本書共十一章，全面闡述了酒店前廳與客房管理的相關(guān)理論知識與實(shí)踐內(nèi)容，前廳部分綜述了前廳環(huán)境布置、客房預(yù)訂、前臺接待、大廳服務(wù)及賓客關(guān)系管理的內(nèi)容，客房部分闡述了客房清潔管理、客房對客服務(wù)管理、客房用品設(shè)備的配備和管理、客房安全管理等內(nèi)容，并以附錄的形式提供給學(xué)生酒店專業(yè)術(shù)語的中英文對照知識以及前廳客房服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為

本書稿把作者自己從事微商遇到的問題一一呈現(xiàn)，再結(jié)合案例剖析，讓讀者在閱讀本書后再從事微商時(shí)可少走彎路。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微商站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口下，出現(xiàn)了火熱的局面。越來越多的草根加入到了微商的大軍中，實(shí)現(xiàn)了*初的理想。可是，在微商的發(fā)展歷程中，越來越多的弊端也充分暴露出來，如：頻繁刷屏、過度營銷、產(chǎn)品品類單一、質(zhì)量參差不齊

《服務(wù)外包英語》旨在幫助服務(wù)外包從業(yè)人員及擬從事服務(wù)外包工作的人員有效提升英語溝通和交流能力，本書可作為全國各類服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)教材，也可作為各大專院校服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生和有關(guān)政府部門，企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考書籍。

本教材是廣東外語外貿(mào)大學(xué)廣東服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地與我社合作出版的系列教材之一，本教材可作為全國各類服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織的專業(yè)培訓(xùn)教材，亦可作為希望對服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)外包行業(yè)了解更多或希望從事服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)外包工作的各大專院校學(xué)生和有關(guān)政府部門、企業(yè)管理人員及技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考書。本教材以國際服務(wù)經(jīng)濟(jì)為核心，全書共

本書從銷售員及銷售行業(yè)中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析，并結(jié)合各銷售問題給出了對應(yīng)的解決方法，這些方法的使用都跟人的情商有關(guān)系，通過提高銷售人員的情商來改變目前的銷售現(xiàn)狀，成就銷售輝煌。

麥肯錫前高級合伙人托馬斯·巴塔和倫敦商學(xué)院高級教授帕特里克·巴韋斯聯(lián)合撰寫的《深度營銷》是21世紀(jì)*個(gè)針對全球營銷人員進(jìn)行深度調(diào)研的成果�；�于170多個(gè)國家超過1232名市場營銷領(lǐng)導(dǎo)者的詳細(xì)數(shù)據(jù)，這本書確定了深度營銷的12個(gè)原則。運(yùn)用這12個(gè)原則，你可以調(diào)動你的老板、同事、團(tuán)隊(duì)和你自己的力量

本文運(yùn)用歷史文獻(xiàn)法、案例法、問卷法、訪談法、定性、定量等研究方法，利用效應(yīng)論、博弈論等經(jīng)濟(jì)學(xué)分析工具，深入研究了博彩業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會正負(fù)效應(yīng)，并結(jié)合澳門、香港、拉斯維加斯、新加坡博彩業(yè)的發(fā)展成效和啟示，論證了我國發(fā)展博彩業(yè)的必要性和可行性。在此基礎(chǔ)上，還分析了我國開拓發(fā)展博彩業(yè)的政策取向，提出了我國彩票和賽馬的產(chǎn)品策略。本

窺探未來，探討什么正在取代著傳統(tǒng)廣告。 本書是危機(jī)中的廣告營銷世界的真實(shí)寫照。 廣告界，過去的同盟伙伴如今成為競爭對手，廣告主對廣告代理商吃回扣的指控不絕于耳。友敵關(guān)系在廣告營銷行業(yè)的蔓延，昭示著這個(gè)行業(yè)的不安。在這本書中，我們會看到一些廣告界傳統(tǒng)的象征，比如全球*的廣告代理控股集團(tuán)WPP集團(tuán)的傳奇領(lǐng)袖蘇銘天。大多數(shù)人

調(diào)研對于策劃項(xiàng)目是重要的作業(yè)基礎(chǔ)。正式的調(diào)研固然重要，但在職業(yè)敏感驅(qū)動下日常調(diào)研，則同樣會對作業(yè)大有益處，會讓人做出基于常識的策略識別。這本書收集的文章，是作者日常的專業(yè)修行筆記，沒有長篇大論，但理論非常精辟，廣告、品牌、公關(guān)、營銷、管理咨詢、文化創(chuàng)意……這些曾經(jīng)界限分明的專業(yè)，在IP時(shí)代已

《廣告策劃與創(chuàng)意（第2版）》系統(tǒng)地闡述了廣告策劃與創(chuàng)意的理論和方法等專業(yè)知識。全書共15章。第1章為廣告策劃與創(chuàng)意概述；第2章到第15章分別介紹了廣告策劃的過程、廣告策劃的程序、廣告媒體策劃、廣告戰(zhàn)略策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告策略策劃、廣告預(yù)算策劃、廣告要素表達(dá)、廣告創(chuàng)意技法、廣告文案設(shè)計(jì)、廣告效果測定、廣告策劃書、CI