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本書是培養(yǎng)房地產(chǎn)專業(yè)“房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)能力”的專用教材。本書根據(jù)新房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)和新房地產(chǎn)經(jīng)紀知識，緊扣房地產(chǎn)職業(yè)標準和企業(yè)實踐，以房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的工作過程為主線，系統(tǒng)設(shè)計了房地產(chǎn)經(jīng)紀門店開設(shè)、房源開拓、房屋供給信息錄入與發(fā)布、客源開拓、交易配對與撮合成交、簽訂成交合同、稅費結(jié)算與售（租）后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)由學習目標、技能要求、相關(guān)案例、經(jīng)驗及圖表等組成，注重工匠精神的養(yǎng)成。同時，本書在理論知識學習的基礎(chǔ)上，還設(shè)計了房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓和業(yè)務(wù)技能競賽內(nèi)容，重點突出了房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作策略、操作流程以及操作技巧，注重工匠精神的體現(xiàn)，趣味性、可學性和可用性強。

前　言本書是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)核心課程教材，是培養(yǎng)房地產(chǎn)專業(yè)四大核心能力（房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)營銷與策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)、房地產(chǎn)估價）之一“房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)能力”的專用教材。本書于2014年出版了第2版，得到了許多同行和讀者的肯定與喜愛，如今大家又在期盼第3版的修訂了。第3版對第2版的內(nèi)容做了部分調(diào)整，但總篇幅字數(shù)沒有增加，主要變化如下。刪減的內(nèi)容：①刪減與房地產(chǎn)職業(yè)標準關(guān)聯(lián)度不大的知識。②刪除過時的技術(shù)。③刪除過時的業(yè)務(wù)流程。④刪除過時的案例與習題等。增加的內(nèi)容：①增加與房地產(chǎn)職業(yè)標準關(guān)聯(lián)度大的知識。②增加行業(yè)企業(yè)發(fā)展的新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法以及新文化，深度對接職業(yè)標準和崗位要求，推動產(chǎn)業(yè)文化和優(yōu)秀企業(yè)文化進教材。③增加“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)變革創(chuàng)新內(nèi)容。④增加房地產(chǎn)大賽相關(guān)理論知識，并注重工匠精神的養(yǎng)成，成為房地產(chǎn)大賽的配套教材。本書繼續(xù)保留已經(jīng)形成的特色和成效：①采用“基于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的工作過程”設(shè)計教學內(nèi)容，每個環(huán)節(jié)由學習目標、技能要求、相關(guān)案例、經(jīng)驗及圖表等組成。②理論與崗位實踐相結(jié)合。既考慮基本理論知識和基本技能的學習，同時也強調(diào)學生可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)素質(zhì)需求，并結(jié)合房地產(chǎn)崗位技能證書要求，注重學生實踐能力培養(yǎng)。③吸收最新教研成果和房地產(chǎn)行業(yè)最新科技知識。適應(yīng)多樣化的教學需要，體現(xiàn)學生素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。④注重實務(wù)，反映崗位核心能力。體現(xiàn)工學結(jié)合、學做合一。⑤資源豐富、方便教學。為教師提供的教學資源庫包括課程標準、教學設(shè)計、項目、案例、習題庫、模擬試卷、教學課件等。限于編者的能力和水平，教材中的缺點和錯誤在所難免，敬請各位同行、專家和廣大讀者批評指正，以使教材日臻完善。要特別強調(diào)的是，國內(nèi)各高校擔任“房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)”課程教學的同行給了我無數(shù)啟迪和幫助，在此表示由衷的感謝。尤其讓我感動的是，許多房地產(chǎn)同行和企業(yè)專家參與了本書的編寫，他們是：宋春蘭、何紅、趙振淇、田旭；賈麗、徐成林、周柱武；黃榮萍、陳龍；李中生；周正輝、李本里、杜轉(zhuǎn)萍、韓華麗、尹愛飛、費文美；康媛媛、全利、文娟娟、高倩、余佳佳；吳義強、許歡歡、楊渝清、鄭寒英、閆蕾、鄭寒英、李玉潔；易忠誠、向小玲、孫艷；封永梅、張雪梅、楊燕、孫婷婷、劉國杰；徐琳；王園園、吳莉莉、田慧；楊帆、王華蓉、趙為民；崔發(fā)強、楊曉華、辛振宇、鞠好學、王燕燕；田明剛、劉永勝、黃健德、呂正輝、趙素萍；朱其偉、宮斐、曾麗娟；吳洋濱、李卉欣、寧嬋、隆林寧、張義斌；黃薇、買海峰、黃國全、龐德忠、馬云；覃芳、楊盈盈、余彬、萬建國、程沙沙；陳亮、吳彬宇；李海玲、閔海波；蔣英、裴國忠、熊亮亮、李敏；蔣麗、易飛、徐秋生、徐心一；劉雅婧、余凡、余陽梓；李國蓉、于永建、袁韶華、年立輝；陳靜、蔡倩、郭晟、楊敏；戎曉紅、徐強、張艷球；何宗花、楊嬋玉、趙小旺、唐韋、賴冬英；廖曉波、雷華、陶全軍、李春云、陳��；李兆允、康燕燕；許秀娟、梁春閣、毛桂平、陳杰紅；張炳信、劉貞平、萬磊、紀倩、朱秋群、李金保；馬建輝、李凱、姜蕾；魏華潔、徐合芳、馬明明、王輝、閆瑞君；隋昕禹、哈申高娃、王淑紅、崔保健；王曉輝、高為民、靳晶晶、孔德軍；張雪玉；薛文婷；汪燕、陶潛毅、吳飛、秦煥杰、吳鳳麗、袁敏；郭媛媛、賈俊妮、朱麗夏；劉麗云、徐莎莎；張蕾、趙龍彪、陶楊；賈忠革、張妍妍、王萍、譚明輝、孫豐艷、石海均；栗建、劉昌斌、王曉華、張東華、王珣；欒淑梅、王瑩、王雪梅、閆旭；劉燕玲、吳濤、王永潔、范海舟、牛敏；海商容、李善慧、井鳳娟、段永萍；曾健如、王安華、左根林、朱小艷、舒菁英、雷云梅；曾福林、張弛、羅少卿；李偉華、趙雪潔、房榮敏、薛松；龔鵬騰、余杰；洪媛、呂灝；高志云、黃慶陽、邵志華；陳園園、吳淑科、莊麗琰、劉艷偉；魏愛霞；林瀾、楊蕾穎、徐捷；陳小平、徐燕君、余霜、李娜；何軍建、黃如躍、李志喬；王劍超、李海燕、周莉、任穎卿；馮力、李嬌、劉波；汪洋、陳基純、李丹；佟世煒、徐春波；黃平、武會玲；劉麗、鄭偉��；魯楊、劉晶、鄭曉俐；譚心燕；王明霞；田穎；周志剛、鄧蓉暉；張平平；徐敏；馮倩；黃衛(wèi)東；袁偉偉；何興軍；何蘭；陳曉宇、鐘幼茶；陸杭高；傅玳；白蓉；倪敏；黃國輝；申燕飛；彭建林；王南；樊群、張家穎、范婷、崔蘇衛(wèi)、鐘廷均。