《管理信息 系統(tǒng)》一書在詳細介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、基 本理論、相關(guān)技術(shù)及其應(yīng)用的基礎(chǔ)上，結(jié)合實例全面 、系統(tǒng)地介紹管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。內(nèi)容主要包 括：管理信息系統(tǒng)概述、開發(fā)方法、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng) 分析、系統(tǒng)設(shè)計與實施、系統(tǒng)維護與評價、信息系統(tǒng) 項目管理等。
本書內(nèi)容翔實、選材適當(dāng)、圖文并茂、結(jié)構(gòu)新穎 、深淺適當(dāng)、語言簡練。以必要的理論為指導(dǎo)，運用 大量實例進行講解，力求理論與實踐相結(jié)合、技術(shù)與 管理相結(jié)合，使學(xué)生在了解和掌握管理信息系統(tǒng)基本 原理、開發(fā)方法的基礎(chǔ)上，提高分析和解決管理信息 系統(tǒng)建設(shè)中相關(guān)問題的能力。
本書可作為高等院校財經(jīng)管理類教材以及教學(xué)參 考書，還可作為其他專業(yè)師生和管理信息系統(tǒng)開發(fā)者 以及需要了解管理信息系統(tǒng)相關(guān)知識的管理人員的參 考書籍。
第1章 管理信息系統(tǒng)概述
1.1 信息與信息系統(tǒng)
1.1.1 信息
1.1.2 管理信息
1.1.3 系統(tǒng)
1.1.4 信息系統(tǒng)
1.2 管理信息系統(tǒng)
1.2.1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.2.2 管理信息系統(tǒng)的概念和功能
1.2.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理信息系統(tǒng)
1.2.5 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢
1.3 組織中常用的信息系統(tǒng)
1.3.1 信息系統(tǒng)的四個層次
1.3.2 組織中常用的六種重要系統(tǒng)
1.3.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
1.4 信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢
1.4.1 信息技術(shù)與管理變革
1.4.2 信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第2章 MIS的開發(fā)方法
2.1 MIS的開發(fā)方式
2.1.1 諾蘭模型
2.1.2 系統(tǒng)的開發(fā)策略
2.1.3 系統(tǒng)的開發(fā)方式
2.2 MIS開發(fā)概述
2.2.1 MIS開發(fā)的目標
2.2.2 MIS開發(fā)的基本條件
2.2.3 MIS開發(fā)的指導(dǎo)原則
2.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法
2.3.1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想
2.3.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點
2.3.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點
2.4 原型法
2.4.1 原型法的基本思想
2.4.2 原型法的特點
2.4.3 原型法的優(yōu)缺點
2.5 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法
2.5.1 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷?br />
2.5.2 面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c
2.5.3 面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點
2.5.4 面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程
2.6 計算機輔助軟件工程
2.6.1 CASE方法的基本思路
2.6.2 CASE工具
2.6.3 常用CASE工具介紹
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第3章 系統(tǒng)規(guī)劃
3.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述
3.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的概念
3.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的作用和原則
3.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃的步驟
3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
3.2.1 BSP法概述
3.2.2 BsP法的步驟
3.3 系統(tǒng)規(guī)劃其他常用方法
3.3.1 關(guān)鍵成功因素法
3.3.2 價值鏈分析方法
3.3.3 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法
3.3.4 幾種規(guī)劃方法的比較
3.4 業(yè)務(wù)過程重組
3.4.1 業(yè)務(wù)過程重組的概念
