本書通過6個項目下的19個任務(wù)，比較全面地介紹了物流客戶服務(wù)概述、物流客戶中心業(yè)務(wù)處理、物流客戶投訴處理、物流客戶關(guān)系維護、物流客戶服務(wù)技巧及物流客戶質(zhì)量管理方面的內(nèi)容。本書可作為職業(yè)院校物流管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為現(xiàn)代物流從業(yè)人員的參考資料和培訓(xùn)用書。本書還配有電子教學(xué)參考資料包（包括電子教案、教學(xué)指南

本教材書包括以下主要內(nèi)容：物流成本核算的會計基礎(chǔ)、物流企業(yè)成本核算、企業(yè)物流成本的核算與控制。本書編寫結(jié)合多年來相關(guān)高職院校的教學(xué)情況，既突出體現(xiàn)了企業(yè)的實際作業(yè)要求，又保證了理論知識的適度、夠用。全書以工作過程為導(dǎo)向，圍繞物流成本核算與管理的工作過程進行知識的組織，按照工作過程來序化知識，以工作過程為參照系，以過程性

博弈論與供應(yīng)鏈管理

《Excel在物流企業(yè)的應(yīng)用（第二版）》以MicrosoftExcel2016版本為基礎(chǔ)，以物流企業(yè)為依托，對物流企業(yè)中的倉儲、配送、運輸?shù)确矫娴南嚓P(guān)問題，利用Excel進行解決。本書內(nèi)容以任務(wù)的形式進行組織，每項任務(wù)包含相對應(yīng)的物流基礎(chǔ)知識介紹、操作任務(wù)、任務(wù)分析、Excel知識要點及Excel操作過程，適合有一定物

本書是由高等職業(yè)院校具有豐富一線教學(xué)經(jīng)驗的教師編寫的高等職業(yè)教育供應(yīng)鏈運營專業(yè)“理實一體化”創(chuàng)新教材、浙江省高職高專院�！笆�三五”新形態(tài)教材。本書的主要特色是教學(xué)內(nèi)容項目化、教學(xué)模式理實一體化、能力訓(xùn)練任務(wù)化、考核評價成果化，以此實現(xiàn)逐步提升學(xué)生管理技能的教學(xué)目標(biāo)。本書共設(shè)計了8個教學(xué)項目、16個教學(xué)任務(wù)，主要內(nèi)容包括

本書根據(jù)國際物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特點，結(jié)合物流實際業(yè)務(wù)運營，系統(tǒng)地介紹了物流管理導(dǎo)論、采購供應(yīng)管理、倉儲與庫存管理、運輸管理、配送管理、包裝裝卸搬運流通加工、智慧物流等物流管理知識，并通過實踐實訓(xùn)強化創(chuàng)新思維與應(yīng)用能力培養(yǎng)。本書具有知識系統(tǒng)、案例豐富、注重創(chuàng)新、集理論和實踐于一體等特點，因而既可作為應(yīng)用型大學(xué)及高職高專院校

當(dāng)前，世界處在百年未有之大變局的新時代。立足新一輪科技革命和智慧經(jīng)濟加速演進的新時期，積極推進專業(yè)改革與課程建設(shè)成為高校適應(yīng)時代發(fā)展的必然需求�！吨腔畚锪髋c供應(yīng)鏈管理》一書積極借助天津大學(xué)在智慧物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究特色、相關(guān)經(jīng)驗和長期積累，從基礎(chǔ)概念、技術(shù)與設(shè)備、運作創(chuàng)新、應(yīng)用案例四個方面，系統(tǒng)介紹智慧物流與智慧供應(yīng)

近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，我們才切身感受到物流的巨大影響力。其實很早以來，物流體系建設(shè)就是國家能力和民族進取精神的重大象征。本書以物流為中心，圍繞主流國家的形成、國家間的競爭、產(chǎn)品開發(fā)的歷史揭示現(xiàn)代世界的形成。 全書聚焦從事國際貿(mào)易的人們以及國家的作用，從3000年前地中海腓尼基人的活躍到19世紀(jì)歐亞經(jīng)濟的分流都作出

全書共分為11章，主要包括：概論、物流載運路網(wǎng)規(guī)劃與布局、倉儲與倉庫及其附屬建筑物、物流技術(shù)和設(shè)備的選擇和利用、物流工具和工裝的選擇和利用、物流信息系統(tǒng)和技術(shù)構(gòu)成與應(yīng)用、物流服務(wù)與成本經(jīng)濟學(xué)分析、物流業(yè)的安全、風(fēng)險防范與規(guī)避、物流標(biāo)準(zhǔn)化與法規(guī)體系建設(shè)、物流企業(yè)與運行管理、國際物流與中國經(jīng)濟。每章根據(jù)內(nèi)容的多少進行了合理

這是一本關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系建設(shè)、運營與評估的指南，致力于解決供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系怎么建設(shè)、怎么運營和怎么評估的問題�！豆�應(yīng)鏈風(fēng)險管理：體系建設(shè)、運營與評估指南》共12章。其中，第1章和第2章是對全書的總述，介紹了供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系建設(shè)的方針、目標(biāo)和原則等；第3章至第12章介紹了供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系的十大建設(shè)和運營要素，