本書從企業(yè)辦公管理的實際操作與表格范例兩方面，全面地總結(jié)了企業(yè)行政系統(tǒng)內(nèi)部的文員管理流程、組織設(shè)計流程、會議活動流程、公務(wù)接待流程、公文與保密管理流程、財務(wù)經(jīng)費管理流程、客戶公關(guān)管理流程和總務(wù)后勤管理流程，從而將全部的行政管理體系清晰地呈現(xiàn)在讀者眼前。此外，本書將重點放在了行政辦公人員的基礎(chǔ)管理問題上，并將管理理念和管

首先，人才引進是企業(yè)滿足自身需求而進行的人才吸納工作。不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)對人才的需求不同，其招聘目的和方式也不僅相同。本書的第一部分針對企業(yè)的人才需求，分析了人才招聘的方法與技巧，可以幫助企業(yè)吸納到適合的人才。其次，人才招聘并不是人才管理的重點，實際上新員工的離職率也非常高，而要想留住人才，企業(yè)還需要做好人事管理

需要指出的是，本書摒棄了傳統(tǒng)工具書重概念輕實踐的內(nèi)容創(chuàng)作思路，在書中弱化了基礎(chǔ)概念的解讀，而加入了大量職場中具體情境的應(yīng)對方法，比如在股權(quán)動態(tài)管理一節(jié)中，我們介紹了錯分股權(quán)的具體情境，同時為讀者提供了幾種不同的解決思路，這樣讀者便可以根據(jù)自己所遭遇到的情況，直接應(yīng)用書中方法去解決問題，而不需要再盯著概念去想辦法。除了具

本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的**研究成果，介紹了客戶關(guān)系管理的理念與技術(shù)，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護、客戶關(guān)系的挽救等三個關(guān)鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)+時代的客戶關(guān)系管理新思想新舉措，具體內(nèi)容包括：客戶的選擇、客戶的開發(fā)、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書

沒有一家企業(yè)不想贏，也沒有一家企業(yè)不想一直贏。但是，如何持續(xù)勝出，是一個擺在無數(shù)企業(yè)面前的長久難題和痛點。而亞馬遜、臉書、谷歌、蘋果、微軟這五大科技公司，從創(chuàng)立以來，始終保持著世界巨頭的領(lǐng)先地位。在競爭愈發(fā)激烈的當下，他們是如何逃離成功陷阱，跳出典型的企業(yè)生命周期，持續(xù)勝出的？作者深入企業(yè)內(nèi)部，審視他們的領(lǐng)導(dǎo)實踐、企業(yè)

2008年金融危機爆發(fā)后，為了平滑經(jīng)濟波動和穩(wěn)定經(jīng)濟增長，各國政府頻繁出臺新的經(jīng)濟政策，但這些宏觀調(diào)控政策在防止經(jīng)濟深度衰退的同時，也使各國未來經(jīng)濟政策指向不明確，從而給微觀企業(yè)和宏觀經(jīng)濟增長帶來較大的不確定性沖擊。本書從以下幾個方面展開論述，包含了經(jīng)濟政策不確定性對新企業(yè)形成的影響研究、經(jīng)濟政策不確定性對企業(yè)研發(fā)投資

自從中國政府提出“一帶一路”倡議以來，對外貿(mào)易和投資的增長使中國企業(yè)及其合作方都從中獲益，中國在老撾的投資也引發(fā)外界的普遍關(guān)注。然而，中國在老撾快速增長的投資引起了部分境外媒體乃至一些西方政府的無端猜疑和無理指控，使得中國企業(yè)在老撾的投資面臨壓力和挑戰(zhàn)。為了深入了解當前中國“走出去”企業(yè)在老撾面臨的問題和困難以及他們在

本書針對中小企業(yè)的八大問題，把定位理論引入績效管理中，打造了一款戰(zhàn)略性績效管理產(chǎn)品中小企業(yè)6P績效管理體系，并用績效亭這一視覺化的模型植入讀者的心智中，借以打造中小企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理實操書的定位，以推動中小企業(yè)中長期績效的持續(xù)改善,打造中小企業(yè)百年品牌。此外，本書繪制了中小企業(yè)成功實施績效管理的路徑圖和總體框架：一大原

在中國的公司治理實踐中，既有以阿里為代表的雖然不發(fā)行AB雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)股票，但通過合伙人制度變相形成同股不同權(quán)構(gòu)架而完成的公司控制權(quán)安排的制度創(chuàng)新，也有盡管存在持股比例不低的大股東，但基于政治關(guān)聯(lián)、社會連接和歷史文化等因素而形成的中國式內(nèi)部人控制問題。公司治理的理論和實踐越來越多地呈現(xiàn)出中國故事的題材和元素。在本書中，作

如果公司缺乏有效的戰(zhàn)略解碼工具將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化可操作的語言，那么勢必會造成戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算、績效考核被嚴重的割裂，戰(zhàn)略規(guī)劃文件注定大部分時間只能被鎖在文件柜中，公司高層的戰(zhàn)略意圖在執(zhí)行中被扭曲走樣，戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行之間出現(xiàn)大峽谷般的裂痕。而在今天這種快速迭代、高度不確定性的市場競爭面前，這將是十分可怕的事情