本書立足于物流企業(yè)客戶服務(wù)的各個(gè)崗位，以客戶服務(wù)理念為引領(lǐng)，系統(tǒng)介紹了物流客服崗位工作流程、工作內(nèi)容及行為規(guī)范等內(nèi)容。具體包括：走進(jìn)客戶服務(wù)、初識(shí)物流客戶服務(wù)、體驗(yàn)物流客戶服務(wù)、收集物流客戶服務(wù)、管理物流客戶服務(wù)等。

本書共設(shè)計(jì)了六個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、十二個(gè)教學(xué)任務(wù)，主要內(nèi)容包括配送中心調(diào)研方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、貨物入庫(kù)作業(yè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、貨物庫(kù)內(nèi)作業(yè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、貨物出庫(kù)作業(yè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、貨物配送作業(yè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施及貨物儲(chǔ)配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)與實(shí)施。

這是一本供應(yīng)鏈從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)之作，分為入門必修、專業(yè)鍛煉、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、策略選擇四個(gè)篇章。作者將日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中常見的問題，以大寶和小寶情景對(duì)話的形式引出，并加以分析，提供問題的解決思路。本書涵蓋計(jì)劃、訂單、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、職場(chǎng)等多項(xiàng)內(nèi)容，語(yǔ)言輕松幽默，內(nèi)容通俗易懂，為讀者的管理實(shí)戰(zhàn)、職場(chǎng)生存提供有益借鑒和指導(dǎo)，有助于提高讀者

本書共分十章，介紹了物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、物流信息管理、物流模式管理、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈關(guān)系管理、供應(yīng)鏈整合與優(yōu)化以及物流與供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。

智慧物流正在改變傳統(tǒng)物流的運(yùn)作模式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型與變革，也帶來了對(duì)智慧物流相關(guān)人才的巨大需求。本書針對(duì)智慧物流人才培養(yǎng)的知識(shí)與能力需求，緊貼智慧物流行業(yè)發(fā)展實(shí)際，從智慧物流基礎(chǔ)理論、智慧物流技術(shù)、智慧物流的組織與管理、智慧物流運(yùn)輸、智慧物流倉(cāng)儲(chǔ)、智慧物流配送、智慧物流包裝、智慧物流裝卸搬運(yùn)、智慧物流信息平臺(tái)、智

本書以企業(yè)物流成本計(jì)算和物流成本控制與管理為兩條主線,重點(diǎn)闡述以生產(chǎn)制造企業(yè)、商品流通企業(yè)和物流企業(yè)為代表的現(xiàn)代企業(yè)物流成本管理的理論和方法。本書共分為三篇。第1篇物流成本管理總論,主要介紹物流成本的內(nèi)涵、企業(yè)物流成本管理的基礎(chǔ)理論及物流成本管理的內(nèi)容和方法等;第2篇物流成本構(gòu)成與計(jì)算,主要依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)

本書全面系統(tǒng)地闡述了國(guó)內(nèi)外前沿的供應(yīng)鏈金融理論與實(shí)踐，主要特色體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)性。本書從相關(guān)概念、業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)四個(gè)方面介紹了供應(yīng)鏈金融的基本理論、技術(shù)和方法，并從供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)運(yùn)作的角度透視了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)管理的核心問題，便于讀者了解供應(yīng)鏈金融的基本框架并厘清供應(yīng)鏈金融管

本教材共設(shè)置了三個(gè)模塊，分別為：模塊一、物流普通話語(yǔ)音訓(xùn)練，包含發(fā)音器官訓(xùn)練、聲母發(fā)音訓(xùn)練、韻母發(fā)音訓(xùn)練、聲調(diào)發(fā)音訓(xùn)練、音節(jié)發(fā)音訓(xùn)練、音變發(fā)音訓(xùn)練、物流標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)字音訓(xùn)練。模塊二、物流普通話誦讀技巧，包含詞匯搭配、語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、語(yǔ)音發(fā)聲技巧、節(jié)律處理技巧、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧、誦讀會(huì)組織策劃、物流作品誦讀。模塊三、物流管理口語(yǔ)應(yīng)用，

本書在智慧物流發(fā)展背景下，以物流企業(yè)綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以典型工作任務(wù)為載體，圍繞學(xué)生的發(fā)展、企業(yè)的崗位需求，設(shè)計(jì)了倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、流通加工、運(yùn)輸管理、物流采購(gòu)與供應(yīng)管理六大基礎(chǔ)崗位31個(gè)典型工作任務(wù)和1個(gè)結(jié)合智慧物流作業(yè)技能競(jìng)賽的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。教材的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容來源于一線教師實(shí)際授課的實(shí)踐，將其實(shí)訓(xùn)材料加工整理而

《供應(yīng)鏈金融》圍繞金融創(chuàng)新與供給側(cè)改革過程中備受關(guān)注的供應(yīng)鏈金融這一主題展開。第1-4章主要介紹供應(yīng)鏈金融的概念、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、交易形態(tài)以及風(fēng)險(xiǎn)控制；第5-9章主要通過實(shí)驗(yàn)方式展示供應(yīng)鏈金融的整個(gè)運(yùn)作流程，并對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)及區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新進(jìn)行了介紹。本書為概念解釋和理論分析提供了若干行業(yè)案例，同時(shí)配備了近40