本書(shū)以訓(xùn)練旅游服務(wù)人員的溝通能力為目的，分為三篇：第一篇為緒論篇，主要從基礎(chǔ)概念的角度闡述了什么是旅游人際溝通及自我溝通對(duì)于人際溝通的重要意義;第二篇為技巧篇，從工作的角度論述了旅游人際溝通中應(yīng)該具備的技能;第三篇為實(shí)務(wù)篇，闡述了針對(duì)不同的溝通對(duì)象應(yīng)該注意的問(wèn)題。本書(shū)將人際溝通的技巧放在旅游行業(yè)的框架中，突出旅游行業(yè)溝

本書(shū)介紹了不同類型旅游度假區(qū)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，并對(duì)不同類型旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)條件、開(kāi)發(fā)思路、規(guī)劃布局要點(diǎn)以及旅游度假區(qū)的投資運(yùn)營(yíng)等要點(diǎn)進(jìn)行闡述。本書(shū)共包括六章，具體內(nèi)容有山地型旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)、鄉(xiāng)村田園型旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)、濱海型旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)、湖泊型旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)、其他常見(jiàn)類型旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)、旅游度假區(qū)投資運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷推廣。本書(shū)

本書(shū)主要包括旅游景區(qū)與服務(wù)概述、旅游景區(qū)銷售服務(wù)與管理、旅游地輔助服務(wù)系統(tǒng)、游客服務(wù)與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務(wù)與管理、旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)與危機(jī)管理、旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理。

導(dǎo)游證考試用書(shū)2020年 導(dǎo)游證考試教材2020：政策與法律法規(guī)+導(dǎo)游業(yè)務(wù)+全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)+地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（教材全套

本書(shū)是十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。本書(shū)主要內(nèi)容包括緒論、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃等三大模塊，職業(yè)素養(yǎng)模塊闡述了職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、旅游類專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)模型、旅游類專業(yè)文化素養(yǎng)養(yǎng)成教育等內(nèi)容；職業(yè)生涯規(guī)劃模塊闡述了職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則、前提和關(guān)鍵，旅游類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的策略、影響旅游類專業(yè)學(xué)生職業(yè)

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第三版）》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材的修訂版�！堵糜尉皡^(qū)服務(wù)與管理（第三版）》以景區(qū)服務(wù)與管理的“項(xiàng)目”為導(dǎo)向，將教學(xué)內(nèi)容分為3個(gè)模塊——旅游景區(qū)構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和績(jī)效檢驗(yàn)。3個(gè)模塊共包含15個(gè)項(xiàng)目：旅游景區(qū)構(gòu)建模塊包括旅游景區(qū)認(rèn)知、旅游景區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備配置與管理、旅游景區(qū)人力資源

本書(shū)的主要特點(diǎn)如下： 1.注重知識(shí)體系的完整性 本書(shū)較全面地介紹了中國(guó)旅游地理的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。內(nèi)容涉及地理常識(shí)、旅游客源地理、旅游資源地理、旅游交通地理、旅游地圖及我國(guó)各旅游區(qū)的旅游特色、旅游資源特點(diǎn)和主要的景區(qū)（景點(diǎn)）等。 2.注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性 旅游地理知識(shí)紛繁復(fù)雜，為了保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性，我們?cè)?/p>

本書(shū)通過(guò)作者親歷的典型案例剖析，解讀“持異”“糅合”“繼絕”旅游策劃規(guī)劃三詞經(jīng)的內(nèi)涵奧義，不引經(jīng)據(jù)典，不空洞說(shuō)教，從一線對(duì)接一線，以實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。書(shū)中不僅有策劃與規(guī)劃的技術(shù)要點(diǎn)，亦有對(duì)項(xiàng)目背景的描述與分析。

本書(shū)以云南騰沖和順古鎮(zhèn)的景觀為研究對(duì)象，通過(guò)田野調(diào)查及民族志研究，借助景觀人類學(xué)、旅游人類學(xué)之相關(guān)理論，以及“脫嵌”與“植入”、“前臺(tái)”與“后臺(tái)”等概念，探討旅游地的不同主體對(duì)景觀的認(rèn)知與實(shí)踐，以及他們之間的互動(dòng)如何重構(gòu)了旅游開(kāi)發(fā)之后和順的人地關(guān)系和人人關(guān)系。本書(shū)將景觀置于區(qū)域生態(tài)、社會(huì)化進(jìn)程及全球化中加以考量，融合人

本書(shū)在系統(tǒng)性梳理、辨析非物質(zhì)文化遺產(chǎn)概念、類型及其特征的基礎(chǔ)上，從地理學(xué)視角分析了山西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化地域差異、主要特征和空間分布格局，用實(shí)證法研究了山西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展現(xiàn)狀和主要困境，構(gòu)建了山西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)潛力及評(píng)價(jià)體系，提出了山西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)的主要模式，選取山西歷史文化名城、山西醋文化