第1章　話術(shù)一到賣三俏絕對(duì)成交第一課

聲聲感染客戶的心/ 003

熟練控制說話的語調(diào)/ 005

把握好與客戶說話的節(jié)奏/ 007

說話中適時(shí)運(yùn)用停頓/ 009

注重與客戶談話的語氣/ 011

培養(yǎng)一流的銷售語言禮儀/ 014

有一種話術(shù)叫肢體語言/ 017

第2章　開口拿訂單絕對(duì)成交的開場(chǎng)話術(shù)

一開場(chǎng)就吸引客戶/ 023

寒暄式的開場(chǎng)白/ 025

坦承來意的開場(chǎng)白/ 026

拉家常式的開場(chǎng)白/ 028

援引第三方切入開場(chǎng)白/ 031

借助權(quán)威完成開場(chǎng)白/ 033

開場(chǎng)白要有創(chuàng)意/ 034

正反比照修煉開場(chǎng)白/ 037

好的開場(chǎng)白是成交的一半/ 039

第3章　引爆大賣點(diǎn)絕對(duì)成交的演示話術(shù)

像專家一樣介紹產(chǎn)品/ 045

賣產(chǎn)品不如賣效果/ 047

介紹產(chǎn)品時(shí)要突出賣點(diǎn)/ 049

示范是好的介紹/ 051

產(chǎn)品示范力求印象深刻/ 054

用權(quán)威的數(shù)字說話/ 055

多強(qiáng)調(diào)商品的好處/ 058

充分調(diào)動(dòng)客戶的想象力/ 059

對(duì)產(chǎn)品的介紹要客觀/ 061

第4章　說到心坎上絕對(duì)成交的攻心話術(shù)

在從眾心理上做文章/ 067

利用逆反心理反著說/ 068

滿足客戶值得買的心理/ 070

以短缺心理作為推銷突破口/ 072

用便宜做招徠客戶的噱頭/ 074

抓住省錢心理促成交/ 076

投其所好，滿足客戶虛榮心/ 077

站在客戶的立場(chǎng)說話/ 080

打開客戶的情感閥門/ 081

溫言軟語融化客戶的心/ 084

第5章　話中藏誘餌絕對(duì)成交的誘導(dǎo)話術(shù)

對(duì)客戶進(jìn)行巧妙的語言誘導(dǎo)/ 089

向客戶發(fā)送暗示的信號(hào)/ 091

設(shè)法讓客戶點(diǎn)頭說是/ 092

讓客戶自己說服自己/ 094

把好處說夠，把痛苦說透/ 095

話中帶刺，刺激客戶簽單/ 096

將客戶的興趣轉(zhuǎn)化為購買欲望/ 098

三言兩語喚起客戶的好奇/ 100

第6章　問出大買賣絕對(duì)成交的提問話術(shù)

成交就要會(huì)提問/ 105

問出客戶的真實(shí)意圖/ 106

問對(duì)問題賺大錢/ 107

想好了再去問客戶/ 109

銷售提問要有技術(shù)含量/ 111

促成交易的10大提問法/ 114

提出問題，讓客戶解答/ 118

反問一句，奪回成交主動(dòng)權(quán)/ 121

銷售提問須注意/ 123

第7章　美言勝蜜糖絕對(duì)成交的贊美話術(shù)

贊美對(duì)了，成交到了/ 127

贊美是個(gè)神奇的魔法/ 128

給客戶戴一頂高帽/ 130

贊美是挽回客戶的良方/ 132

以第三者的口吻贊美客戶/ 134

恰到好處地贊美客戶/ 135

有分寸有技巧地贊美客戶/ 137

成交中屢試不爽的贊美話術(shù)/ 139

第8章　編個(gè)好故事絕對(duì)成交的講故事話術(shù)

學(xué)會(huì)講故事，銷售更簡(jiǎn)單/ 145

用故事做銷售的催淚彈/ 146

用故事敲開客戶的心/ 149

為客戶編個(gè)浪漫的故事/ 150

講故事中要借助比喻來推銷/ 151

用故事來渲染枯燥的談話/ 153

講好銷售故事的七大訣竅/ 154

第9章　說話帶雙耳絕對(duì)成交的傾聽術(shù)

傾聽推開銷售之門/ 159

聽得越多，越容易成交/ 160

把獨(dú)角戲變成二人轉(zhuǎn)/ 162

讓客戶多說，自己多聽/ 164

扮演好聽眾的角色/ 166

耐心地去聽客戶傾訴/ 167

此時(shí)無聲勝有聲/ 169

銷售傾聽有法可循/ 171

用心傾聽客戶的每句話/ 174

第10章　妙語拆異議絕對(duì)成交的化解異議話術(shù)

預(yù)防是異議的擋箭牌/ 179

語氣平和地處理客戶的異議/ 180

否定異議要給客戶面子/ 183

用間接反駁代替直接反駁/ 184

把反對(duì)問題轉(zhuǎn)化成一個(gè)問題/ 186

利用周圍事物化解客戶的異議/ 187

用產(chǎn)品長處來彌補(bǔ)產(chǎn)品短處/ 188

將計(jì)就計(jì)，以拒絕擋拒絕/ 189

是的，但是……/ 191

對(duì)無關(guān)緊要的異議不置可否/ 193

第11章　成交每一單絕對(duì)成交的完勝話術(shù)

收回承諾，吃定反悔的客戶/ 197

故意冷淡，吊足客戶的胃口/ 199

避重就輕，成交四兩撥千斤/ 200

先假設(shè)成交，再設(shè)法成交/ 203

不怕不成交，只怕多比較/ 204

以二擇一，把成交權(quán)交給客戶/ 206

強(qiáng)調(diào)來之不易，加大成交籌碼/ 208

陳述利弊，讓客戶自己作決定/ 210