲，幫助學(xué)生在思考和行動中理解和把握本章內(nèi)容。