《現(xiàn)代營(yíng)銷管理》共分為3篇十一章，內(nèi)容上力求具備針對(duì)性、適應(yīng)性、實(shí)用性，能夠體現(xiàn)中國實(shí)際情況；而表達(dá)上則力求深入淺出，并結(jié)合大量的課外資料、實(shí)際案例，以期讀者能夠在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)情況有更為感性的、直接的認(rèn)識(shí)；同時(shí)，《現(xiàn)代營(yíng)銷管理》在撰寫過程中格外注重篇章順序的編排，從基礎(chǔ)到學(xué)科研究，從理論到運(yùn)營(yíng)，以求符合學(xué)習(xí)認(rèn)知的規(guī)律，使邏輯性更強(qiáng)，讓整《現(xiàn)代營(yíng)銷管理》更具有體系感，條理更加清晰。營(yíng)銷管理導(dǎo)論、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)、需求與購買行為分析，這些是營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。第二篇從價(jià)值的角度介紹傳統(tǒng)的4P，包括創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和傳播價(jià)值，再加上近兩年非常熱門的話題——品牌營(yíng)銷。第三篇是現(xiàn)代營(yíng)銷篇，包括整合營(yíng)銷傳播和營(yíng)銷管理的新發(fā)展，帶給讀者更多新的觀點(diǎn)和理念。
吳佩勛，美國康奈爾大學(xué)營(yíng)銷學(xué)博士，現(xiàn)任北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授，中國商務(wù)部特聘專家顧問，《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)》，《南開管理學(xué)報(bào)》等知名學(xué)刊審稿人，《中大管理評(píng)論》責(zé)任編輯，廣東省省情調(diào)查研究中心高級(jí)專家，廣州市人才庫學(xué)者專家，丹麥Arhus Busihess School特聘MBA授課教授，美國哈佛大學(xué)PCMPCL項(xiàng)目參與人，中國臺(tái)灣高雄中山大學(xué)管理學(xué)院特聘EMBA授課教授。1997年至今，已在International Journal of e-Business Management，《管理世界》，《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》，《北大商業(yè)評(píng)論》，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)》，《管理評(píng)論》，《調(diào)研與參考》，《現(xiàn)代管理科學(xué)》等國內(nèi)外權(quán)威專業(yè)期刊及ACME International Conference，The Asian Retail and Distribution Forum等國際學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表論文30余篇，并在《中國洗滌化妝品》中開設(shè)專欄，發(fā)表研究論文10余篇。已經(jīng)出版《新農(nóng)村流通服務(wù)體系之現(xiàn)況與趨勢(shì)》（榮獲“十一五”國家重點(diǎn)圖書獎(jiǎng) ，廣東省四類重點(diǎn)出版物），《零售管理》（本科教材），《管理創(chuàng)新——以服務(wù)業(yè)個(gè)案為例》（MBA教材）等學(xué)術(shù)專著。主持完成國家級(jí)科研項(xiàng)目5項(xiàng)，省級(jí)科研項(xiàng)目3項(xiàng)，以及校級(jí)科研項(xiàng)目4項(xiàng)。目前研究領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)銷管理、營(yíng)銷渠道管理、零售管理、連鎖管理、電子商務(wù)與農(nóng)村流通系統(tǒng)研究。
基礎(chǔ)篇
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
一、營(yíng)銷的重要性
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
三、營(yíng)銷觀念
第二節(jié) 營(yíng)銷基本理論
一、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位理論
二、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論
三、消費(fèi)者行為理論
四、理論總結(jié)
第三節(jié) 建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系
一、價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向的營(yíng)銷理論
二、樹立品牌觀念
第四節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷發(fā)展
一、整合營(yíng)銷傳播
二、社會(huì)營(yíng)銷
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
四、體育營(yíng)銷
第五節(jié) 營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理
二、本書框架內(nèi)容分析
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、自然環(huán)境
四、科技環(huán)境
五、政治法律環(huán)境
六、社會(huì)文化環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
一、公司
二、供應(yīng)商
三、營(yíng)銷中介
四、顧客
五、競(jìng)爭(zhēng)者
六、社會(huì)公眾
第四節(jié) 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境
一、高層管理者
二、財(cái)會(huì)部門
三、研發(fā)部門
四、采購部門
五、制造部門
六、人力資源部門
第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析及對(duì)策
二、環(huán)境威脅分析及對(duì)策
三、企業(yè)綜合環(huán)境分析
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
三、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研
一、市場(chǎng)調(diào)研的概念
二、市場(chǎng)調(diào)研的類型
三、調(diào)查中潛在的誤差源
四、市場(chǎng)調(diào)研的步驟
第三節(jié) 預(yù)測(cè)和需求衡量
