《組織行為學(xué)(第6版)/世紀高教·工商管理經(jīng)典教材譯叢》是全球知名組織行為學(xué)學(xué)者杰拉爾德·格林伯格的經(jīng)典教材。第6版綜合了研究成果、理論和實踐案例,從基礎(chǔ)的組織行為學(xué)理論出發(fā),將個體行為、群體行為、組織過程的相關(guān)問題逐步展開。為了讓讀者能夠“活學(xué)活用”,《組織行為學(xué)(第6版)/世紀高教·工商管理經(jīng)典教材譯叢》在每一章前面都提出了學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)該章內(nèi)容的三個理由。通過篇首案例、制勝實踐、企業(yè)案例描述以及解說圖等生動的方式,不僅使讀者較為輕松地掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容,還給讀者留下了深刻的印象,為日后的實踐操作奠定了基礎(chǔ)。
作為一本入門級教材,《組織行為學(xué)(第6版)/世紀高教·工商管理經(jīng)典教材譯叢》擁有較寬的受眾面,適用于企業(yè)管理、人力資源管理類專業(yè)的本科生、MBA,從事人力資源管理工作的相關(guān)人員。以及對組織行為學(xué)感興趣的普通讀者。
歡迎學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》第6版。本書相對精簡的篇幅和平裝本的形式,表明它無意對組織行為學(xué)領(lǐng)域進行全面深入的說明,它并未覆蓋這一領(lǐng)域的每一項內(nèi)容。相反,本書可以被視為一次關(guān)于組織行為科學(xué)和實踐內(nèi)容的簡短之旅。
正是因為這一點,我注重學(xué)生必須掌握的基本概念和實踐。幸運的是,在過去的40多年中,我在傳統(tǒng)教室和虛擬大學(xué)中使用這些資料教授過全球成千上萬的學(xué)生,并取得了良好的效果,這使我清楚地知道如何取舍學(xué)習(xí)內(nèi)容;跁r時刻刻對于“什么是最重要的?”這一問題的警醒,我寫了本書。
這本書是寫給誰的?
在寫作本書時,我時刻留意著兩類目標(biāo)讀者的需要——學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者(即學(xué)生和老師)。
本書的目標(biāo)讀者是缺乏社會科學(xué)專業(yè)背景和未受過專業(yè)培訓(xùn)的人。本書是為首次學(xué)習(xí)管理學(xué)和組織行為學(xué)的學(xué)生而作。具體來看,讀者包括:
●本科學(xué)生(兩年制和四年制的大學(xué)生);
●MBA學(xué)生以及相關(guān)碩士級別的學(xué)生;
●參與公司培訓(xùn)項目的實際管理者和高管人員。
由于本書是關(guān)于組織行為學(xué)基本內(nèi)容的獨立指南,采用本書以往版本教學(xué)的老師會補充其他額外的材料,比如案例、練習(xí)以及反映他們特定教學(xué)方法的閱讀材料。事實上,本書不是包羅萬象的大全,事先決定了要教什么和怎么教,本書給予老師充分的靈活性。不管老師是用案例教學(xué)、體驗式教學(xué)、研討會、遠程學(xué)習(xí),還是傳統(tǒng)的講授方式來教學(xué),學(xué)生都必須擁有關(guān)于這一領(lǐng)域的基本假設(shè)、概念、理論、研究發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用的知識。本書正是旨在提供這些基礎(chǔ)性知識。研究、理論和實踐的平衡方法
有些課本僅采用狹義的方法來研究所描述的領(lǐng)域。在組織行為學(xué)科領(lǐng)域,一些課本主要關(guān)注研究和理論,另一些主要關(guān)注管理實踐。在我看來,這種偏向會導(dǎo)致讀者的誤解,因為這不能反映出組織行為學(xué)科領(lǐng)域的真正實質(zhì)。