同時，本書也引用了網(wǎng)上一些相關(guān)資料，有可能會疏漏備注，在此表示歉意并致以由衷的謝意。此外，還要感謝中國建筑學會建筑經(jīng)濟分會領(lǐng)導以及機械工業(yè)出版社華章公司的大力支持。聯(lián)系郵箱：1927526399@qq.com。全國房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)委員會QQ群282379766。編者2017年1月于南京

目　錄前　　言教學建議第一篇　房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)知識第1章　房地產(chǎn)經(jīng)紀與房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)2學習目標2技能要求2案例1-1　思源再出重拳，開啟二手房全民經(jīng)紀人時代2案例1-2　美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)41.1　經(jīng)紀與房地產(chǎn)經(jīng)紀51.2　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)81.3　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)121.4　房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理概述131.5　房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的內(nèi)容151.6　中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展19思考題22第2章　房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與經(jīng)紀機構(gòu)、職業(yè)規(guī)范與誠信體系23學習目標23技能要求23案例2-1　經(jīng)紀人劉新犯錯了242.1　房地產(chǎn)經(jīng)紀人員242.2　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)292.3　房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)規(guī)范342.4　房地產(chǎn)經(jīng)紀誠信體系39思考題40第二篇　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)處理第3章　房地產(chǎn)交易流程與經(jīng)紀業(yè)務(wù)概況43學習目標43技能要求43案例3-1　限購政策影響三起房地產(chǎn)交易44案例3-2　馬某買房定金被沒收453.1　房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的基本流程與合同463.2　房地產(chǎn)租賃的基本流程與合同573.3　房地產(chǎn)抵押的基本流程與合同603.4　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)概況67思考題71第4章　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)72學習目標72技能要求72案例4-1　高某該付多少違約金724.1　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)流程與合同744.2　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的開設(shè)814.3　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的房源管理864.4　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理904.5　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的促成954.6　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)操作110思考題117第5章　房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)118學習目標118技能要求118案例5-1　房地產(chǎn)營銷代理公司被炒1185.1　房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)流程與合同1205.2　二手房代理業(yè)務(wù)1225.3　新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)1285.4　租賃、抵押、置換以及權(quán)屬登記代理業(yè)務(wù)137思考題138第6章　房地產(chǎn)行紀拍賣業(yè)務(wù)與代辦咨詢服務(wù)139學習目標139技能要求139案例6-1　一起拍賣五大疑點1406.1　房地產(chǎn)行紀和房地產(chǎn)拍賣1426.2　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的代辦服務(wù)1446.3　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的咨詢服務(wù)146思考題149第7章　