幾乎每個領(lǐng)導(dǎo)都有這樣的疑問:計劃是員工自己定的,但為什么總是無法完成?他們干勁十足,為什么業(yè)績卻沒有實質(zhì)性的提升? 已經(jīng)費(fèi)心盡力地指導(dǎo)了,為什么他們還是沒有長進(jìn)?實際上,不是員工難帶,而是領(lǐng)導(dǎo)不會教。
實際上,制定計劃不是重點(diǎn),重要的是怎樣達(dá)成目標(biāo);鼓足干勁常常沒有用,有用的是正確的行動;員工不是不想做,而是不知道該怎么做。針對普遍存在的指導(dǎo)誤區(qū),行為科學(xué)專家石田淳提出行動固化指導(dǎo),它以員工的行動為著眼點(diǎn),給出有效指導(dǎo)的七大步驟、九個工具,幫助管理者迅速帶出大批給力的員工。權(quán)威專家 科學(xué)方法 真實案例,實踐書中的方法,你就可以在短期內(nèi)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和績效的雙重提升。
指導(dǎo)下屬員工、培養(yǎng)人才,是每個領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù),F(xiàn)有的帶人方法把指導(dǎo)的重點(diǎn)放在員工的心情上,往往不能見效。石田淳提出行動固化指導(dǎo),針對員工的行為進(jìn)行指導(dǎo),目標(biāo)明確,并給出實踐的七大步驟九大工具,可操作性強(qiáng)。一對多指導(dǎo)也可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者在短時間內(nèi)提升占員工總數(shù)80%的平庸員工的工作能力。
以圖表細(xì)解概念,案例穿插全書,語言通俗易懂。
作者石田淳為日本行為科學(xué)管理專家,其作品《帶人的技術(shù):不懂帶人你就自己做到死》在日本、中國臺灣長居暢銷書榜單,該作品簡體中文版由后浪引進(jìn),因暢銷而多次重印。
對企業(yè)來說,最大的財富便是人。無論擁有多么好的工廠來制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,到頭來推動工廠運(yùn)轉(zhuǎn)、銷售產(chǎn)品的仍然是人。沒有人的存在,企業(yè)將無法營利。
因此,企業(yè)都對優(yōu)秀人才的錄用大傷腦筋。但僅關(guān)注這一點(diǎn)并不能開拓光明的未來。招聘時正確地分析應(yīng)聘者的能力實屬困難,而原本就優(yōu)秀的人才也鮮能碰見。
然而不可忽視的是,日本已經(jīng)快速地進(jìn)入了勞動力人口銳減的時代。為了生存,企業(yè)的重心并不在于如何招募優(yōu)秀的人才,而是如何培養(yǎng)現(xiàn)有人才。
這對作為一線領(lǐng)導(dǎo)的管理者來說道理亦然?畤@為什么自己的團(tuán)隊沒有優(yōu)秀的下屬為什么員工不能創(chuàng)造更高的業(yè)績毫無意義。說得嚴(yán)重些,這都是管理者未能培養(yǎng)員工所致。如果有閑暇時間糾結(jié)現(xiàn)狀,不如抽出時間培養(yǎng)人才。
當(dāng)然,管理者為培養(yǎng)員工也付出了努力,只是這種努力并未產(chǎn)生實效。無論對員工如何苦心指導(dǎo),員工都不能按照預(yù)期執(zhí)行。這就是現(xiàn)實的煩惱。
多數(shù)管理者既要作為工作參與者推進(jìn)工作,又要為培養(yǎng)員工勞心費(fèi)力。但是,他們的辛苦并不為周圍人所理解。管理者祈愿多少有所好轉(zhuǎn),但除了在悲慘的境遇中忍耐,結(jié)局仍然毫無改變。
這對企業(yè)整體業(yè)績的提升產(chǎn)生了惡劣影響。無法獨(dú)立工作的年輕下屬和對此哀嘆不已卻無法改變現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo),公司就只由這樣的團(tuán)隊構(gòu)成。
面對這種情況必須停止敷衍塞責(zé),不能遷延拖沓。
本書所介紹的行動固化指導(dǎo)和傳統(tǒng)的指導(dǎo)方式完全不同,它有自己獨(dú)特的人才培養(yǎng)方式。為了能在限定的期限內(nèi)實現(xiàn)既定目標(biāo),就要對員工進(jìn)行引導(dǎo)。試過之后卻沒有效果之類的事絕不會出現(xiàn)。大約只要三個月,就能培養(yǎng)出一支強(qiáng)大的團(tuán)隊。
如果在商務(wù)工作現(xiàn)場時常接觸年輕員工的管理者能夠引入行動固化指導(dǎo),工作及職場都會發(fā)生翻天覆地的變化。
如果您覺得在培養(yǎng)員工時遇到了瓶頸,我希望您引入行動固化指導(dǎo)。行動固化指導(dǎo)確實可以在短時間內(nèi)使您的下屬變身為能人,而且也可以讓更多的下屬同時獲得改變與提升。您所花費(fèi)的寶貴時間最終會是值得的。
著者簡介
石田淳,日本行為科學(xué)管理第一人。株式會社WILLPM International創(chuàng)辦人、社長兼執(zhí)行長,美國行為分析學(xué)會(ABAI)會員。
他將科學(xué)分析人類行為的行為分析學(xué)和行為心理學(xué)方法,結(jié)合東方人的特點(diǎn)改進(jìn)為行為科學(xué)管
理。該方法獲得包括NASA和波音公司在內(nèi)的六百多家公司采用,在美國的企業(yè)界創(chuàng)造出絕佳的成績。
行為科學(xué)管理不討論任何精神理論,而是將焦點(diǎn)集中于人的行為,在短時間內(nèi),便能讓公司內(nèi)八成的員工從庸才搖身一變成為干將,大受企業(yè)高管和第一線主管歡迎。
譯者簡介
范宏濤,文學(xué)碩士。2012年畢業(yè)于北京國際關(guān)系學(xué)院,在學(xué)期間師從翻譯家竺家榮教授主攻日本近現(xiàn)代文學(xué)、翻譯學(xué)及中日比較文學(xué),F(xiàn)有獨(dú)立譯著四部,參與譯著一部。
前 言
序 章 別用老辦法帶人了,沒有用!
