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《21世紀(jì)人力資源管理系列教材：組織行為學(xué)》分6編24章，分別從組織行為學(xué)的一般、個(gè)體、激勵(lì)、群體和團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇和組織發(fā)展等不同方面探討了組織管理中的心理行為規(guī)律。每章有理論要點(diǎn)、預(yù)習(xí)案例和復(fù)習(xí)思考題，便于閱讀。與同類(lèi)教材相比，它非常系統(tǒng)、全面地總結(jié)了這個(gè)領(lǐng)域半個(gè)多世紀(jì)來(lái)的研究成果。首先是資料廣泛，作者收集了國(guó)內(nèi)外同行幾乎所有的研究資料；其次是資料準(zhǔn)確，作者以極其認(rèn)真的態(tài)度使用這些資料，做到了恰如其分、準(zhǔn)確無(wú)誤，避免了作理解性的陳述，給讀者留出較大的想象和理解空間。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，給組織和人的心理行為帶來(lái)意想不到的變化，《21世紀(jì)人力資源管理系列教材：組織行為學(xué)》對(duì)此進(jìn)行了預(yù)測(cè)性分析，讓讀者明白，擁有了知識(shí)，不見(jiàn)得能獲得財(cái)富；擁有了知識(shí)，又懂得了人類(lèi)行為規(guī)律，才會(huì)真正擁有財(cái)富。這是未來(lái)信息時(shí)代的要求和正確選擇。

十幾年前，人們稱(chēng)呼從事人力資源管理工作的人是“福利秘書(shū)”、“就業(yè)員”、“公司警察”等。也有人說(shuō)“人事經(jīng)理是虛情假意的歡迎者或熱情過(guò)分的人，他們通過(guò)管理好公司的外出野餐、處理好救濟(jì)金的使用流向、確保休養(yǎng)項(xiàng)目良好地進(jìn)行，來(lái)使公司保持一種振奮的精神狀態(tài)”。那時(shí)，他們的責(zé)任確實(shí)非常有限，通常僅僅處理諸如工人的工資、少數(shù)醫(yī)療、休養(yǎng)和住房問(wèn)題，“人事”作為一種職業(yè)一般不被尊重，在組織機(jī)構(gòu)中也是處在底層。當(dāng)然，今天，在大多數(shù)組織中這種現(xiàn)象可能已經(jīng)成為歷史，“人力資源管理經(jīng)理的職務(wù)不再是給那些在組織中無(wú)法勝任任何崗位的經(jīng)理養(yǎng)老的職務(wù)”，人們愈來(lái)愈認(rèn)識(shí)到人力資源部門(mén)會(huì)對(duì)組織的整體效率和獲利能力產(chǎn)生重要的影響。有關(guān)研究資料顯示，在美國(guó)，在擁有10000多名員工的企業(yè)中，人力資源總經(jīng)理的年薪（包括福利和獎(jiǎng)勵(lì)）為19.6萬(wàn)元；在擁有1300-3500名員工的企業(yè)中，人力資源經(jīng)理的平均年薪為11.3萬(wàn)美元；在擁有不足2.500名員工的企業(yè)中，人力資源經(jīng)理的平均年薪為10.9萬(wàn)美元，跟高級(jí)律師、會(huì)計(jì)師的平均年薪差不多。
那么，為什么人力資源部門(mén)的工作在公司中的地位愈來(lái)愈重要了呢？這是因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們的生活方式、工作方式、心理能量的發(fā)揮、管理的對(duì)象、組織的結(jié)構(gòu)模式、生產(chǎn)的資源、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式等發(fā)生了根本的變化。為了應(yīng)對(duì)和適應(yīng)這些變化，為了使企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中變得更加靈活和更具有生產(chǎn)力，用比爾·蓋茨的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“關(guān)鍵是增強(qiáng)每個(gè)工作者的力量”。
為了提高人力資源管理的有效性，先讓我們看看我們的管理對(duì)象、工作條件和環(huán)境等都發(fā)生了什么樣的變化。
