"本書根據(jù)民航客艙廣播情景，輔以案例，詳細闡述了普通話、英語發(fā)音的基礎知識，以及廣播基礎知識，介紹了民航客艙特情廣播、應急廣播、基礎廣播的方法與技巧。與其他教材相比，本書增加了普通話和英語發(fā)音的播音技巧、機上廣播注意事項以及相關學科的知識等，注重廣播詞與機上急救醫(yī)療、應急處置內(nèi)容相結(jié)合。本書可作為本科院校和高職院校航空專業(yè)、航空公司人員培訓的教材，也可供相關專業(yè)人員參考。本書封面貼有清華大學出版社防偽標簽，無標簽者不得銷售。"

本教材共8章，包括空乘形象設計概述，空乘服裝、配飾與搭配，空乘發(fā)型設計與護發(fā)，妝容設計基礎與護膚，空乘妝容設計與化妝，空乘健美塑形與儀態(tài)美，空乘面試形象設計，空乘職業(yè)形象詮釋等內(nèi)容。每章章前都設有章前提要和學習目標，章后設有本章實操和思考練習題，以幫助師生明確教學目的和要求，掌握重點和難點，學會具體問題具體分析。本教材專業(yè)特點突出，實用性強，內(nèi)容取材于實際工作環(huán)境和日常生活，具有很強的針對性。

回顧人類低空飛行器的發(fā)展史，從早期的熱氣球到滑翔機，再到后來的飛艇，均是經(jīng)歷短暫繁榮后因為安全和經(jīng)濟性價比等因素被逐步邊緣化，未能真正支撐起低空飛行的大夢想，低空空域在過往很長一段時期處于靜默，開發(fā)程度較低。但這一情況在進入21世紀之后發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著技術(shù)的革命、法規(guī)的完善和人類眼界的開闊，如何最大化利用低空飛行造福全人類，成為世界各國普遍關注的話題。該書首次以著作形式系統(tǒng)論述低空經(jīng)濟的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來趨勢，可以幫助讀者全面了解低空技術(shù)及其應用場景、產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)圖景、經(jīng)濟政策、安全

本書先從航空貨運一般常識入手，分別介紹了航空貨運的構(gòu)成要素、航空貨物收運檢查、航空貨物進出口流程、貨物運輸與交付、特種貨物運輸、貨物的不正常運輸與賠償、航空貨物運價與運費、航空貨運收益管理、航空貨運發(fā)展趨勢等內(nèi)容。本教材內(nèi)容充實，并具有很強的實用性，力求理論聯(lián)系實際，充分結(jié)合我國民航在實際工作中的特定要求，編寫體系完整，結(jié)構(gòu)新穎，深入淺出，通俗易懂，體現(xiàn)了航空貨物運輸發(fā)展的實務與特色。

本書著眼于民航業(yè)對“安全管理、旅客服務、國際交往”的復合型人才的新要求，以培養(yǎng)具有堅定的意志、良好的心理素質(zhì)、濃厚的服務意識和安全意識、優(yōu)秀的服務技巧和一流的專業(yè)水準的服務人員為目標。本書主要介紹民航服務過程中旅客和服務人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個性、情緒、態(tài)度等，并在此基礎上介紹服務人員如何與旅客進行人際交往，對服務人員如何進行自身心理健康管理如應對挫折、緩解工作壓力等也進行了引導。本書充分注重實用性和實訓性，在介紹理論知識的基礎上提供了大量的民航服務的實際案例供學習者借

本書以中國航空網(wǎng)為實例，采用1988年、1994年、2001年、2008年和2015年的全國航空網(wǎng)客運航線統(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究復雜網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)特征和演化規(guī)律。全書共分為上篇和下篇兩個部分，上篇以中國區(qū)域航空網(wǎng)為研究背景，構(gòu)建了分層區(qū)域航空網(wǎng)結(jié)構(gòu)模型，以此模型探討了中國西南、西北、中南、華北、華東等多個區(qū)域航空網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特征和演化趨勢，并進行了對比分析。下篇首先構(gòu)建了分層全國航空網(wǎng)結(jié)構(gòu)模型，以此模型研究了全國航空網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特征和演化趨勢，再根據(jù)復雜網(wǎng)絡的理論和方法，對全國航空網(wǎng)的節(jié)點度分布、節(jié)點聚類系數(shù)分布、

本書是機組資源管理(CRM)培訓的教材，是機組資源管理系列叢書之一。隨著航空技術(shù)和社會的發(fā)展，航空運行環(huán)境越來越復雜多變，對飛行員的能力要求由過去的只注重操縱技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P注知識、程序和操縱等技術(shù)性技能，也關注溝通、領導力及決策等非技術(shù)技能，機組資源管理(CRM)的訓練變得越來越重要。本書通過“為什么需要CRM”“什么是CRM”“構(gòu)建CRM訓練體系的理念”“CRM訓練的實施”“CRM教員的訓練”“CRM訓練的評估”“CRM訓練與基于勝任力的訓練”七章，給航空領域的CRM教員、檢查員、訓練管理人

《航空服務人員體能與擒拿訓練》依據(jù)高校航空服務人員培養(yǎng)方案、教學整合計劃編寫，共分兩篇：體能篇介紹體能訓練的基礎知識和常用訓練方法，主要對航空服務人員較高強度的工作給予指導，旨在增強航空服務人員的體質(zhì)，并以體能訓練為手段獲得舒緩工作壓力的方法；擒拿篇對擒拿的基本理論、基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)進行介紹，主要針對航空服務工作中出現(xiàn)的突發(fā)沖突事件，培養(yǎng)航空服務人員戰(zhàn)勝歹徒的基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)，確保飛行安全。

航空貨運是現(xiàn)代航空物流航空貨運業(yè)務中的重要組成部分，航空貨運是國際貿(mào)易中貴重物品、鮮活貨物和精密儀器運輸所不可缺的方式。航空物流是一個具有光明前景且正在不斷發(fā)展的行業(yè)，隨著世界變得越來越小，航空貨運業(yè)將會實現(xiàn)快速增長和多樣化發(fā)展。本書突出了航空貨運業(yè)中的各種實際情況及其在商業(yè)運轉(zhuǎn)中的作用。此外，本書匯集了該領域中的多位專家對行業(yè)各個方面的看法，這保證了書中內(nèi)容和觀點的權(quán)威性。

本書緊緊圍繞職業(yè)教育培養(yǎng)目標，遵循職業(yè)教育教學規(guī)律，嚴格按照國家法律規(guī)范的要求。書中內(nèi)容以滿足民航業(yè)對急救的要求為出發(fā)點，做到“實用、適用”。本書在編寫時注重基本概念和原理的闡述，突出理論知識的應用和實際操作，著重引入航空醫(yī)學和機上救護新技術(shù)。全書配有大量插圖，有利于學生對知識的理解。本書每一部分都配有經(jīng)典案例、思考練習和實訓任務書，以便于學生鞏固提高。本書可以作為高等學校的航空服務藝術(shù)與管理、空中乘務和空中安全保衛(wèi)專業(yè)的教學用書，還可以供航空保障工作的醫(yī)師和飛行人員參考使用。