01 沒有干才,再好的計劃都成空談
02 方法錯了,事倍而功半
03 灌雞湯誰都會,教給他怎么做才是重點(diǎn)
04 來自美國的經(jīng)驗
05 讓員工成功比什么都重要
06 目前最有效的帶人方法:行動固化指導(dǎo)
07 沖到一線才能帶好隊伍
第1 章 行動固化指導(dǎo)的前提:做到這八條,再來談帶人
01 提升團(tuán)隊績效?關(guān)鍵在培訓(xùn)中等水平員工
02 不僅要聽員工怎么說,更要看員工怎么做
03 給員工鼓勁不如帶員工前進(jìn)
04 不能光知道我要什么,還要知道他要什么
05 懂得設(shè)期限,目標(biāo)才能實現(xiàn)
06 不需要與他投緣, 管好他的行動就好
07 一對多比一對一更有效果
08 效果檢驗不可或缺
第2 章 行動固化指導(dǎo)的做法:別只會加油,告訴員工怎么做
01 行動固化指導(dǎo)的七個步驟
1. 選擇能服眾的教員
2. 尋找有教員潛力的學(xué)員
3. 為員工量身打造可以實現(xiàn)的目標(biāo)
4. 分解目標(biāo)并定期檢查
5. 引導(dǎo)員工采取正確行動
6. 固化行動使其具有可持續(xù)性
7. 檢驗整個過程的有效性
02 出自行為科學(xué)的管理工具
工具一: 行動分析矩陣找到快速實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)做法
工具二:行動固化的ABC 模式
工具三:PST
分析對成員的良好行動進(jìn)行表揚(yáng)
工具四:設(shè)置小目標(biāo)讓員工持續(xù)獲得成就感
工具五: 整體報酬的六大要素達(dá)到金錢所不能起到的激勵效果
工具六:細(xì)化重要項目發(fā)掘準(zhǔn)確行動
工具七:MORS
法則給員工具體可行的提示
工具八:行動測量表數(shù)據(jù)決定一切
工具九:創(chuàng)造積極性:從不得不做到 我想做
03 實戰(zhàn)解讀:給你一個團(tuán)隊,你該怎么管
案例一: 如何讓年輕的員工快速成長,如何讓老資格的員工改變做法
案例二:怎樣讓員工做出更精確的市場調(diào)查報告
案例三:提升員工開拓新業(yè)務(wù)的效率
案例四:怎樣避免被過去的成功束縛
案例五:怎樣向海外員工傳輸企業(yè)理念
第3 章 行動固化指導(dǎo)的檢測:有檢測才有反省,有反省才有提高
01 行動固化指導(dǎo)的六大益處
02 用共享工作單來檢驗
03 工作單的數(shù)值管理法
04 測量員工的行動變化
05 為員工評判主管創(chuàng)造條件
06 如何問,才能得到想要的信息
1. 這些問題才是好的問題
2. 不要被這些答案糊弄
07 同事往往旁觀者清
08 通過第三方的反應(yīng)來檢測效果
09 客觀評價自己的方法
第4 章 五大要素,讓員工自發(fā)努力
01 合作性:讓員工成為你的合伙人
問題場景:當(dāng)下屬分為兩大敵對勢力時
解決方法:引導(dǎo)刺頭用領(lǐng)導(dǎo)者的眼光看問題
02 具體性:別搞曖昧,把指令具體化
問題場景:當(dāng)下屬無法進(jìn)步時
解決方法:分解計劃,讓下屬逐漸成長
03 再現(xiàn)性:讓正確行為成為標(biāo)準(zhǔn)化動作
問題場景:當(dāng)團(tuán)隊離職率過高時
解決方法:向骨干員工授權(quán)
04 一貫性:下指令切忌沒準(zhǔn)兒
問題場景:當(dāng)待客態(tài)度無法統(tǒng)一時
解決方法: 采取一對多原則,讓所有員工明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
05 客觀性:永遠(yuǎn)不要輕易相信自己的感覺
問題場景:當(dāng)經(jīng)驗沒有效果時
解決方法:充分溝通才能達(dá)成一致
后 記
出版后記