酒店收益管管理在國外已有三十余年的發(fā)展歷史，在中國剛剛起步，未來發(fā)展空間廣闊。本書將從收益管理的發(fā)展歷程、理論基礎、主要方法、現(xiàn)實應用等方面介紹這一蓬勃發(fā)展的領域。本書將適用于酒店管理專業(yè)的本�？茖W生、研究人員和酒店業(yè)從業(yè)者。

隨著第三產業(yè)的崛起，“服務”不僅成為了現(xiàn)代生活中衍生出來的新詞，也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種新攻略。在部分領域，“服務”一詞代替“管理”“營銷”等頻頻出現(xiàn)，同時，客戶服務、物業(yè)服務、通信服務、金融服務、飲食服務、旅游與度假服務、會展服務、家政服務等行業(yè)也承載著龐大的就業(yè)大軍，蓄勢迸發(fā)。這就亟須一門對服務人際、服務技巧、服務

本教材是將商務禮儀的理論與實踐進行了有效結合，介紹了各種商務禮儀的內容和技巧。根據教學目標調整，在第一版的基礎上進行了修訂完善，全書共分七個項目，詳細介紹了形象、交往、語言、公共、宴請和求職等禮儀，是一本實用性很強的商務禮儀指南。

隨著京津冀地區(qū)經濟的快速發(fā)展，霧霾問題嚴重困擾著該地區(qū)人們的生產和生活。如何發(fā)現(xiàn)霧霾的來源，控制污染氣體的排放，在京津冀一體化協(xié)同發(fā)展進程中，在調整經濟產業(yè)結構的同時，兼顧解決環(huán)北京貧困帶的就業(yè)和民生兩難困境，在經濟發(fā)展、就業(yè)和霧霾治理之間尋找平衡點，是本書的主要研究內容，成為當前各地政府的重點工作。

本書是“酒店外語培訓叢書”系列中的一種。共分七章，每章由對話、單詞、相關單詞、常用短句和翻譯五個部分組成。著重從前臺、客房、餐飲、娛樂、會展及其他相關服務等方面綜合地介紹酒店服務管理人員在實際工作中可能會遇到的語言問題，并希望通過每個章節(jié)內容的學習能使學員掌握相關外語語言技巧和解決辦法。

本書總結了一線教師多年的教學經驗和成果，以高職院校人才培養(yǎng)的指導性文件—市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據，適當的理論闡述、較寬的知識范圍、實用的實踐訓練為原則。全書分為營銷職業(yè)認知和營銷職業(yè)素養(yǎng)訓練兩大部分。營銷職業(yè)認知部分屬于理論，對與營銷職業(yè)相關的一些基本理論進行了闡述，采用了較多真實、典型的案例，知識點涉及營銷學、

“世界的財富裝在猶太人的口袋里�！睘槭裁催@么說呢？猶太民族是世界公認的具有成功經商智慧的民族，甚至有人將猶太民族稱為“世界上*偉大的商人”“世界上*精明的商人”……對猶太商人的溢美之詞溢于言表。確實如此。比如，人們所熟知的猶太商人有：來自華爾街的摩根家族、鋼鐵大王卡耐基、巨富洛克菲勒及其家族、戴爾電腦公司總裁邁克爾&m

本書采用了眼動實驗、回想測試、內容分析、與多模態(tài)語篇分析等研究方法相結合，研究受眾觀看公益廣告時的視覺注意的運動，將受眾視覺關注的過程與興趣點可視化分析，通過設計學、傳播學、心理學實驗與多模態(tài)分析的研究結合的方式進行研究分析。

本教材充分吸收國內外商務交流最新研究成果和實務經驗，根據中國商務交流的實踐情況和中等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標與教學需求，考慮教材內容的選擇、難易程度、編寫體例、語言表述風格等，具體包括商務交流概述、人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務交流、互聯(lián)網商務交流、傾聽技巧等內容，既具有一定的理論深度，又具有鮮明的現(xiàn)實針對性、可

本書定位于高等院校市場營銷專業(yè)的學生使用，本書結構完整，內容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關知識。全書共12章，內容包括消費者行為學概論，經濟因素與消費者行為，社會因素與消費者行為，文化因素與消費者行為，家庭因素與消費者行為，購買動機與消費者行為，消費者心理與購買行為，學習、記憶與購買行為，消費者態(tài)度與消費者行為，個