《物業(yè)客戶服務(wù)與投訴處理》一書涵蓋了物業(yè)客服中心建設(shè)、物業(yè)入住期客戶服務(wù)、物業(yè)常規(guī)期客戶服務(wù)、物業(yè)客服有效溝通、物業(yè)客戶投訴處理五個方面的內(nèi)容。本書內(nèi)容豐富，著重突出可操作性和實(shí)踐性，是一本實(shí)用的物業(yè)指導(dǎo)手冊和培訓(xùn)用書。同時，本書采用文字圖表化的表達(dá)方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關(guān)鍵知識。

本叢書分為三輯：《中國近代城市管理文獻(xiàn)叢刊：概論》《中國近代城市管理文獻(xiàn)叢刊：市政管理論》《中國近代城市管理文獻(xiàn)叢刊：市政制度論》。該叢書系統(tǒng)編選了中華人民共和國成立前出版的32種中國近代城市管理學(xué)文獻(xiàn)，突出城市管理學(xué)特色，探究市政管理學(xué)、市政制度學(xué)等城市管理學(xué)核心理論研究的來龍去脈、歷史沿革等，展現(xiàn)中國城市管理學(xué)體系

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《中國房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)年鑒2024》是一部反映中國房地產(chǎn)市場運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)資料，收集了全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是全面客觀研究和深入量化分析房地產(chǎn)市場的權(quán)威工具。分為綜合篇和城市篇兩大部分。綜合篇主要內(nèi)容包括：各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)個數(shù)及從業(yè)人員情況；各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成情況及到位資金情況；各地區(qū)房屋開竣工面積、

本書由中國成人教育協(xié)會組織編寫，旨在全面反映近十年來我國學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的重要進(jìn)展與成就，積累的主要經(jīng)驗(yàn)與做法，面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢。全書由中國學(xué)習(xí)型城市建設(shè)發(fā)展總報(bào)告、城市發(fā)展報(bào)告和典型案例組成�？倛�(bào)告內(nèi)容包括宏觀背景、相關(guān)法律與政策、重要舉措、主要進(jìn)展、成效與經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)習(xí)型城市建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)與展望；城市發(fā)展報(bào)告由北

全書分上、中、下三部分，共9章。第一部分1至3章，介紹了物業(yè)環(huán)境管理基本理論，“碳達(dá)峰”、“碳中和”相關(guān)概念內(nèi)涵以及國內(nèi)外環(huán)境管理理論研究基礎(chǔ)知識；第二部分4至6章，主要闡述了物業(yè)環(huán)境管理運(yùn)行機(jī)制的建立，物業(yè)環(huán)境管理具體措施實(shí)施及環(huán)境管理體系ISO14000在物業(yè)管理企業(yè)中應(yīng)用運(yùn)行案例；第三部分7至9章，主要介紹了物業(yè)

本書是“研究闡釋習(xí)近平總書記來川視察重要指示精神和省第十二次黨代會精神”四川省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃重大項(xiàng)目結(jié)題成果。本書遵循“理論分析→實(shí)踐評價→機(jī)制完善→路徑優(yōu)化→配套保障”的演進(jìn)規(guī)律，堅(jiān)持“研究內(nèi)容與一線需求精準(zhǔn)對接，規(guī)范研究與實(shí)證分析深度融合，理論研究與實(shí)踐應(yīng)用一體銜接”的研究范式，在系統(tǒng)梳理以縣城為重要載體的四川新

本書是一本研究城鄉(xiāng)融合發(fā)展戰(zhàn)略的專著，剖析了城鄉(xiāng)融合發(fā)展的時代背景及其內(nèi)涵，探討了鄉(xiāng)村治理與發(fā)展的相關(guān)問題。書中追溯了城鄉(xiāng)融合發(fā)展的歷史演變，明確了城鄉(xiāng)融合發(fā)展的目標(biāo)定位、主要內(nèi)容、基本原則，論證了城鄉(xiāng)融合發(fā)展的必要性與可行性。通過深入研究城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)、文化及資源融合的具體路徑，書中還提出了構(gòu)建城鄉(xiāng)文化共同價值體系、打造城

改革開放以來，我國城市公用事業(yè)以市場化為導(dǎo)向不斷深化改革，歷經(jīng)了招商引資—擴(kuò)大民營—公私合作(PPP)三個階段。作為特許經(jīng)營模式發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，公私合作(PPP)模式在提高公共服務(wù)水平與改進(jìn)政府職能方面都有卓越的表現(xiàn)，這使PPP在中國基礎(chǔ)設(shè)施與城市公用事業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。本書主要從中國城市公用事業(yè)PPP模式適用

基礎(chǔ)設(shè)施是我國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和戰(zhàn)略安全保障的關(guān)鍵支撐，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用。全面推進(jìn)中國式現(xiàn)代化必須要由現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系相支撐。本書以習(xí)近平總書記關(guān)于現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系的重要論述為指導(dǎo)，以交通基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，分析基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重大意義和發(fā)展動態(tài)，在回顧我國基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展偉大實(shí)踐基礎(chǔ)上，總結(jié)我