本書是教育部工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會旅游學(xué)科專業(yè)組組織編寫的教材，也是全國高等學(xué)校旅游管理專業(yè)主干課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教材。 本教材在總體目標(biāo)上要求做到權(quán)威性、前沿性、國際性、規(guī)范性、創(chuàng)新性和學(xué)術(shù)性的統(tǒng)一；在具體內(nèi)容上要求注重實踐性的同時強(qiáng)調(diào)理論性，內(nèi)容的敘述做到有案例、有概念、有觀點、有論述、有分析、有結(jié)論，運(yùn)用闡述、分析

《導(dǎo)游實務(wù)》內(nèi)容包括：接待準(zhǔn)備、迎接服務(wù)、講解服務(wù)、送別服務(wù)等模塊。

本書在作者完成的國家旅游局探險旅游研究課題的基礎(chǔ)上，對探險旅游理論與分析模型進(jìn)行進(jìn)一步總結(jié)提煉，提出我國發(fā)展探險旅游的市場促進(jìn)策略、市場價格規(guī)制、政府管理機(jī)制構(gòu)建、資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)對策，以及安全保障機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)認(rèn)證體制等系統(tǒng)化建議。本書是國內(nèi)第一本系統(tǒng)探討探險旅游理論及實踐發(fā)展的著作，開國內(nèi)探險旅游研究先河。本書既

本書是一本旅游學(xué)專著，是新視野高等院校旅游專業(yè)教材，共分三個部分：一、旅游資源的形成、特征和分類；二、旅游資源鑒賞；三、旅游資源開發(fā)、調(diào)查、評價、規(guī)劃和資源保護(hù)等。全書全面系統(tǒng)的認(rèn)識及鑒賞旅游資源，并闡述旅游資源開發(fā)的基本理論、方法及案例。

本書通過對全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場分析、旅游資源評價基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費(fèi)者進(jìn)行目的地營銷規(guī)劃，同時從出行、接待、服務(wù)、景區(qū)等方面為游客的到來做好準(zhǔn)備，最后，針對

一、指導(dǎo)思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導(dǎo)，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系，以涉外導(dǎo)游職業(yè)崗位行動領(lǐng)域為邏輯基點，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境；運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，設(shè)計教學(xué)過程、組織教學(xué)實施，從而最終達(dá)到涉外導(dǎo)游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導(dǎo)游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點本教材主要具有以下特點：1．教學(xué)理念的先進(jìn)性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個部分，包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報價、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、門市人員的培訓(xùn)與管理。

本書包括五個部分，即：地陪導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能。全書旨在讓學(xué)生從整體上對導(dǎo)游服務(wù)的流程有初步的認(rèn)識，對導(dǎo)游服務(wù)的各崗位工作要求基本熟悉。

本書是云南英語導(dǎo)游書，介紹了云南概況、云南歷史，滇中“大昆明國際旅游區(qū)”、滇西北“香格里拉生態(tài)旅游區(qū)”、滇西南“瀾滄江－湄公河國際旅游區(qū)”、滇西“火山熱海邊境旅游區(qū)”、滇東南“喀斯特山水文化旅游區(qū)”和滇東北“紅土高原旅游區(qū)”等景點。

本書從旅游投資企業(yè)角度出發(fā)，對企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行了體系化的設(shè)計。主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略變革五大部分的體系化內(nèi)容，如內(nèi)部環(huán)境分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)與使命、業(yè)務(wù)組合競爭戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。