房地產(chǎn)稅費150學習目標150技能要求150案例7-1　房屋契稅突調(diào)高　稅費分擔糾紛消150案例7-2　購房未果因限購　居間費用打折扣1517.1　房地產(chǎn)稅費概況1527.2　商品房買賣稅費1547.3　二手房買賣稅費1577.4　房屋租賃稅費1627.5　房屋抵押、評估、中介服務(wù)等相關(guān)稅費1637.6　房地產(chǎn)交易中的稅費負擔1657.7　房地產(chǎn)稅費案例167思考題168第8章　房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)管理169學習目標169技能要求169案例8-1　江蘇中廣置業(yè)經(jīng)紀企業(yè)1698.1　房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)經(jīng)營理念與發(fā)展戰(zhàn)略1708.2　房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)運營管理1728.3　房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)人力資源管理1768.4　房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)品牌管理1788.5　房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的客戶關(guān)系管理1808.6　房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理1838.7　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的風險管理188思考題194第三篇　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓與業(yè)務(wù)技能競賽第9章　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓196學習目標196技能要求1969.1房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓課程的專業(yè)定位與教學理念1969.2　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓目標1979.3　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓內(nèi)容及流程1999.4　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓教學方式與教學組織2019.5　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓教學進度計劃與教學控制2039.6　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓教學文件2069.7　房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合實訓軟件功能簡介207第10章　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)技能競賽208學習目標208技能要求20810.1　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)競賽目的、意義和原則20810.2　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)競賽依據(jù)標準與競賽內(nèi)容21010.3　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)競賽規(guī)則21110.4　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)競賽組織21310.5　房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)競賽平臺功能簡介21410.6　競賽過程管理215第四篇　房地產(chǎn)經(jīng)紀制度政策與相關(guān)知識第11章　房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關(guān)法律制度與政策218學習目標218技能要求218案例11-1　規(guī)避政策　雞飛蛋打218案例11-2　農(nóng)房買賣需謹慎　合同無效各擔責219案例11-3　分割辦證有障礙　房屋政策須了解21911.1　法律基礎(chǔ)知識22011.2　房地產(chǎn)法律法規(guī)概述22311.3　建設(shè)用地制度與政策22711.4　房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)經(jīng)營管理制度與政策23511.5　房地產(chǎn)交易管理制度與政策24611.6　房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度與政策26011.7　房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策26611.8　房地產(chǎn)稅收制度與政策26811.9　住房公積金制度與政策27711.10　物業(yè)管理制度與政策280思考題283第12章　房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)知識284學習目標284技能要求284案例12-1　陽光與風去哪兒了28412.1　建筑知識28512.2　房地產(chǎn)測繪知識29012.3　城市和城市規(guī)劃知識29412.4　環(huán)境知識30012.5　房地產(chǎn)市場和投資知識30212.6　房地產(chǎn)價格和估價知識30912.7　金融知識31712.8　保險知識32212.9　統(tǒng)計知識32312.10　心理學知識325思考題327參考文獻328

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