就其本質(zhì)而言,組織行為學(xué)是科學(xué)與實踐精密組合的結(jié)果——它是一門真正意義上的應(yīng)用科學(xué)。本書就反映出一種平衡的導(dǎo)向。所以,我給讀者呈現(xiàn)的是應(yīng)該做什么——現(xiàn)在是怎么做的——來提高組織職能以及員工的滿意度,還有解釋為什么這些實踐是有效的研究和理論。
這種導(dǎo)向貫徹本書的始終,但我還是要給出幾個例證。比如第6章的激勵。我用一個中心的實踐問題勾畫出不同的經(jīng)典的激勵理論的框架:你怎樣激勵員工?第12章的組織文化、創(chuàng)造力和創(chuàng)新也是如此。在讀完本章以后,讀者不僅會了解三個基本概念,也會對如何促進一種鼓勵個人創(chuàng)造力、增進組織創(chuàng)新的文化有更實際的認識。事實上,每一章都體現(xiàn)了本書對理論和實踐的雙重關(guān)注。這是為什么呢?因為這正是組織行為學(xué)(因此,也是本書)所關(guān)注的問題所在!使命:跟上隨時變化的情況
跟上隨時變化的組織世界是一項不停不休的工作,我知道是因為這是我的世界。40多年來,作為一名研究者、咨詢顧問、教育者和書籍作者,我一直沉浸在組織行為學(xué)的世界中。在社交集會中,人們都知道我把組織行為學(xué)定義為試圖解釋“人們?yōu)槭裁慈ゴ蚩üぷ鳌钡难芯款I(lǐng)域。(順便說一句,為了避免人們要求我?guī)兔由覐膩聿徽f自己從事“OB”領(lǐng)域。)
在過去這些年間,很多一度被視為極端重要的問題、話題和理論逐漸褪色而淡出人們的視野,它們在本書中或者篇幅相應(yīng)減少,或者完全被刪除了。與此同時,新的焦點問題受到關(guān)注,并在本書中得以體現(xiàn)。對這一領(lǐng)域潮起潮落的高度敏感對于我的使命(凸顯當(dāng)前的組織行為學(xué)問題)極端重要。有幾個核心問題經(jīng)歷了時間的考驗,仍然出現(xiàn)在本書中。但由于研究的積累,我們對于這類問題的認識已經(jīng)發(fā)生了改變(有時是巨大的改變),本書的內(nèi)容和覆蓋范圍也需要相應(yīng)做出調(diào)整。
我可以負責(zé)任地說,今天的組織性質(zhì)使得關(guān)注組織行為問題比以往更重要,F(xiàn)代組織運作的環(huán)境需要管理者清醒地認識到組織人員行為的動態(tài)性。由于技術(shù)的發(fā)展,我們的工作方式正在發(fā)生飛速改變。人口結(jié)構(gòu)的變化徹底改變了勞動力隊伍的性質(zhì)(表現(xiàn)為勞動者價值觀、語言和背景的變化),這進而導(dǎo)致了前所未有的挑戰(zhàn)和機會。與此同時,經(jīng)濟力量驅(qū)動了一種過山車式上下起伏的市場,以及對勞動力隊伍前所未有的需求。并且,在這一切發(fā)生時,貿(mào)易壁壘的減少、高效和相對低成本的運輸系統(tǒng),以及互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得全球化成為商業(yè)世界的一種現(xiàn)實存在。
組織最重要的問題很清楚:當(dāng)強大的力量改變著組織的性質(zhì)和人們從事的工作時,組織行為的領(lǐng)域也在發(fā)生改變。而這使組織行為比以往更重要、更具動態(tài)性,這也使我將其記錄在案的使命變得更具挑戰(zhàn)性,也更令人興奮。
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杰拉爾德·格林伯格,1975年于美國韋恩州立大學(xué)獲得工業(yè)與組織心理學(xué)博士學(xué)位,現(xiàn)為俄亥俄州立大學(xué)管理和組織行為學(xué)教授。格林伯格教授擔(dān)任許多組織的顧問,特別是在減少如攻擊和員工盜竊等異常行為方面頗有研究。格林伯格曾任美國管理學(xué)會組織行為學(xué)分會的主席,并被該組織授予威廉·歐文斯學(xué)術(shù)貢獻獎。他的著作多達130多本,其編寫的教材《組織行為學(xué)》是該領(lǐng)域的經(jīng)典暢銷教材。
第一部分 引言
第1章 組織行為學(xué)科領(lǐng)域
組織行為學(xué):它是關(guān)于什么的學(xué)科?
