改革開放30余年來，在經濟迅猛增長的同時，中國對外貿易也飛速發(fā)展，已成為全球第一大出口國和第二大貿易國。自加入世界貿易組織以來，中國對外貿易政策、體制及法規(guī)等均進行了一系列調整，已基本實現與國際貿易體系接軌。本書緊密聯系中國"入世"以來對外貿易的發(fā)展現實，對中國對外貿易發(fā)展情況及有關理論與政策問題進行了概述總結�！吨袊�
自上世紀六七十年代以來，西方發(fā)達國家紛紛進入服務經濟社會，服務業(yè)產值和就業(yè)人口占這些國家GDP比重和總就業(yè)人口比重均達到50%以上。到了八十年代，服務管理與服務營銷引起西方學者的廣泛關注，許多學者從管理和營銷等相關領域紛紛轉向服務管理和服務營銷這一新興學科，各類學術團體和大學也開始紛紛介入這一研究領域。隨著科學技術日新
銷售中的各種問題，都與心理活動有著千絲萬縷的聯系，精通心理策略無疑會使銷售工作如虎添翼。在銷售過程中根據客戶的反應，巧妙運用心理策略是讓客戶順利簽單的法寶。據此，我們?yōu)殇N售人員量身打造了這部銷售心理學寶典。書中結合心理暗示、心理定律、心理效應、心理實驗等心理學知識，分析大量銷售實戰(zhàn)案例，指導讀者領悟心理策略在銷售過程中
奧特萊斯作為一種風靡全球的商業(yè)領域零售業(yè)態(tài)，有近百年的演變和發(fā)展進程，并且未來具有極大的發(fā)展空間。如何使奧特萊斯實現在中國的本土化，并且成為未來商業(yè)價值新支點，是本書重點探討的問題。本書共分為四篇，綜合陳述了奧特萊斯的起源、全球表現，分析了奧特萊斯相比傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的獨到優(yōu)勢及其成功秘訣，探討了奧特萊斯在中國的表現及本土化過
《網絡消費者行為：理論方法及應用》根據網絡消費者的購買決策過程，研究了網絡消費者個人興趣、偏好、已有信息等對信息需求、信息搜索過程的影響，給出了因素變量的操作性定義及度量，建立了網絡消費者信息需求模型；研究了消費者的信息搜尋行為，重點探討了信息需求對信息搜尋行為的影響，以及消費者在大范圍網站間的精力分配和轉移行為規(guī)律；
《市場主體準入制度改革研究》以工商行政管理市場主體準入制度的發(fā)展入改革為基點，對承載特殊職能的市場主體準入制度的歷史發(fā)展、基本理論、職能范疇、現存問題和改革實踐進行了較為系統(tǒng)的研究和分析。嘗試運用行政生態(tài)學的研究成果，圍繞當今市場主體準入制度改革過程中存在的問題，從歷史的、比較的、發(fā)展的角度對未來我國市場主體準入制度適
《服務質量、關系質量與顧客滿意：模型、方法及應用》旨在傳播服務質量、關系質量與顧客滿意的度量方法和相關模型，以期為服務業(yè)、制造業(yè)的服務人員及管理人員提供客戶關系管理與服務質量改進的理論與方法。本書以服務質量為主線，構建了不同類型的服務質量模型與測量方法；重點探究并驗證了“供應商—客戶服務—顧客”服務鏈中服務質量、關系質
《服務營銷：微利時代的企業(yè)生存與管理之道》以山東六和集團利用服務營銷的理念，為企業(yè)贏得較大的生存和發(fā)展空間的真實案例為主線，就市場調研、產品開發(fā)、定價策略、渠道開發(fā)與管理、和以服務為核心的促銷方法，進行了深入的探索和解剖，使書本知識變得生動、富有操作性和實戰(zhàn)性。適用于企業(yè)內訓和相關行業(yè)的培訓。
《電子商務信息管理》從信息及信息資源管理的視角，系統(tǒng)研究電子商務信息管理的相關理論、方法和實踐問題，包括電子商務與信息管理的相互關系及作用機制、電子商務信息搜集途徑與方法、電子商務信息組織及信息構建、電子商務信息服務模式與創(chuàng)新、電子商務信用信息服務與管理、企業(yè)信息化與電子商務信息系統(tǒng)、電子商務應用與管理變革、電子商務治
《消費者行為及網絡購物》首先闡述了消費者行為理論、消費者行為學的研究主體及影響因素，重點介紹了影響消費者行為的心理因素�！断M者行為及網絡購物》主體部分介紹了中國網上購物理論，指出網絡消費的特征、網絡消費的行為特質、網絡消費者的需要與購買動機，重點對國內消費者網上購物風險進行了實證分析，從消費者角度研究消費者網上購物行
《市場營銷學（第2版）》是國家級精品課程主干教材，與其他配套的教學資源一同構成市場營銷學課程的立體化教學解決方案。全書共分為16章，全面、系統(tǒng)地介紹了市場營銷的基本原理、活動、策略和方法。它從市場營銷的目標和過程分析人手，對營銷機會與營銷戰(zhàn)略進行探討，在此基礎上闡述市場營銷的相關策略，最后對市場營銷的新發(fā)展進行了展望。
本書主要從管理的需求出發(fā)，按照管理與信息技術融合的理念，系統(tǒng)介紹了商務智能的概念、商務智能的問題描述、商務智能的模式與支持方法、商務智能工具、商務智能的工作機理和商務智能的開發(fā)等問題，較為詳細地分析了典型商務智能系統(tǒng)。《商務智能》可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務、工業(yè)工程、工程管理、計算機應用專業(yè)等高年級本科
國際貿易理論與政策研究的是國際貿易的產生、發(fā)展及相關政策演變的規(guī)律�！秶H貿易理論與政策》主要包括五個部分，即國際貿易發(fā)展簡史，國際貿易理論，對外貿易政策、措施與戰(zhàn)略，要素流動理論，國際貿易政策問題�！秶H貿易理論與政策》在理論介紹方面強調基礎性和系統(tǒng)性，在政策和問題分析方面強調實用性和前沿性�！秶H貿易理論與政策》適
本書是一部關于電子商務知識的基礎性教材。全書從廣義電子商務活動及其管理的角度，圍繞電子商務活動的支撐環(huán)境、活動主體、活動對象等要素，較為全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務的基本知識。主要內容包括電子商務概述、電子商務的技術支撐環(huán)境、電子商務信息管理、物流與供應鏈管理、電子支付與網絡金融、電子商務安全、電子商務法律法規(guī)與標準、企
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