全球視野、本土智慧-中國商業(yè)管理案例精選集：該書探討當下的熱點問題的相關(guān)案例，如消費升級、新常態(tài)、新經(jīng)濟和轉(zhuǎn)型升級等本土商業(yè)案例，結(jié)合全球的商業(yè)教育理論，探討解決本土商業(yè)問題。該書還介紹中山大學(xué)管理學(xué)院在案例教學(xué)實踐上的嘗試和成果，包括案例研究方法的教學(xué)實踐、案例比賽、和案例中心系列活動介紹。

本書系統(tǒng)梳理網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和原理，整合了學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的信息、資料和成果，從案例分析人手，突出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中從事有效經(jīng)營活動所需要的知識與技能。本教材主要內(nèi)容如下：網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、基于營銷的企業(yè)網(wǎng)站建

O2O即OnlinetoOffline（線上到線下）,是一種將互聯(lián)網(wǎng)與線下需求相結(jié)合的新興電子商務(wù)模式。顧客可以在線上購買商品或服務(wù)，再到線下提取商品或享受服務(wù)。因為顧客的線下體驗是O2O無法分割的一部分，所以企業(yè)在制定O2O營銷決策時，不應(yīng)忽視顧客的感知和行為。本通過對兩類O2O營銷決策的具體研究表明本地服務(wù)零售企業(yè)

在管控營銷,提高營銷效率這個大前提下，把整個營銷企劃過程切割為若干個微型模塊，對這些小模塊，歸納其具有普遍性的要點,將營銷思路、普適規(guī)律、解決方法、精準制導(dǎo)深入融合，把整個營銷方案按照市場營銷原理的整體構(gòu)架，分割成若干區(qū)塊，采用相對規(guī)范、網(wǎng)格化、精準化的制導(dǎo)系統(tǒng)，每個制導(dǎo)子系統(tǒng)包括引導(dǎo)制導(dǎo)、案例制導(dǎo)、操作制導(dǎo)三部分，對

銷售的關(guān)鍵階段都是一場心理戰(zhàn)，所以，做銷售一定要懂得銷售心理學(xué)，不懂得心理學(xué)做不好銷售。《銷售心理學(xué)》以銷售活動為主線，結(jié)合相關(guān)心理學(xué)術(shù)語，通過案例解讀銷售心理的種種玄機，系統(tǒng)而科學(xué)地闡述心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用。對顧客在消費各個階段的內(nèi)心活動，以及銷售人員在銷售過程中如何利用心理策略應(yīng)對、服務(wù)顧客都做了詳細介紹，可以

本書著重介紹了如何提高顧客忠誠度的方法，認為與老客戶建立更深、更持久的關(guān)系遠比追求新客戶能帶來更大的利潤。作者深入分析了客戶的購買行為，保持老客戶長時間的購買力，持續(xù)提取顧客的價值。 本書一共分為十個章節(jié)，分別通過介紹成交要素、成交的關(guān)鍵步驟、成交的核心因素、廣告、情感、體驗、售后服務(wù)、品牌、自媒體等

在社群商業(yè)模式下，用戶被好的內(nèi)容吸引，聚集成社群；社群發(fā)展壯大，可以促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內(nèi)容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，實現(xiàn)流量價值。社群電商是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一種商業(yè)趨勢。本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態(tài)、電商理論、電商平臺、電商操作要點、電商品

銷售就是會講故事

本書是我國著名禮儀專家金正昆教授主編的一部專供各類高等職業(yè)院校在校學(xué)生使用的商務(wù)禮儀教材。本次修訂不僅增加了一些時效性、操作性、規(guī)范性很強的新內(nèi)容，而且對某些章節(jié)重新進行了調(diào)整和編寫。本書可作為商務(wù)禮儀的專業(yè)課教材，亦可供其他人員用以自修。

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體框架、基礎(chǔ)知識及相關(guān)應(yīng)用，共10章。包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律規(guī)范、電子商務(wù)項目內(nèi)涵、項目規(guī)劃、項目開發(fā)方式和項目運作的有關(guān)內(nèi)容等。本書理論與實踐相結(jié)合，注重學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)了