隨著中國民航的不斷發(fā)展，民航企業(yè)對旅客的服務水平不斷提高，與此同時也更加關注對特殊旅客的服務。 聾人旅客是民航特殊旅客中的一個群體，而手語是聾人旅客的交際工具，民航服務人員學習手語，可以消除與聾人旅客之間的交流障礙，提高民航旅客服務的認可度。

本教材是針對民航服務崗位編寫的手語教材，適用于民航企業(yè)員工培訓和民航服務類高職院校學生學習。

«航空服務手語教程» 的創(chuàng)新之處主要有以下幾點:

第一，教材由易入難，從手語基礎到行業(yè)詞匯，讓學生快速掌握民航服務的基本手語，適用于無任何手語基礎的人群學習。

第二，本教材從«中國手語» 中，甄選出民航服務常用的800個詞匯，分為手語概述、中國手語基礎、服務手語、旅客服務手語、航空服務手語等五個章節(jié)，更貼近行業(yè)，具有實踐性強的特點。

第三，本教材圖文并茂，教材部分采用真人拍攝的手語圖片，配有文字解說，以便讀者隨時學習與查閱。 隨書光盤配有同教材內容相匹配的視頻資料，為讀者提供了更直觀的學習素材， 幫助學員更好地掌握手語拼打方法。