面向管理:電子商務(wù)可以從兩個(gè)主要方面觸及:技術(shù)方面和管理方面。本書采用了后一種方式,書中大多數(shù)篇幅是關(guān)于電子商務(wù)的應(yīng)用和實(shí)施的。然而,我們同樣認(rèn)識(shí)到了技術(shù)的重要性,因此,在第12章給出了電子商務(wù)安全的基本要素;在線的第l8章闡述了基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)開發(fā)的知識(shí)要點(diǎn)。第18章在本書的網(wǎng)站.prenhall.corn/turban上。在本書網(wǎng)站的附錄和輔導(dǎo)中,還提供了一些詳細(xì)的技術(shù)資料。
跨學(xué)科的方法:電子商務(wù)具有跨學(xué)科性,本書始終貫穿著這一特點(diǎn)。主要的相關(guān)學(xué)科包括會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、信息系統(tǒng)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)和人力資源管理。此外,它還與一些非商業(yè)課程有關(guān),尤其是公共管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)和法律。經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)于理解電子商務(wù)起著重要作用。
面向現(xiàn)實(shí):本書包括大量電子商務(wù)案例,取自世界各地的大企業(yè)、小公司、政府和非營利性機(jī)構(gòu)。大量真實(shí)的案例使概念變得非常生動(dòng)。這些案例向?qū)W生展示電子商務(wù)的功能、成本、合理應(yīng)用以及現(xiàn)實(shí)中的公司如何富有創(chuàng)新性地把電子商務(wù)應(yīng)用到公司的運(yùn)營中去。
堅(jiān)實(shí)的理論背景:縱覽全書,本書給出了理解電子商務(wù)所必需的理論基礎(chǔ),從消費(fèi)者行為到競爭的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。另外,本書還提供網(wǎng)址、大量練習(xí)和擴(kuò)展的參考文獻(xiàn)作為書中理論講解的補(bǔ)充。本書的網(wǎng)站上還提供了進(jìn)一步閱讀的書目清單。在線研究附錄提供了專題、討論和有關(guān)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀的資源。
本書闡述了當(dāng)前大多數(shù)的電子商務(wù)論題,包括2001年、2002年和2003年的許多新應(yīng)用,從理論觀點(diǎn)和應(yīng)用層面兩個(gè)方面,包括了電子化學(xué)習(xí)、電子政務(wù)、電子化策略、基于WEB的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、協(xié)作商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、普適計(jì)算和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等論題。
第1部分 電子商務(wù)和電子市場概述
第1章 電子商務(wù)綜述
示例:Marks&SpenceR——種新型競爭方式
1.1 電子商務(wù):定義和概念
電子商務(wù)定義
電子業(yè)務(wù)定義
純電子商務(wù)與部分電子商務(wù)
因特網(wǎng)電子商務(wù)與非因特網(wǎng)電子商務(wù)
電子市場、組織間和組織內(nèi)的信息系統(tǒng)
1.2 電子商務(wù)框架、分類和內(nèi)容
一個(gè)電子商務(wù)的框架
基于交易或交互性質(zhì)的電子商務(wù)分類
電子商務(wù)的跨學(xué)科特性
電子商務(wù)簡史
案例1.1 電子商務(wù)應(yīng)用:基于語音的511旅游信息服務(wù)
案例1.2 電子商務(wù)應(yīng)用:校園食品網(wǎng)(Campusfood.)的成功經(jīng)歷
電子商務(wù)的未來
1.3 電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃、案例和模型
商業(yè)計(jì)劃和商業(yè)案例
商務(wù)模型的結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)中的典型商務(wù)模型
1.4 電子商務(wù)的效益和局限性
案例1.3 電子商務(wù)應(yīng)用:奧貝斯(Orbis)集團(tuán)從線性實(shí)
體供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向電子中心
電子商務(wù)的效益
電子商務(wù)的局限性與障礙
1.5 數(shù)字革命及其商業(yè)環(huán)境和組織的反應(yīng)
數(shù)字革命
新型商業(yè)環(huán)境
環(huán)境-反應(yīng)-支持模型
商業(yè)壓力
組織反應(yīng)
案例1.4 電子商務(wù)應(yīng)用:互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)縮短了新藥上市時(shí)間
1.6 整合
……
第2章 電子市場:結(jié)構(gòu)、機(jī)制、經(jīng)濟(jì)學(xué)及影響
第2部分 網(wǎng)上零售
第3章 電子商務(wù)零售:產(chǎn)品和服務(wù)
第4章 客戶行為、在線市場研究、客戶關(guān)系管理
第5章 在線廣告營銷
第3部分 B2B電子商務(wù)
第6章 以公司為中心的B2B和電子采購
第7章 公開B2B交易和門戶網(wǎng)站
第8章 電子供應(yīng)鏈、協(xié)作商務(wù)與內(nèi)部電子商務(wù)
第4部分 其他電子商務(wù)模型與應(yīng)用
第9章 電子政務(wù)、電子化學(xué)習(xí)和其他電子商務(wù)應(yīng)用
第10章 移動(dòng)商務(wù)和普適計(jì)算
第5部分 電子商務(wù)支持服務(wù)
第11章 拍賣
第12章 電子商務(wù)安全
第13章 電子支付系統(tǒng)
第14章 訂單履行、內(nèi)容管理和其他支持服務(wù)
第6部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施
第15章 電子商務(wù)戰(zhàn)略和全球電子商務(wù)
第16章 啟動(dòng)一項(xiàng)成功的在線商務(wù)
第17章 電子商務(wù)的法律、道德和社會(huì)影響
(在線)第7部分 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)
第18章 構(gòu)建電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施
(在線)附錄
電子商務(wù)研究現(xiàn)狀
(在線)技術(shù)附錄
A 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
B 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和創(chuàng)建
C Web編程
D 軟件代理
(在線)輔導(dǎo)
T1 電子商務(wù)的商業(yè)規(guī)劃
T2 建立一個(gè)店面
T3 供應(yīng)鏈及其管理
權(quán)威性——教育部高等教育司推薦、教育部高等學(xué)校信息科學(xué)與技術(shù)引進(jìn)教材專家組遴選。系統(tǒng)性——覆蓋計(jì)算機(jī)專業(yè)主干課程和非計(jì)算機(jī)專業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程,選進(jìn)性——著名計(jì)算機(jī)專家近兩年的最新著作,內(nèi)容體系先進(jìn),經(jīng)濟(jì)性——價(jià)格與國內(nèi)自編教材相當(dāng),是國內(nèi)引進(jìn)教材格最低的。