本書是中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,是從事航空服務(wù)各崗位工作所要掌握的入門課程。其功能是讓學(xué)生了解并掌握航空服務(wù)各個(gè)崗位應(yīng)具備的禮儀知識(shí),使學(xué)生具備航空服務(wù)各崗位所要求達(dá)到的儀容儀表、言談舉止要求。

本書依據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)要求編寫，內(nèi)容圍繞客艙服務(wù)與管理的相關(guān)理論與實(shí)踐而展開(kāi)。本書采用項(xiàng)目任務(wù)制排版方式，分為六個(gè)項(xiàng)目，包括客艙乘務(wù)工作概述、乘務(wù)工作四階段之預(yù)先準(zhǔn)備階段、乘務(wù)工作四階段之直接準(zhǔn)備階段、乘務(wù)工作四階段之飛行實(shí)施階段、乘務(wù)工作四階段之航后講評(píng)階段、客艙服務(wù)的管理。

本書共六章，內(nèi)容包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)與民航信息基本素養(yǎng)、操作系統(tǒng)、文字處理軟件應(yīng)用、電子表格軟件應(yīng)用、演示文稿軟件應(yīng)用以及智慧民航信息技術(shù)應(yīng)用。

《中國(guó)民航年刊(2022)》由中國(guó)民用航空局國(guó)際合作服務(wù)中心編纂，漢英對(duì)照，內(nèi)容主要包括：2022年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應(yīng)急管理工作，民航國(guó)際事務(wù)與港澳臺(tái)工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術(shù)應(yīng)用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務(wù)，民航機(jī)場(chǎng)管理和

化妝課是大中專院校空乘專業(yè)的必修課，書中詳細(xì)闡述了空乘人員形象望造的基本常識(shí)，從色彩、光線、形態(tài)、美學(xué)等多個(gè)角度，充分詮釋了空乘人員形象塑造的內(nèi)涵；并采用模塊的方式詳細(xì)講解了美容化妝的基本概念，全面闡述有關(guān)空乘人員的職業(yè)妝容、各類化妝手法、養(yǎng)發(fā)護(hù)膚等內(nèi)容，將知識(shí)點(diǎn)與技巧訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；且通過(guò)服飾搭配、發(fā)型設(shè)計(jì)、美容

本書根據(jù)機(jī)場(chǎng)地面旅客服務(wù)崗位和各崗位主要工作任務(wù)，一共分為12個(gè)學(xué)習(xí)單元，分別為票務(wù)崗位(單元1-4：機(jī)票預(yù)訂、預(yù)訂變更、出票、機(jī)票變更)、值機(jī)崗位(單元5-8：旅客值機(jī)、特殊旅客值機(jī)、行李托運(yùn)、非正常航班處理)、安檢崗位(單元9-10：安全檢查、安檢特殊情況處理)、問(wèn)詢崗位(單元11：地面服務(wù))、行李服務(wù)崗位(單元1

本書為“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)民航安全檢查員職業(yè)資格準(zhǔn)入制度和《民航安檢員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》編寫而成。本書共分7個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：初識(shí)民航安檢工作、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安保、證件檢查、物品檢查、人身檢查、開(kāi)箱(包)檢查、知法守法確保航空安全。

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》（2022年修訂）、《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編寫，崗課賽證融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，全面介紹民航基礎(chǔ)知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括：民航客艙乘務(wù)員崗位知識(shí)準(zhǔn)備，民航客艙服務(wù)，民航客艙維護(hù)與管理，國(guó)際航班服務(wù)，民航客艙服務(wù)溝通技巧、旅客表?yè)P(yáng)

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》（2022年版）、《職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編寫，將崗位賽證進(jìn)行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航基礎(chǔ)知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括民用航空概述、民用航空器、民用機(jī)場(chǎng)、航空公司、空中交通管理、飛行標(biāo)準(zhǔn)與適航管理、民航安全與應(yīng)急管理、中國(guó)民用

本書主要介紹民航貨運(yùn)發(fā)展的歷程、國(guó)際航空貨物運(yùn)輸?shù)幕�本知識(shí)、航空貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)及操作能力共計(jì)三部分，具體分為：民航貨運(yùn)的管理體系和法規(guī)、航空貨物運(yùn)輸?shù)奈镔|(zhì)基礎(chǔ)、航空貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)形式及特點(diǎn)、航空貨物運(yùn)輸?shù)牟僮�、民航貨運(yùn)管理中的新發(fā)展等。