本書由上海大學經(jīng)濟學院教授、博導殷鳳主編�！渡虾７�務貿(mào)易發(fā)展報告》編制工作已有16年歷史（2004-2019年），是上海市推進服務貿(mào)易發(fā)展的一項重要工作內(nèi)容，并得到了本市相關部門和專家學者的長期關注和大力支持，為社會各界協(xié)同推進本市服務貿(mào)易發(fā)展提供了有益的參考和依據(jù)，并為國家商務部和其他兄弟省市開展相關中作提供了良好的

對于口碑傳播的研究,學界的研究視角也是多種多樣的,從傳播學、心理學、社會學,再到消費者行為學、營銷學等多個視角均有多位國內(nèi)外學者進行研究。本書稿主要從營銷學視角出發(fā),對口碑傳播的效果進行研究,主要從口碑傳播的信息層面(口碑信息的數(shù)量、質量等)考量口碑傳播效果。作者旨在為企業(yè)進行口碑傳播帶來了一定的啟示:企業(yè)應當注重口碑

談到銷售，很多人簡單地認為是賣東西，這是對銷售很片面的理解，銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶及經(jīng)營顧客關系以便獲得利益的一種過程。銷售的本質在于發(fā)掘客戶的需求，以滿足客戶特定的需求。 本書是一本干貨滿滿的銷售技巧錦囊之書，內(nèi)容來自作者十幾年實戰(zhàn)經(jīng)歷。旨在幫助

該教材適合于高等職業(yè)院校電子商務專業(yè)的學生和從事電商美工的專業(yè)人員學習。本書主要全面介紹了網(wǎng)店美工與視覺設計所需要的基礎知識與基本技能，內(nèi)容講解采用了項目任務的基本形式，通過大量的案例分享、課堂討論、課堂任務、課后思考與練習等形式，幫助學習者在較短的時間內(nèi)有效掌握電子商務網(wǎng)店美工與視覺設計的知識、方法與技能，具備良好的

本教材的內(nèi)容共分為六個訓練項目，項目一介紹廣告文案的含義、特征、分類等基礎知識，提高學生對廣告文案的認識和理解；項目二介紹平面廣告文案的類型，讓學生了解報紙、雜志中廣告文案的寫作特征，掌握不同類型平面廣告文案的寫作技巧；項目三介紹電視廣告文案的相關知識，讓學生通過對其特征、表現(xiàn)形式的了解，掌握電視廣告中文案的寫作技巧，

本教材的內(nèi)容共分為六個訓練項目，項目一為廣告概論，從廣告的源頭歷史、定義和構成要素是個角度進行介紹，項目二為廣告的分類，將按照廣告的訴求方式、廣告媒介的使用分類、廣告的目的、傳播區(qū)域和傳播對象等多個分類方式進行展開說明，項目三為廣告學與其他相關學科的關涉，主要有市場營銷學、心理學、社會學三個學科，項目四為廣告的基本原理

本書是高等學校應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材《市場調(diào)研（第三版）》的配套教材。其中設計實驗26個，涵蓋抽樣設計、數(shù)據(jù)編碼錄入、描述性統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計推斷分析及數(shù)據(jù)多元統(tǒng)計分析的內(nèi)容；設計實訓共8個，包含主教材全部教學內(nèi)容的實訓。在實驗環(huán)節(jié)設計上，分別陳述了實驗的目的、環(huán)境、內(nèi)容、要求及過程，具有很強的實用性、操作性和便捷

過去三十年間，體驗是整個營銷界熱門的話題。主題樂園是典型的體驗消費，其舞臺化體驗的核心價值就是為消費者創(chuàng)造美好的體驗，留下難忘的回憶，使他們愿意在未來再次來到主題樂園。如何提高游客的重游率才是主題樂園行業(yè)真正應該考慮的，到底有哪些因素影響了消費者的重游意愿是本書致力于解決的問題。本書基于服務質量理論、體驗理論、滿

本教材廣泛汲取建議，充分關注學習者的需求，與時俱進，選取目前熱門的話題，努力推出新內(nèi)容，修訂和完善部分章節(jié)內(nèi)容和練習，力圖實現(xiàn)語言技能、商務知識與人文素養(yǎng)的有機融合。該教材力圖體現(xiàn)實用性、全面性、話題式、趣味性等特點，集科學性、教育性和趣味性于一體。根據(jù)各種商務活動的具體情境、商務交際的不同內(nèi)容或商務活動的不同環(huán)節(jié)，為

商務日語口語（第三版）