本書由總報(bào)告、專題篇、行業(yè)篇、區(qū)域篇、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)篇、國(guó)內(nèi)案例篇六部分組成。針對(duì)當(dāng)前中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大理論問題和現(xiàn)實(shí)問題，從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進(jìn)行研究，將為推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù)。
王曉紅主編的《中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2013版2012-2013)》是國(guó)內(nèi)第一部服務(wù)外包藍(lán)皮書，針對(duì)當(dāng)前中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)(以離岸業(yè)務(wù)為重點(diǎn))發(fā)展的重大理論問題和現(xiàn)實(shí)問題，從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進(jìn)行研究，將為推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù)，為服務(wù)外包示范城市、區(qū)域發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等微觀主體制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。
總報(bào)告
1 總報(bào)告
一 背景及意義
二主要內(nèi)容與框架
三 主要特色與創(chuàng)新
專題篇
2 國(guó)際服務(wù)外包的定義、邊界及產(chǎn)生和發(fā)展
3 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析
4 中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析
5 中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的研究
6 全球服務(wù)外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)及我國(guó)的政策選擇
7 我國(guó)服務(wù)外包人才隊(duì)伍及培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對(duì)策
——對(duì)蘇州、成都、合肥服務(wù)外包人才隊(duì)伍和
專業(yè)化培訓(xùn)情況的調(diào)查
8 人力資本與離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)性研究
總報(bào)告
1 總報(bào)告
一 背景及意義
二主要內(nèi)容與框架
三 主要特色與創(chuàng)新
專題篇
2 國(guó)際服務(wù)外包的定義、邊界及產(chǎn)生和發(fā)展
3 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析
4 中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析
5 中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的研究
6 全球服務(wù)外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)及我國(guó)的政策選擇
7 我國(guó)服務(wù)外包人才隊(duì)伍及培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對(duì)策
——對(duì)蘇州、成都、合肥服務(wù)外包人才隊(duì)伍和
專業(yè)化培訓(xùn)情況的調(diào)查
8 人力資本與離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)性研究
行業(yè)篇
9 中國(guó)軟件和信息服務(wù)外包的發(fā)展
10 國(guó)際金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)及我國(guó)的戰(zhàn)略選擇
11 中國(guó)通信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
12 我國(guó)發(fā)展企業(yè)人力資源外包的研究
13 中國(guó)動(dòng)漫外包：發(fā)展演進(jìn)及政策建議
14 客戶服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與建議
區(qū)域篇
15 北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
16 大連市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究
17 蘇州市服務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn)、問題與對(duì)策
18 成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與未來
19 附錄：成都市服務(wù)外包人才隊(duì)伍建設(shè)初探
20 合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與思考
21 西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成就及其政策措施
22 濟(jì)南市軟件出口發(fā)展研究
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)篇
23 愛爾蘭、印度、俄羅斯發(fā)展服務(wù)外包比較研究
24 巴西服務(wù)外包業(yè)發(fā)展研究
25 菲律賓服務(wù)外包業(yè)發(fā)展研究
國(guó)內(nèi)案例篇
26 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和啟示
27 大連高新區(qū)及相關(guān)園區(qū)軟件和服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀研究
28 中關(guān)村軟件園促進(jìn)IT服務(wù)外包發(fā)展的實(shí)踐探索
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