本教材作為高職新型實(shí)用教材，是工作過程導(dǎo)向的項(xiàng)目課程開發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的商務(wù)溝通與禮儀活動而設(shè)定的，包括認(rèn)識商務(wù)溝通、商務(wù)語言溝通、傾聽、面談、網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)應(yīng)酬溝通、商務(wù)談判、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)活動禮儀十章內(nèi)容，每章由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本知識、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課

近年來，隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)和信息技術(shù)的成熟，以移動性、便捷性、即時(shí)即地響應(yīng)性及服務(wù)個(gè)性化為特征的移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的主流模式，其個(gè)性化推薦系統(tǒng)也成為提升用戶購物滿意度、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有力武器。因此，如何通過提供高質(zhì)量的推薦服務(wù)帶給用戶滿意的體驗(yàn)和超值的感覺，成為移動商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

B站、視頻號、抖音、快手、小紅書，目前都是比較熱門的視頻平臺，各有特色。幾個(gè)平臺在內(nèi)容的呈現(xiàn)、粉絲的定位上，既有共性，也有差異，但以下三個(gè)核心都是共同的：一是運(yùn)營的痛點(diǎn)；二是轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)；三是每個(gè)平臺的UP主分別是哪些人？能提供什么樣的榜樣力量？ 本書就這五大平臺，分三條線進(jìn)行解說。條是案例線，一共列舉了61個(gè)運(yùn)營高手，

本書作為江蘇高校青藍(lán)工程培養(yǎng)的主要研究成果，主要針對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的發(fā)展形勢，基于Web2.0，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進(jìn)性；突破國內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的邏輯體系與知識內(nèi)容，創(chuàng)造性地構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)知識、搜索引擎推廣、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、即時(shí)通信工具營銷、自媒體營銷推廣、店鋪數(shù)據(jù)分析和店鋪運(yùn)營年度規(guī)劃

本書為自媒體運(yùn)營1+X證書制度系列教材之一，根據(jù)《自媒體運(yùn)營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》中的自媒體運(yùn)營職業(yè)技能等級要求（初級）編寫，采用基礎(chǔ)理論知識結(jié)合實(shí)際案例的形式，以任務(wù)驅(qū)動方式推進(jìn)。 本書分為內(nèi)容創(chuàng)作、平臺運(yùn)營、內(nèi)容變現(xiàn)和營銷推廣4個(gè)模塊，涵蓋文案編輯、圖片篩選與編輯、短視頻的拍攝剪輯、內(nèi)容日常維護(hù)、用戶調(diào)研與維護(hù)、達(dá)人運(yùn)

當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，機(jī)會總是緊隨其后。數(shù)字技術(shù)的興起已完全顛覆了各行各業(yè)，公司和消費(fèi)者，為重新定義業(yè)務(wù)的各個(gè)方面提供了開放的豐富可能性。我們稱此轉(zhuǎn)型為商業(yè)4.0。商業(yè)4.0是變革遍及全球組織的下一波變革。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)、自動化、機(jī)器人技術(shù)和人工智能（AI）等數(shù)字技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的重要推動力，但僅使用這些技

本書編寫順應(yīng)現(xiàn)代酒店業(yè)對人才的需求，緊扣行業(yè)特征，吸取情境教學(xué)、交際教學(xué)、任務(wù)型教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)理念的精髓，通過獨(dú)具匠心的教學(xué)情境設(shè)置豐富課堂，注重在情境中展現(xiàn)新知識、在交際中融入新知識。本書共設(shè)有14個(gè)單元，涵蓋了酒店類職業(yè)典型的工作過程，包括預(yù)訂、入住、禮賓、總機(jī)、收銀、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、宴會服務(wù)、銷售、

粉絲不再只癡迷于演員、運(yùn)動員、音樂家和作家。對于任何選擇專注于激勵(lì)和培養(yǎng)真正粉絲的企業(yè)或非營利組織來說，粉絲都是企業(yè)騰飛的強(qiáng)勁燃料，如熱衷于環(huán)保或高科技概念的人，對于特斯拉、蔚來汽車的狂熱；如對抖音愛不釋手的90后，使網(wǎng)紅博主李佳琪成為名副其實(shí)的斷貨王。 世界上強(qiáng)大的營銷力量不是社交媒體、電子郵件爆炸、搜索廣告，甚至不

本書系統(tǒng)闡述了商務(wù)談判與推銷活動的原理、方法、策略和技巧。全書共分12章，包括：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判組織與準(zhǔn)備、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判的溝通技巧、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、推銷與推銷人員、顧客心理與推銷模式、顧客開發(fā)、推銷接近與洽談、顧客異議處理與成交、推銷管理等。各章均設(shè)計(jì)安排了學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)例、專欄、視頻拓展、關(guān)

本教材采用校企聯(lián)合開發(fā)模式，將跨境電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程反映在教材框架之中，同時(shí)融入跨境電商運(yùn)營模式的更新與變化。本教材內(nèi)容分為上、下兩篇，即跨境電商運(yùn)營基礎(chǔ)和跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)。其中，跨境電商運(yùn)營基礎(chǔ)篇涵蓋了跨境電子商務(wù)概述以及跨境電商運(yùn)營過程中的選品與定價(jià)策略、物流管理、支付與結(jié)算、營銷方式、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)