本書針對航空都市區(qū)這種新型的城市和空間模式,就全球城市門戶的航空都市區(qū)、國家動力源機場與航空大都市、區(qū)域門戶樞紐機場的航空都市區(qū)、機遇型臨空經(jīng)濟區(qū)的規(guī)劃策劃、通用機場臨空經(jīng)濟區(qū)實踐研究、航空大都市與高等教育、航空大都市與國際社區(qū)、機場周邊不同圈層的商業(yè)活躍區(qū)、機場旁的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)、航空大都市的多式聯(lián)運與綜合交通發(fā)展等十大方面內(nèi)容進行探討與思考,以期為未來航空都市區(qū)的建設提供可資借鑒的規(guī)劃思路和建設策略,助力地方經(jīng)濟發(fā)展。

本書共六章，內(nèi)容包括：緒論、民航服務與安全文化精神、民航忠誠擔當精神的繼承與弘揚、民航嚴謹科學精神的繼承與弘揚、民航團結(jié)協(xié)作精神的繼承與弘揚、民航敬業(yè)奉獻精神的繼承與弘揚。

本書主要內(nèi)容包括民航服務禮儀基礎知識、民航服務形象禮儀、民航服務語言禮儀、民航崗位服務禮儀、民航服務接訪禮儀和民航服務外事禮儀等內(nèi)容。

在經(jīng)歷了2010年的破產(chǎn)之后，日本航空浴火重生，實現(xiàn)成功逆襲。它是如何做到的呢？作者深入日航集團一年，采訪100多人之后總結(jié)到就是阿米巴模式和意識改革兩大措施激發(fā)起了奮斗在第一線的員工的“燃燒的斗魂”。本書真實再現(xiàn)了經(jīng)歷了意識改革后的員工群力群策，身體力行對機艙、維護、機場等現(xiàn)場日常業(yè)務重新進行成本優(yōu)化，守護遭遇危難的公司，為了構(gòu)筑企業(yè)信譽，重新審視自身服務，提升機場和機艙乘務人員的服務水平，努力實現(xiàn)準點航班和改善機內(nèi)餐飲等，不斷提升服務品質(zhì)。員工們在工作現(xiàn)場打磨工作能力，提升業(yè)務品質(zhì)，支撐起了

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本書主要介紹了民航地面服務與管理的相關(guān)知識，全書共分6個項目，具體內(nèi)容包括民航地面服務基礎、客票銷售服務、機場值機服務與管理、機場安全檢查服務、機場候機服務與管理、機場商業(yè)服務與管理。

本書共七個項目，在系統(tǒng)介紹民航安全管理基本知識的基礎上，著重介紹了公共航空運輸安全管理、民用機場安全管理、民航空中交通安全管理、航空維修安全與安保管理及民航應急管理。

本書是由十余位資深旅行專家編纂的常旅客計劃指南。 從會員等級的劃分和權(quán)益、積分里程的累積與使用、促銷和聯(lián)名信用卡的合理運用，到各個航空公司和酒店的體驗心得分享，完整構(gòu)建了一個循序漸進的學習系統(tǒng)。 幫助商旅人士用*經(jīng)濟的方法實現(xiàn)超值又舒適的出行，實現(xiàn)酒店、航空、信用卡之間的合理規(guī)劃和利用，提高生活品質(zhì)，享受更美好的旅行。

陳淑君老師所著的《民航服務、溝通與危機管理》一書，是她近年學習研究的成果和對民航運輸企業(yè)服務人員進行培訓的經(jīng)驗總結(jié)。書中結(jié)合案例深入淺出地闡述了服務的本質(zhì)與規(guī)范，與旅客溝通的原則與技巧以及不正常航班危機管理等一些重要而具有創(chuàng)新意義的課題，分析透徹，立論鮮明。