3.4.2 BPR的原則與步驟
3.4.3 基于BPR的系統(tǒng)規(guī)劃
3.5 可行性分析
3.5.1 經(jīng)濟可行性
3.5.2 技術(shù)可行性
3.5.3 社會可行性
3.5.4 可行性結(jié)論
3.6 系統(tǒng)規(guī)劃報告
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第4章 系統(tǒng)分析
4.1 系統(tǒng)分析概述
4.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)
4.1.2 系統(tǒng)分析的手段
4.1.3 詳細調(diào)查的方法
4.2 現(xiàn)系統(tǒng)物理模型的調(diào)查
4.2.1 組織機構(gòu)調(diào)查
4.2.2 功能體系調(diào)查
4.2.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查
4.3 現(xiàn)系統(tǒng)邏輯模型的調(diào)查
4.3.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查
4.3.2 數(shù)據(jù)字典
4.3.3 加工說明
4.4 用戶需求的調(diào)查與分析
4.5 新系統(tǒng)邏輯模型的建立
4.6 系統(tǒng)分析報告
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第5章 系統(tǒng)設(shè)計與實施
5.1 系統(tǒng)設(shè)計概述
5.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容
5.1.2 系統(tǒng)設(shè)計原則
5.2 系統(tǒng)總體設(shè)計
5.2.1 概述
5.2.2 系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計
5.3 詳細設(shè)計
5.3.1 代碼設(shè)計
5.3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
5.3.3 輸入／輸出和人機對話設(shè)計
5.3.4 計算機處理過程設(shè)計
5.3.5 系統(tǒng)設(shè)計報告
5.4 系統(tǒng)實施
5.4.1 系統(tǒng)物理配置方案的實現(xiàn)
5.4.2 程序設(shè)計
5.4.3 系統(tǒng)測試
5.4.4 人員培訓(xùn)
5.4.5 系統(tǒng)的交付使用
5.4.6 系統(tǒng)實施階段的文檔
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第6章 系統(tǒng)豹維護與評價
6.1 信息系統(tǒng)運行
6.1.1 信息系統(tǒng)運行的組織機構(gòu)
6.1.2 信息系統(tǒng)運行的管理
6.1.3 信息系統(tǒng)的安全管理
6.2 系統(tǒng)維護
6.2.1 系統(tǒng)維護的概念
6.2.2 系統(tǒng)維護的內(nèi)容與類型
6.2.3 系統(tǒng)維護的管理
6.2.4 系統(tǒng)維護報告
6.3 系統(tǒng)評價
6.3.1 系統(tǒng)評價的概述
6.3.2 系統(tǒng)評價方法
6.3.3 系統(tǒng)評價報告
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第7章 信息系統(tǒng)項目管理
7.1 信息系統(tǒng)項目管理概述
7.1.1 項目及項目管理
7.1.2 信息系統(tǒng)項目及管理
7.2 信息系統(tǒng)項目管理內(nèi)容
7.2.1 進度管理
7.2.2 成本管理
7.2.3 質(zhì)量管理
7.3 信息系統(tǒng)項目建設(shè)的組織與管理
7.3.1 信息系統(tǒng)項目的組織機構(gòu)
7.3.2 信息系統(tǒng)項目團隊人員組成
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第8章 現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)
8.1 企業(yè)資源計劃
8.1.1 ERP的發(fā)展
8.1.2 ERP的功能
8.1.3 ERP的實施
8.1.4 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
8.2 客戶關(guān)系管理
8.2.1 客戶關(guān)系管理的概念
8.2.2 CRM的系統(tǒng)功能
8.2.3 CRM的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
8.3 供應(yīng)鏈管理
8.3.1 供應(yīng)鏈管理的概念
8.3.2 SCM的系統(tǒng)功能
8.3.3 SCM的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
8.4 電子商務(wù)
8.4.1 電子商務(wù)的概念
8.4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)
8.4.3 電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
8.5 電子政務(wù)
8.5.1 電子政務(wù)的概念
8.5.2 電子政務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
8.6 決策支持系統(tǒng)
8.6.1 決策
8.6.2 決策支持系統(tǒng)
8.6.3 決策支持系統(tǒng)與人工智能、專家系統(tǒng)
8.6.4 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
