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本書從營銷思維過程入手,在特定的市場營銷環(huán)境中,為滿足現(xiàn)實和潛在的市場需求,所實施的以產(chǎn)品、定價、渠道、傳播為主要決策內(nèi)容為主線,理論結(jié)合案例,介紹市場營銷的基本知識與基本原理。讓學(xué)生通過理論與實踐,掌握市場分析、營銷戰(zhàn)略、消費者行為、市場細分與目標市場選擇、市場營銷4P策略、整合傳播、新媒體營銷等知識體系及內(nèi)容。

本書突破了營銷學(xué)傳統(tǒng)的4P(product-price-place-promotion)理論,率先搭建了以消費者心理及需求為導(dǎo)向的4C(consumer-cost-convenience-communication)理論為框架的內(nèi)容體系,從消費者行為、消費者便利、消費者感知價格、消費者溝通四個方面詳盡分析企業(yè)如何進行有

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本書每個項目設(shè)置知識目標、能力目標、素質(zhì)目標,并通過“如春在花”欄目引導(dǎo)專業(yè)課程背景下的價值教育,將社會主義核心價值觀、法治意識與職業(yè)道德的培養(yǎng)貫穿始終。每個項目都遵循職場情境(引出問題)、學(xué)習(xí)目標(三維目標)、任務(wù)實施(解決問題)、溫故知新(復(fù)習(xí)鞏固)、項目實訓(xùn)(能力提升)的邏輯結(jié)構(gòu)展開。本書結(jié)合數(shù)字化零售運營的前沿

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"電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的"綠色記憶”，中間經(jīng)過幾個版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問世！本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴

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本書從跨境電子商務(wù)平臺分類案例切入，包括跨境電子商務(wù)B2B平臺、B2C平臺、進口平臺、垂直平臺，對各典型案例均進行了介紹、分析與應(yīng)用。本書還結(jié)合跨境電子商務(wù)運營、客戶關(guān)系管理及電子商務(wù)法相關(guān)的必備內(nèi)容，進行了相關(guān)知識點的梳理，并分別結(jié)合案例進行了應(yīng)用技能點的分析和闡述。全書以活頁形式編排，以項目任務(wù)驅(qū)動的模式講述，內(nèi)容

本書內(nèi)容包括：體驗電子商務(wù)客戶服務(wù)、運用溝通技巧、接待售前咨詢、促成售中交易、做好售后服務(wù)、維護客戶關(guān)系、智能客服配置。本教材采用項目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結(jié)合，同時，引入電商行業(yè)企業(yè)的實踐課程資源，采用理實一體化模式。本教材案例側(cè)重選用直播領(lǐng)域客戶服務(wù)真實場景，本教材采用項目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結(jié)合。本