《顧客定制驅(qū)動(dòng)因素研究》將圍繞以下幾個(gè)部分展開：第一章緒論部分詳細(xì)闡述本研究的現(xiàn)實(shí)和理論背景以及具有的理論和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值，并交代本研究如何進(jìn)行研究設(shè)計(jì)以及擬開展的研究?jī)?nèi)容和整體結(jié)構(gòu)安排是怎樣的。第二章對(duì)當(dāng)前大規(guī)模定制理論研究進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，通過文獻(xiàn)研究，仔細(xì)梳理大規(guī)模定制研究脈絡(luò)，找出已有研究存在的空白點(diǎn)以及本研究擬進(jìn)行突破的方向。第三章對(duì)本研究的理論基礎(chǔ)即計(jì)劃行為理論進(jìn)行研究回顧，綜述計(jì)劃行為理論產(chǎn)生的來龍去脈、應(yīng)用范圍，詳細(xì)分析了該理論模型的作用機(jī)制和在實(shí)證研究中的應(yīng)用，以及為什么本研究以此理論作為研究的理論基礎(chǔ)。第四章主要對(duì)研究的關(guān)鍵變量進(jìn)行界定，通過嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)提出12項(xiàng)相關(guān)研究假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑研究的理論模型。第五章實(shí)證研究部分，通過大規(guī)模問卷調(diào)查數(shù)據(jù)檢驗(yàn)假設(shè)是否成立。第六章是結(jié)論部分，深入分析實(shí)證數(shù)據(jù)產(chǎn)生結(jié)果的原因，對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行總結(jié)，并闡釋研究的創(chuàng)新點(diǎn)和特色之處；最后指出研究存在的不足以及未來進(jìn)一步的研究方向。在書的最后附有調(diào)查問卷樣本、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果以及大規(guī)模定制案例。
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與研究問題
1．1．1 研究的現(xiàn)實(shí)背景
1．1．2 研究的理論背景
1．1．3 研究問題的提出
第二節(jié) 研究意義與研究特色
1．2．1 研究的理論意義
1．2．2 研究的實(shí)踐意義
1．2．3 研究特色
第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容、方法與整體框架
1．3．1 研究?jī)?nèi)容
1．3．2 研究方法
1．3．3 研究的整體框架
第二章 大規(guī)模定制研究回顧與述評(píng)
第一節(jié) 大規(guī)模定制模式的產(chǎn)生
2．1．1 生產(chǎn)模式的變遷
2．1．2 大規(guī)模定制模式產(chǎn)生的背景
2．1．3 大規(guī)模定制模式的產(chǎn)生歷程
第二節(jié) 大規(guī)模定制模式的基本認(rèn)識(shí)
2．2．1 大規(guī)模定制的概念
2．2．2 大規(guī)模定制與大規(guī)模生產(chǎn)的關(guān)系
2．2．3 大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)方式
2．2．4 大規(guī)模定制模式的實(shí)施條件
2．2．5 大規(guī)模定制模式的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 大規(guī)模定制模式的實(shí)施研究
2．3．1 基于組織視角的大規(guī)模定制實(shí)施研究
2．3．2 基于顧客視角的大規(guī)模定制實(shí)施研究
第四節(jié) 文獻(xiàn)述評(píng)及對(duì)本研究的啟示
2．4．1 文獻(xiàn)述評(píng)
2．4．2 對(duì)本研究的啟示
第三章 計(jì)劃行為理論研究回顧與啟示
第一節(jié) 計(jì)劃行為理論的提出
3．1．1 動(dòng)機(jī)、態(tài)度與消費(fèi)者行為
3．1．2 合理行為理論的弊端
3．1．3 計(jì)劃行為理論的提出
第二節(jié) 計(jì)劃行為理論作用模式分析
3．2．1 計(jì)劃行為理論中的主效應(yīng)分析