8.7 知識管理系統(tǒng)
8.7.1 知識管理系統(tǒng)的概念
8.7.2 KMS的系統(tǒng)功能
8.7.3 知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第9章 管理信息系統(tǒng)典型案例
9.1 信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢案例
9.1.1 聯(lián)合包裹服務(wù)公司應(yīng)用信息技術(shù)在全球競爭
9.1.2 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)
9.1.3 紐約的Staten島大學(xué)醫(yī)院的電子病歷
9.2 中國紅牛財務(wù)管理軟件應(yīng)用案例
9.2.1 紅牛公司組織架構(gòu)
9.2.2 新中大飲料行業(yè)解決方案特性
9.2.3 紅牛公司信息化解決方案
9.2.4 由方法保證的快速成功實施
9.2.5 實施效益
9.3 常林股份打造ERP平臺
9.3.1 惠普、和佳強強聯(lián)手 為常林股份打造強大ERP平臺
9.3.2 企業(yè)發(fā)展要上臺階 原有系統(tǒng)升級迫在眉睫
9.3.3 選擇惠普動能服務(wù)器解決當(dāng)前問題 著眼未來發(fā)展
9.3.4 強強聯(lián)手 共同關(guān)懷制造企業(yè)信息化需求
9.4 三九醫(yī)藥人力資源信息化案例
9.4.1 集中管理、全員參與
9.4.2 相互配合，快速推動
9.4.3 主流的設(shè)計模式、安全的設(shè)計架構(gòu)
9.4.4 合理高效的系統(tǒng)配置解決方案
9.5 學(xué)生信息管理系統(tǒng)分析案例
9.5.1 學(xué)生信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃
9.5.2 學(xué)生信息管理系統(tǒng)分析
本章小結(jié)
本章習(xí)題
參考文獻
《管理信息系統(tǒng)》：
3）替代品
替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品和服務(wù)。如電子書從功能上可以替代紙介質(zhì)書，火車遠距離運輸可能被飛機替代等，因而生產(chǎn)替代品的組織本身就給企業(yè)甚至行業(yè)帶來威脅。替代品競爭的壓力越大，對企業(yè)的威脅越大。決定替代品壓力大小的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品生產(chǎn)組織的經(jīng)營策略和購買者的轉(zhuǎn)換成本等。
為了阻止顧客尋找替代品以替代目前的產(chǎn)品和服務(wù)，信息系統(tǒng)需要從提高系統(tǒng)的可見優(yōu)勢和價值來阻止顧客尋找替代的服務(wù)。當(dāng)一種產(chǎn)品或服務(wù)存在多種選擇時，替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅就高，反之則低。企業(yè)可以通過增加轉(zhuǎn)換成本來創(chuàng)建一種競爭優(yōu)勢。轉(zhuǎn)換成本未必是真實的貨幣成本。例如，通信公司希望用戶能成為它的長期顧客。提供了一些優(yōu)惠服務(wù)，要享受這些服務(wù)，用戶必須和通信公司簽訂一個一到兩年的合同或預(yù)付一定數(shù)額的話費。這就帶來了轉(zhuǎn)換成本，因為一旦用戶在合同到期前變換了通信公司，按照合同規(guī)定將得不到退款。而且，用戶將不能再擁有原來的手機號碼。這一做法阻止了許多客戶變換通信公司。如果允許用戶將手機號碼從一家通信公司轉(zhuǎn)換到另一家通信公司，這一轉(zhuǎn)換成本將徹底消失。
再例如，當(dāng)用戶在網(wǎng)站購物時，該網(wǎng)站會通過協(xié)作過濾等技術(shù)建立一個有關(guān)用戶購物習(xí)慣的特定檔案。當(dāng)用戶登錄該網(wǎng)站時，在用戶的檔案中已經(jīng)有為用戶定制的產(chǎn)品。如果用戶選擇去別的網(wǎng)站購物，由于用戶所登錄的新網(wǎng)站沒有關(guān)于用戶過去購買記錄的檔案，此時就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)換成本。因此，在一個有許多替代品的市場中，該網(wǎng)站通過為用戶提供訂制產(chǎn)品、增加用戶轉(zhuǎn)向其他在線零售商的轉(zhuǎn)換成本，從而減少了替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅。
4）潛在入侵者
一個行業(yè)的進入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額。這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。信息技術(shù)可以阻止或降低新加入者進行市場份額的瓜分，會員管理是超市中阻止新加入者進行市場瓜分的有效手段。在超市行業(yè)，信息技術(shù)是進行競爭的基礎(chǔ)，沒有一套有效的信息系統(tǒng)，很難與行業(yè)領(lǐng)先者進行競爭。例如，農(nóng)工商、聯(lián)華、易初蓮花、樂購等超市都采用會員卡制并為會員提供特殊折扣。一方面，商家收集了可以收集到的有關(guān)顧客購買習(xí)慣的商業(yè)情報并以此來制定價格和廣告策略；另一方面，顧客也得到了較低的價格。因此，作為行業(yè)領(lǐng)先者，保持信息技術(shù)的領(lǐng)先是維持其商業(yè)地位所必須采取的戰(zhàn)略性決策。沃爾瑪對信息技術(shù)的投入與它的行業(yè)領(lǐng)先地位是相輔相承的。
……
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