《抑郁心理》幫你認(rèn)知心理亞健康人群及理自助的工具書。《抑郁心理》主要從心理層面探究了抑郁的表現(xiàn)、高發(fā)人群、預(yù)防措施、自助療法、尋求他助的重要性等，側(cè)重講解技巧和方法，便于讀者實(shí)際操作。《抑郁心理》旨在幫助人們從心理學(xué)角度理解抑郁，并學(xué)會從容應(yīng)對，而不致深陷泥潭不能自拔。以平和的心態(tài)接受現(xiàn)實(shí)，并積極尋找解決問題的途徑，將是我們走出抑郁的希望所在。無論是尚未被抑郁困擾的讀者，還是已有抑郁征兆的讀者，相信都可以從中受益，遠(yuǎn)離抑郁。

導(dǎo)購員處于營銷渠道體系中靠后的銷售環(huán)節(jié)，是離顧客較近的一線銷售人員。導(dǎo)購隊伍不給力，公司產(chǎn)品滯銷，營業(yè)收入提不上去，品牌形象也無法樹立。做好導(dǎo)購工作不容易，主要的兩大障礙是成交和拒絕處理。成交難，拒絕處理就難上加難了，若是能解決拒絕處理問題，顧客就愿意成交�！秾�(dǎo)購中的成交技巧與拒絕處理》主要針對剛進(jìn)入導(dǎo)購行業(yè)的新手而寫，以導(dǎo)購中的成交技巧與拒絕處理為核心，對如何成為一名具有職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀導(dǎo)購員做了比較全面的論述。通過閱讀此書職場新人可以自學(xué)成才，業(yè)內(nèi)精英可以指導(dǎo)徒弟，共同讓導(dǎo)購行業(yè)變得越來越職業(yè)

《下次你路過，人間已無我》為余光中先生家屬授權(quán)及審定篇目，從余先生五十年來出版的全部詩集中精選一百多首詩歌，是了解余先生高潔人品的必讀作品。 書名《下次你路過，人間已無我》摘自余先生一九八五年詩作《歡呼哈雷》究竟這一頭有幾個人能夠等你/下一個輪回翩然來歸?/至少我已經(jīng)不能夠，我的白發(fā)/縱有三千丈怎跟你比長？/下次你路過，人間已無我/但我的國家，依然是五岳向上/一切江河依然是滾滾向東方/民族的意志永遠(yuǎn)向前/向著熱騰騰的太陽，跟你一樣余先生遺作，人間絕唱，讀之雄渾壯麗，令人熱血沸騰，又止不住熱淚盈眶

在工作過程中，銷售人員要面對不同情緒的顧客，有的性格溫和，有的脾氣暴躁。積極情緒有利于交易，而消極情緒會給銷售工作帶來困難。銷售人員必須弄清楚顧客的心理是什么樣的、顧客做出消費(fèi)決策的依據(jù)是什么，以及顧客情緒的變化規(guī)律�！额櫩颓榫w心理學(xué)》以情緒為核心，從心理學(xué)層面深入分析了顧客種種購物行為，并且提出了引導(dǎo)和利用情緒的方法。 《顧客情緒心理學(xué)》內(nèi)容淺顯易懂，可以用于指導(dǎo)銷售人員的日常工作，為企業(yè)的正確決策提供理論支持，還可以幫助消費(fèi)者重新認(rèn)識自己，合理地支配情緒，而不是被情緒支配。

現(xiàn)代社會，各行各業(yè)都和客戶服務(wù)有著千絲萬縷的聯(lián)系，而且這種聯(lián)系正變得越來越緊密。一個合格的客服人員，不僅需要具備良好的口才、熱情的態(tài)度，還要具有審時度勢的眼光和準(zhǔn)確識人的能力；不僅要懂得傾聽客戶的抱怨、解答客戶的疑惑，還要懂得委婉拒絕客戶不合理的要求、巧妙處理客戶的各種投訴…… 可以說，現(xiàn)代職場對客服人員的綜合能力要求越來越高，想要把客服工作做好，必須緊跟時代潮流，并不斷提升自己的綜合素質(zhì)。 《金牌客服口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧》語言精練，通俗易懂，結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容翔實(shí)，不僅有

管理是一門高深的藝術(shù)，它不僅是每一位管理者的本職所在，也是所有被管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題。因?yàn)樗�有管理者都曾�?jīng)是被管理者。管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人際關(guān)系是其重點(diǎn)；管理的對象是“事”，是充分利用各種資源以滿足人類物質(zhì)和精神需要的“事”；管理的目的是“果”，是以高的效率幫助企業(yè)達(dá)到“低支出、高收入”的“果”。在本書中，作者肖祥銀從實(shí)戰(zhàn)派的角度出發(fā)，深入細(xì)致地分析了管理過程中的心理學(xué)效應(yīng)。簡單樸實(shí)的理論，結(jié)合真實(shí)、生動的案例，將管理的心理學(xué)奧秘一一呈現(xiàn)給讀者。希望讀者朋友們讀完本書以后

《獨(dú)自閑行》是茅盾文學(xué)獎、魯迅文學(xué)獎獲得者李國文的精選散文集。散文集共分四輯，分別是淡之美自然說風(fēng)物談世間事，收錄了李國文談生活、品人生的經(jīng)典文章，如《淡之美》《耕耘者說》《晚霞的贊美》《茶余瑣話》等，透過這些真性情的文字，讀者可以深刻地了解作者的處世智慧，收獲豐富的人生啟迪。

《人生弦外有余音》是茅盾文學(xué)獎、魯迅文學(xué)獎獲得者李國文的精選散文集，分別以文人風(fēng)流藝苑雜談為主題，收錄了李國文談文人系列25篇文章，如《孔夫子陳州絕糧》《屈原之死》《東坡原是西湖長》《名士張岱》等。作者將筆觸深入那些著名文人的內(nèi)心深處，關(guān)注他們的命運(yùn)，深刻剖析文人與權(quán)力、與時代的關(guān)系，從中找到中國文人的獨(dú)特生存智慧。

《行為心理學(xué)》整合了華生行為心理學(xué)論著中所有的思想理論知識，書中將完整的華生行為心理學(xué)思想體系都呈現(xiàn)給大家，并通過各種生活案例來實(shí)踐、驗(yàn)證它的合理性，讓大家知道通過各種行為來洞悉他人心理，建立良好的人際關(guān)系。

《怎樣管，員工才肯聽怎樣帶，員工才肯干》介紹了各種實(shí)用的管理技巧，比如，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，要營造一個自由表達(dá)的溝通環(huán)境，要多鼓勵、少批評，要建立公正的晉升、薪酬、考核制度，要善待員工，要明確獎懲，要授權(quán)員工參與決策與管理，要從思想層面塑造員工，要營造健康的工作環(huán)境，要借企業(yè)文化凝聚員工等，系統(tǒng)、全面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升管理水平。