一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)的概念
二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)的兩個(gè)圍度
三、估算當(dāng)前需求
四、估算未來需求
第四章 市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分變量和細(xì)分過程
一、市場(chǎng)細(xì)分的層次
二、市場(chǎng)細(xì)分變量
三、市場(chǎng)細(xì)分過程
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)
二、選擇細(xì)分市場(chǎng)
三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的道德問題
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
一、選擇市場(chǎng)定位戰(zhàn)略
二、傳播選定的定位
第五章 需求與購買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者行為的影響因素分析
一、外部影響因素
二、內(nèi)部影響因素
第二節(jié) 消費(fèi)者信息處理及決策過程
一、情境影響
二、購買決策過程：五階段模式
三、消費(fèi)者的介入程度
第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)及其購買行為
一、企業(yè)市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)
二、企業(yè)市場(chǎng)的購買行為
三、企業(yè)購買過程
價(jià)值篇
第六章 創(chuàng)造價(jià)值
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
一、產(chǎn)品
二、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
三、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第二節(jié) 服務(wù)策略
一、服務(wù)
二、服務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
三、管理服務(wù)質(zhì)量
四、管理服務(wù)營(yíng)銷組合
第三節(jié) 定價(jià)策略
一、影響定價(jià)決策的因素
二、定價(jià)的一般方法
三、定價(jià)的基本策略
四、價(jià)格調(diào)整策略及價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)
第七章 傳遞價(jià)值
第一節(jié) 營(yíng)銷渠道
一、渠道經(jīng)營(yíng)者的類型
二、分銷渠道的層次結(jié)構(gòu)
三、渠道合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)
四、渠道系統(tǒng)
五、渠道設(shè)計(jì)和管理決策
第二節(jié) 批發(fā)和零售
一、批發(fā)
二、零售
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理
一、供應(yīng)鏈管理概念
二、供應(yīng)鏈管理的功能
三、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造原則
四、第三方物流
第八章 價(jià)值傳播
第一節(jié) 廣告
一、廣告的定義
二、廣告的功用
三、廣告戰(zhàn)略
四、廣告策劃
五、廣告調(diào)研
六、媒介策劃
七、主要廣告類型
八、廣告效果的測(cè)評(píng)
第二節(jié) 公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的特點(diǎn)
二、公共關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn)
三、公共關(guān)系活動(dòng)形式
四、危機(jī)公關(guān)及其應(yīng)對(duì)
第三節(jié) 銷售促進(jìn)
一、銷售促進(jìn)定義
二、銷售促進(jìn)方案的制定
三、銷售促進(jìn)的分類及其管理
第九章 品牌營(yíng)銷
第一節(jié) 建立和識(shí)別品牌價(jià)值
一、品牌
二、品牌定位
三、建立品牌
第二節(jié) 計(jì)劃和執(zhí)行品牌營(yíng)銷活動(dòng)
一、營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
二、營(yíng)銷渠道整合
第三節(jié) 評(píng)估品牌業(yè)績(jī)
一、品牌價(jià)值鏈
二、品牌評(píng)估背景
三、品牌評(píng)估
第四節(jié) 保持和提升品牌資產(chǎn)
一、品牌營(yíng)銷策略
二、新產(chǎn)品導(dǎo)入及品牌延伸
三、長(zhǎng)期品牌管理
現(xiàn)代營(yíng)銷篇
第十章 整合營(yíng)銷傳播
第一節(jié) 營(yíng)銷傳播概述
一、營(yíng)銷傳播定義
二、營(yíng)銷傳播在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性
三、營(yíng)銷傳播工具
第二節(jié) 有效的整合營(yíng)銷傳播過程
一、整合營(yíng)銷傳播概述
二、有效的整合營(yíng)銷傳播模式
三、整合營(yíng)銷傳播的作用
第三節(jié) 整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行與評(píng)估
一、整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施執(zhí)行
二、整合營(yíng)銷傳播的效果衡量與過程評(píng)估
第十一章 營(yíng)銷新發(fā)展
第一節(jié) 社會(huì)營(yíng)銷
一、認(rèn)識(shí)社會(huì)營(yíng)銷
二、社會(huì)營(yíng)銷的環(huán)境分析與市場(chǎng)細(xì)分
三、社會(huì)營(yíng)銷組合
四、社會(huì)營(yíng)銷管理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位
四、因特網(wǎng)和營(yíng)銷組合
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 體育營(yíng)銷
一、認(rèn)識(shí)體育營(yíng)銷
二、體育營(yíng)銷的歷史階段
三、體育營(yíng)銷理論
四、基于網(wǎng)絡(luò)的體育營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)
后記
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