本書共十一個單元,內(nèi)容涵蓋了民航商務運輸各環(huán)節(jié)服務崗位的基本知識與崗位能力要求,使航空服務專業(yè)中職層次的教材職業(yè)化特點更加豐富直觀、通俗易懂、服務崗位基本任務明確,符合中等職業(yè)學校學生的基本文化水平;本書增設了情境訓練模擬創(chuàng)設環(huán)節(jié),使本書更貼近崗位,提煉出基本實訓所需要的基本理論、觀點及方法,讓教材更適應現(xiàn)代職業(yè)的教學

本書內(nèi)容以民航乘務員飛行四階段任務為主線組織學習情境，每個情境均設置了知識、技能和素質(zhì)目標。每個情境下面包含若干個工作任務，每個任務由情境案例思考引入知識點，以實踐演練檢驗知識的掌握與技能應用，課后思考題既鞏固復習，又引導學生進行創(chuàng)新思考；附錄的拓展知識是成為優(yōu)秀乘務員的必備基礎。本書為新形態(tài)一體化教材，教材部分內(nèi)容為

本教材為航空運輸類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一，立足機場運行服務與管理的基本理論和知識，著眼于民航強國及智慧民航建設的未來發(fā)展，從民用機場定義、功能、分類及發(fā)展概況展開，以“機場定位為公共基礎設施，要以管理服務為主要職能”為引領(lǐng)，系統(tǒng)介紹航站區(qū)與飛行區(qū)運行服務與管理、航空客貨運輸服務、民航安全檢查、一體化交通運輸體系、

案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團）和航空服務業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運營等方面的具體經(jīng)營方式，這些企業(yè)的成長過程詮釋了與時俱進的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們在管理過程遇到的問題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問題的普遍性和

本書以民航旅客地面運輸服務為研究對象，結(jié)合民航地面服務工作的實際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識和業(yè)務技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機場、民用航空旅客運輸基礎知識、航空售票、機場航站樓公共服務、機場值機服務、行李運輸服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常運輸服務。本書結(jié)合作者多年來的教學和實踐經(jīng)驗，

本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復與機場任務指派的專著。全書共分八章，重點闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復和機場任務指派問題的建模和優(yōu)化方法的研究�；�于以上問題的復雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進行深入研究，并對測試結(jié)果進行分析總結(jié)。受擾航班恢復問題和機場任務指派問題屬于航空調(diào)度中研究

本書不是安全口號的重床疊屋,或是與安全領(lǐng)導力有關(guān)的傳聞故事,而是采用實際實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究相結(jié)合的方法,去探討安全領(lǐng)導力問題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書從各方面詳細介紹了安全領(lǐng)導力的有關(guān)機制,可以幫助讀者推動打造安全領(lǐng)導組織變革以及最終取得成效。書中共享了與安全領(lǐng)導力研究和實踐有關(guān)的工具、案例研究、理論和

本書共分十章,分別為:總則、術(shù)語和縮略語、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導則的發(fā)布有助于綠色機場的建設,以及四型機場的規(guī)劃和發(fā)展。

本書以提升職業(yè)院校師生技術(shù)技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級精品在線開放課程和職業(yè)教育國家在線精品課程“乘務技能與管理”作為支撐，依據(jù)客艙乘務員職業(yè)崗位要求，從航前準備、直接準備、空中實施、航后講評4個階段來完成乘務員登機服務、客艙服務、旅客溝通、特情處置等工作項目。本書共7個項目，主要內(nèi)容涉及空乘服務概述、乘務員

本教材根據(jù)三教改革中教材改革的要求及崗課賽證融通的要求，設置了航空服務會話、廣播詞、空中乘務1X職業(yè)技能等級考試英語、面試英語4個模塊。每個模塊根據(jù)民航服務工作流程，以項目為內(nèi)容組織形式，以崗位情景對話為主體，輔以語音、單詞和句型練習。本教材內(nèi)容由淺入深，重要章節(jié)配有視頻和音頻，為方便學生將知識技能進行重組、融匯、整合