我國城市公共服務公眾滿意度熵權TOPSIS指數及影響因素研究
定 價:58 元
- 作者:紀江明
- 出版時間:2016/1/1
- ISBN:9787516171264
- 出 版 社:中國社會科學出版社
- 中圖法分類:F0
- 頁碼:228
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
當前,政府在公共服務供給方面存在缺位、越位的雙重問題,以致出現了公共服務質量不高、效率不好的問題。為了改善這一情況,近年來各級政府部門、高等科研院所開展了公共服務滿意度調查、測評活動,把公共服務滿意度作為衡量公共產品及公共服務供給水平的一個重要指標!段覈鞘泄卜⻊展姖M意度熵權TOPSIS指數及影響因素研究》基于“2012年連氏中國城市公共服務質量調查”,對中國34個城市(含直轄市、省會城市、計劃單列市)的公共服務滿意度進行了熵權TOP-SIS指數及影響因素研究。
紀江明,男,博士,中共上海市委黨校(上海行政學院)副教授,英國牛津大學訪問學者。長期在政策研究部門工作,主要從事公共經濟與管理、公共政策分析、軟科學等方面的研究工作。熟練掌握數量統計方法,精通SPSS、EVIEWS、STATA、MATLAB等統計分析工具,運用數量統計模型完成多篇社會科學課題和政策研究報告。至今已發(fā)表英文、中文核心論文30余篇,在黨報黨刊發(fā)表理論評論文章20余篇,發(fā)表文學作品20余篇,執(zhí)筆撰寫的內參曾多次獲得省部級領導批示。主持省部級以上課題2項,參加國家自然科學基金重大項目、國家社會科學基金重大項目等課題2項,出版學術專著1本,參加著作編寫3本。
第一章 導論
第一節(jié) 研究緣起
第二節(jié) 研究背景與問題的提出
第三節(jié) 研究目標、研究內容與總體思路
第四節(jié) 研究意義與創(chuàng)新之處
第二章 文獻回顧與述評
第一節(jié) 有關滿意度理論的起源
第二節(jié) 關于顧客滿意度(指數)理論
第三節(jié) 我國滿意度指數及其影響因素研究述評
第四節(jié) 公眾滿意度的測量
第三章 研究設計
第一節(jié) 研究主線與概念界定
第二節(jié) 調查指標設計與數據來源
第三節(jié) 本調查的信度與效度
第四節(jié) 擬采取的研究方法
第四章 我國城市公共服務滿意度指數總體研究
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 指標體系構建與實證分析
第三節(jié) 本章研究結論
第五章 我國城市社會保障滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第六章 我國城市住房保障滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第七章 我國城市醫(yī)療保障滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第八章 我國城市文體公共服務滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第九章 我國城市基礎教育滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策建議
第十章 我國城市基礎設施滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第十一章 我國城市公共安全滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第十二章 我國城市公共交通滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第十三章 我國城市環(huán)境保護滿意度指數及影響因素分析
第一節(jié) 問題的提出
第二節(jié) 文獻述評與研究假設
第三節(jié) 研究設計
第四節(jié) 實證分析與研究發(fā)現
第五節(jié) 本章研究結論與對策措施
第十四章 研究結論、政策建議與研究展望
第一節(jié) 研究結論
第二節(jié) 政策建議
第三節(jié) 研究不足與未來研究展望
參考文獻