《高速鐵路客運組織（第2版）》教材除補(bǔ)充、更新上述內(nèi)容外，在每個任務(wù)后面增加共31個高速鐵路崗位作業(yè)指導(dǎo)書和高鐵站臺緊急停車演練、車站突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點應(yīng)急預(yù)案，以二維碼方式嵌入，給讀者帶去豐富的閱讀體驗與現(xiàn)場真實感受�！陡咚勹F路客運組織（第2版）》教材全面介紹了高速鐵路客運基礎(chǔ)知識、鐵路售票、高速鐵路車站

本書主要內(nèi)容包括：鐵路物流作業(yè)組織，講述發(fā)貨作業(yè)、中轉(zhuǎn)作業(yè)與到達(dá)作業(yè)；鐵路散堆裝貨物運輸組織；鐵路裸裝貨物運輸組織；鐵路成件包裝貨物運輸組織；鐵路快速貨物運輸組織，分別講述鐵路零散貨物快運組織、高速鐵路快件運輸組織；鐵路貨物損失處理與保價運輸?shù)葍?nèi)容。

項目一《車站工作組織細(xì)則》規(guī)章解讀任務(wù)1《車站工作組織細(xì)則》基本概況任務(wù)2區(qū)段站車站概況任務(wù)3區(qū)段站技術(shù)設(shè)備任務(wù)4接發(fā)列車工作任務(wù)5調(diào)車工作任務(wù)6客運工作任務(wù)7軍事運輸工作任務(wù)8車站各項技術(shù)作業(yè)程序和時間標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)9車站通過能力計算項目二營業(yè)線施工組織工作任務(wù)1鐵路營業(yè)線施工基本要求任務(wù)2施工天窗的規(guī)定任務(wù)3

本書共分為八個項目，分別包括鐵路業(yè)務(wù)知識、高鐵乘務(wù)作業(yè)、動車組列車員錄用及崗位職責(zé)、動車組列車設(shè)施設(shè)備、列車員客運服務(wù)技巧、列車員心理素質(zhì)等。

本書主要針對報考國家公務(wù)員申論考試的考生編寫，其中所收錄的內(nèi)容都是根據(jù)國家公務(wù)員近幾年申論考試情況進(jìn)行設(shè)置，旨在為廣大參加公務(wù)員考試的考生提供復(fù)習(xí)備考的依據(jù)。本教材重視對題型，尤其是近幾年新出現(xiàn)的題型規(guī)律的總結(jié)，對同一類型試題的作答規(guī)律進(jìn)行了歸納，讓考生見到相似的題型能觸類旁通。本書注重講究解題技巧，拋棄空話套話，直擊

本書主要涉及服務(wù)禮儀基本理論、鐵路客運人員服務(wù)素養(yǎng)的提升、如何塑造良好的服務(wù)形象、在服務(wù)中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，以及具體的鐵路站車服務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過本書的學(xué)習(xí)，使學(xué)生成為“服務(wù)意識濃、職業(yè)形象好、溝通表達(dá)強(qiáng)、服務(wù)技能佳”，精明能干、明禮守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、富于創(chuàng)新、服務(wù)一線的高素質(zhì)技能人才。本書以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為

本課程以研究建筑和工業(yè)企業(yè)防火防爆技術(shù)為主要研究對象�；馂�(zāi)與爆炸事故給國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生命安全帶來如此嚴(yán)重威脅，預(yù)防和減少火災(zāi)與爆炸事故的發(fā)生，是廣大安全工作者的重要任務(wù)。通過防火防爆技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高防火防爆技術(shù)，創(chuàng)新防火防爆措施，可以有效的預(yù)防和減少火災(zāi)與爆炸事故的發(fā)生。本書主要研究內(nèi)容如下：（1）燃燒原理，主要

全書共包括九章，主要內(nèi)容包括：車輛系統(tǒng)動力學(xué)性能及評價指標(biāo)、輪對結(jié)構(gòu)與輪軌接觸幾何關(guān)系、輪軌滾動接觸理論、軸箱懸掛與車輛系統(tǒng)動力學(xué)性能關(guān)系、中央懸掛與車輛系統(tǒng)動力學(xué)性能關(guān)系、車輛系統(tǒng)動力學(xué)模型、軌道激擾與軌道譜、車輛系統(tǒng)運動穩(wěn)定性等。

本書針對旅客運輸行業(yè)中旅客、客運服務(wù)人員與客運管理人員等群體，研究旅客旅行心理活動的一般性規(guī)律及旅客旅行行為與需求的表現(xiàn)，探討客運服務(wù)與管理人員從事客運工作過程中的各種心理行為及管理能力與藝術(shù)，以期根據(jù)時代變遷與發(fā)展，對客運服務(wù)實行有效管理，提高服務(wù)質(zhì)量與市場競爭軟實力。

《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》（第2版）在第1版的基礎(chǔ)上修訂而成。全書仍然保持了原有的體例，但是內(nèi)容做了較多的改變，補(bǔ)充了《鐵路安全管理條例》相關(guān)內(nèi)容、高速鐵路安全防護(hù)保障相關(guān)內(nèi)容、高速鐵路設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修及狀態(tài)監(jiān)測保障相關(guān)內(nèi)容、復(fù)興號動車組列車救援方法、高速鐵路非正常行車應(yīng)急處理、復(fù)興號動車組列車安全設(shè)備操作、動車組列車