3．2．2 計(jì)劃行為理論中的交互效應(yīng)分析
第三節(jié) 拓展的計(jì)劃行為理論研究
3．3．1 計(jì)劃行為理論的拓展研究
3．3．2 拓展的計(jì)劃行為理論作用模式分析
第四節(jié) 計(jì)劃行為理論對(duì)本研究的啟示
3．4．1 計(jì)劃行為理論實(shí)證研究回顧
3．4．2 計(jì)劃行為理論研究評(píng)述
3．4．3 計(jì)劃行為理論對(duì)本研究的啟示
第四章 理論假設(shè)與模型構(gòu)建
第一節(jié) 關(guān)鍵概念界定
4．1．1 顧客對(duì)定制產(chǎn)品的態(tài)度
4．1．2 品牌信任
4．1．3 顧客定制敏感性
4．1．4 自我身份表達(dá)
4．1．5 顧客對(duì)定制產(chǎn)品的主觀標(biāo)準(zhǔn)
4．1．6 社會(huì)身份表達(dá)
4．1．7 感知行為控制
4．1．8 顧客的定制產(chǎn)品知識(shí)
4．1．9 參照群體
4．1．1 0企業(yè)定制指導(dǎo)
4．1．1 1顧客對(duì)定制產(chǎn)品的購(gòu)買意向
第二節(jié) 研究假設(shè)的提出
4．2．1 顧客感知行為控制對(duì)定制產(chǎn)品購(gòu)買意向的預(yù)測(cè)作用
4．2．2 顧客對(duì)定制產(chǎn)品的態(tài)度對(duì)其購(gòu)買意向的影響
4．2．3 顧客主觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其購(gòu)買意向的預(yù)測(cè)作用
4．2．4 顧客定制產(chǎn)品知識(shí)對(duì)感知行為控制的影響
4．2．5 企業(yè)定制指導(dǎo)對(duì)感知行為控制的影響
4．2．6 顧客定制敏感性對(duì)其所持的定制產(chǎn)品態(tài)度的影響
4．2．7 顧客的品牌信任對(duì)定制產(chǎn)品態(tài)度的影響
4．2．8 自我身份表達(dá)對(duì)顧客態(tài)度和購(gòu)買意向的影響
4．2．9 社會(huì)身份表達(dá)對(duì)購(gòu)買意向的影響
4．2．1 0主觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)身份表達(dá)的影響
4．2．1 1參照群體對(duì)顧客主觀標(biāo)準(zhǔn)的影響作用
第三節(jié) 模型構(gòu)建
4．3．1 模型構(gòu)建
4．3．2 模型構(gòu)建與研究問題的呼應(yīng)
第五章 實(shí)證研究
第一節(jié) 研究設(shè)計(jì)
5．1．1 研究設(shè)計(jì)的基本依據(jù)
5．1．2 本研究的研究設(shè)計(jì)
第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)
5．2．1 問卷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
5．2．2 變量測(cè)量
5．2．3 本問卷設(shè)計(jì)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集與分析
5．3．1 樣本的選擇與發(fā)放
5．3．2 樣本信、效度檢查
5．3．3 假設(shè)檢驗(yàn)
第六章 總討論
第一節(jié) 研究結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)
6．1．1 研究結(jié)論
6．1．2 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二節(jié) 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐價(jià)值
6．2．1 理論貢獻(xiàn)的途徑
6．2．2 本研究的理論貢獻(xiàn)
6．2．3 本研究的實(shí)踐價(jià)值
第三節(jié) 研究局限與未來研究展望
6．3．1 研究局限
6．3．2 未來研究展望
中文參考文獻(xiàn)
英文參考文獻(xiàn)
附錄A 調(diào)查問卷
附錄B 不同來源樣本的同質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果
附錄C 本研究的假設(shè)檢驗(yàn)情況表
附錄案例一：快門網(wǎng)（Shutterfly）的定制之路
附錄案例二：Zara和Gap之爭(zhēng)
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