《直播帶貨與售后從入門到精通》主要介紹了直播帶貨與售后的實(shí)戰(zhàn)技巧，分兩篇來講解。一是帶貨篇，介紹了直播平臺的入駐以及帶貨產(chǎn)品的選擇，打造主播形象及人設(shè)的技巧，幫助主播吸引更多用戶，提升直播間的人氣；還介紹了直播溝通技巧、變現(xiàn)技巧。二是售后篇，主要介紹了客服售后的維護(hù)工作，如何獲取好評、處理差評與投訴，以及如何打造口碑提

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全民化，“新媒體”這個(gè)新興行業(yè)開始興起。本書從新媒體美工的角度出發(fā)，以案例設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，介紹新媒體美工設(shè)計(jì)的相關(guān)知識與操作技能。本書共包括9章內(nèi)容，分別是初識新媒體美工、新媒體美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、微信界面的設(shè)計(jì)與制作、微博界面的設(shè)計(jì)與制作、信息類平臺界面的設(shè)計(jì)與制作、音/視頻平臺界面的設(shè)計(jì)與制

本書為高等職業(yè)教育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教材。本書依據(jù)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理、分析的基本理論和基本方法，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際商務(wù)活動數(shù)據(jù)分析的要求編寫而成。本書內(nèi)容共分6個(gè)項(xiàng)目、18個(gè)任務(wù)，主要包括：認(rèn)識統(tǒng)計(jì)與商務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析報(bào)告與撰寫，每個(gè)項(xiàng)目通過“學(xué)習(xí)目的”“案例導(dǎo)入”“

市場營銷實(shí)務(wù)(第2版）

本書共十個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：走近禮儀——話說服務(wù)禮儀、賓客至上——詮釋服務(wù)意識、實(shí)現(xiàn)雙贏——培養(yǎng)社交能力、優(yōu)雅端莊——塑造職業(yè)形象、準(zhǔn)確得體——提升言談技巧、芝蘭之室——飯店服務(wù)禮儀、行游天下——游客接待禮儀、有禮有節(jié)——涉外禮賓服務(wù)、知己知彼——中外民俗禮儀、以禮服人——禮儀危機(jī)處理。

本書分為初識電商、體驗(yàn)電商、詳識電商、能力拓展四個(gè)模塊，內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)平臺應(yīng)用實(shí)踐、現(xiàn)代農(nóng)村電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)政策和法規(guī)等。

本書就當(dāng)前商貿(mào)行業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的調(diào)查，深入分析了傳統(tǒng)職業(yè)教育中客戶服務(wù)教學(xué)方面的不足，并結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校一線教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及“廣西壯族自治區(qū)首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)基地”“廣西職業(yè)教育現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)群發(fā)展研究基地”研究成果，先對客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，再分模塊進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，分為電子商務(wù)客服、市場營銷客服、物流服

本套書分為三冊，分別從短視頻策劃與制作、短視頻運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)、短視頻營銷應(yīng)用基礎(chǔ)這三個(gè)方面入手，循序漸進(jìn)地介紹如何成為一名優(yōu)秀的視頻創(chuàng)推員。

本書共六章，內(nèi)容包括：消費(fèi)者的心理活動過程、消費(fèi)者行為的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購買過程的心理活動、影響消費(fèi)者心理與行為的因素、營業(yè)場景與消費(fèi)者心理及其購買行為等。

本書介紹了各級別前廳服務(wù)員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識,涉及職業(yè)道德,前廳服務(wù)基礎(chǔ),計(jì)算機(jī)使用說明,安全服務(wù)知識,前廳英語基本接待用語,相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容。