組織行為學(xué)是對社會經(jīng)濟條件的回應(yīng)
組織行為學(xué)的今昔:該領(lǐng)域的簡史
本書將講些什么?
第2章 組織公正、倫理和公司社會責(zé)任
組織公正:公平很重要
組織中的倫理行為
為什么有些人(至少在某些時候)做出非倫理行為?
國際環(huán)境下的倫理
超越倫理:公司社會責(zé)任
第二部分 個體行為
第3章 個人過程:人格、社會知覺和學(xué)習(xí)
人格:什么使我們每個人獨一無二?
社會知覺和歸因:理解和判斷他人
社會知覺的基本性質(zhì)
學(xué)習(xí):適應(yīng)工作世界
應(yīng)用學(xué)習(xí)于組織中
第4章 應(yīng)對組織生活:情感和壓力
理解情感和情緒
情感和情緒在組織中的作用
組織中的情感管理
壓力的基本性質(zhì)
導(dǎo)致工作場所壓力的主要原因
組織壓力的負面影響
減少壓力:能夠做些什么?
第5章 工作態(tài)度:成見、工作滿意度和組織承諾度
態(tài)度是什么?
成見和歧視:對別人的負面態(tài)度
減少工作場所成見的策略:管理多元化員工隊伍
工作滿意度:性質(zhì)與主要理論
工作不滿意:可能的后果及如何避免
組織承諾度:對于公司的態(tài)度
第6章 激勵員工工作
激勵是什么?
通過提升組織匹配度來激勵
目標(biāo)設(shè)置:目的在于完成目標(biāo)
基于公平的激勵
期望理論:相信你能得到自己想要的
第三部分 群體行為
第7章 工作場所的人際行為:沖突、合作、信任和偏離
心理契約:我們對他人的期望
工作關(guān)系中的信任
組織公民行為:超出正式工作要求的親社會行為
合作:相互提供幫助
沖突:利益不可兼容的必然結(jié)果
組織偏離行為
第8章 組織溝通
溝通的基本性質(zhì)
組織中的正式溝通
非正式溝通:在組織圖之外
溝通時是否使用語言:語言和非語言溝通
提高你的溝通技巧
全球化下的組織溝通
第9章 群體過程與工作團隊
工作中的群體:基本性質(zhì)
群體動力學(xué)的基本構(gòu)建因素
群體中的個體績效
團隊:授權(quán)的工作群體
第10章 個體和群體的決策過程
決策制定的一般分析模型
組織決策的多種類型
影響組織個體決策的因素
如何制定個體決策?
人類決策的不完美特性
群體決策:廚師太多就不能煮好一鍋湯?
改善決策有效性的技術(shù)
第11章 尋求領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)特性方法:天生的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)行為:領(lǐng)導(dǎo)者做了什么?
領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者
領(lǐng)導(dǎo)者有效性的權(quán)變理論
開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力:發(fā)現(xiàn)你內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)者
第四部分組織過程
第12章 組織文化、創(chuàng)造力和創(chuàng)新
組織文化:它的基本性質(zhì)
組織文化的建立、傳播和改變
個人和工作團隊的創(chuàng)造力
提升組織的創(chuàng)造力
創(chuàng)新的過程
第13章 設(shè)計有效的組織
組織結(jié)構(gòu):組織的基本維度
部門化:組織的構(gòu)成方式
組織設(shè)計:協(xié)調(diào)組織的結(jié)構(gòu)性要素
跨組織設(shè)計:聯(lián)合多個組織
第14章 管理組織變革:戰(zhàn)略計劃和組織發(fā)展
組織變革的普遍性
變革過程的性質(zhì)
規(guī)劃戰(zhàn)略變革:主動的變革
抵制變革:維持現(xiàn)狀
組織發(fā)展措施:實施計劃的變革
組織發(fā)展的三個關(guān)鍵問題
注釋