1.計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用，盡管很難達(dá)到對(duì)復(fù)雜事件形成意識(shí)和判斷的水平，也不可能全部應(yīng)對(duì)工作中的難題和挑戰(zhàn)，但是IT行業(yè)的發(fā)展，新軟件將會(huì)學(xué)習(xí)人的工作方式，了解人的需要，快捷方便地獲得所需要的信息，可以幫助人提高工作效率。計(jì)算機(jī)在工作生活中的應(yīng)用廣泛性，使得人們將會(huì)像拿筆寫(xiě)字一樣自然地去使用它。

（一）預(yù)測(cè)
無(wú)論是在組織內(nèi)部還是在組織外部，預(yù)測(cè)他人行為是我們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)基本要求。如果我們有能力預(yù)先知道什么時(shí)候某個(gè)朋友會(huì)大動(dòng)肝火，什么時(shí)候教授會(huì)對(duì)作業(yè)表示贊許，什么時(shí)候推銷(xiāo)員或政治家正在告訴我們有關(guān)新產(chǎn)品或國(guó)家狀況的實(shí)情，我們的生活就會(huì)變得十分安逸、恬靜。如果能正確預(yù)測(cè)在什么條件下人們將會(huì)高產(chǎn)，將會(huì)做出正確決策，將會(huì)缺勤或者將會(huì)喜歡他們的工作時(shí)。人們對(duì)組織行為就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)濃厚的興趣。
組織行為的規(guī)律性使我們能對(duì)這種行為的進(jìn)一步發(fā)展做出某些預(yù)測(cè)。如果我們看到十分友好的主管人和感到滿(mǎn)意的下屬之間有一定聯(lián)系，就可以較準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)到我們所遇見(jiàn)的友好主管人的其他下屬的反應(yīng)。但是，有些因素常常降低我們對(duì)組織行為進(jìn)行預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。組織行為的分析者力圖通過(guò)系統(tǒng)的研究來(lái)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，降低組織必須克服的不確定性。我們將討論能夠使你更為有效地預(yù)測(cè)組織行為的方法。如果我們能夠預(yù)見(jiàn)到某些事情的發(fā)生，我們就有可能去支持或阻止它。當(dāng)然，當(dāng)我們能夠預(yù)測(cè)某些行為的時(shí)候，并不意味著我們一定能夠解釋這些行為產(chǎn)生的原因，一定能夠制定出控制它們的有效策略。解決這一問(wèn)題是組織行為學(xué)的第二個(gè)目標(biāo)。
（二）解釋
組織行為學(xué)的另一個(gè)目標(biāo)是解釋組織中所發(fā)生的事情。請(qǐng)注意，預(yù)測(cè)和解釋并不是同一概念。在原始社會(huì)，人們無(wú)疑可以預(yù)測(cè)有規(guī)律的日落現(xiàn)象，.但是不能解釋太陽(yáng)落在什么地方，或者為什么要落到那個(gè)地方。一般說(shuō)來(lái)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)某種事情的能力先于解釋那種事情的能力。因此，正是黃昏落日的規(guī)律為解釋日落的原因提供了某些線(xiàn)索。
在組織行為方面，我們特別感興趣的是確定為什么人們的產(chǎn)量、滿(mǎn)意程度、辭職傾向存在著差別。如上所述，對(duì)這些事情的解釋遠(yuǎn)比對(duì)它們的預(yù)測(cè)復(fù)雜。首先，某種行為可能有多種原因。例如，有的人離開(kāi)組織是因?yàn)閷?duì)工作不滿(mǎn)意，而有的人則是因?yàn)椴幌矚g所從事的工作。顯然，如果能認(rèn)識(shí)到什么是主要的因素，就非常有利于上級(jí)采取措施防止這些行為的發(fā)生。其次，對(duì)某些現(xiàn)象的解釋隨時(shí)間或環(huán)境的不同而變化。例如，在就業(yè)高峰期和失業(yè)高峰期。人們離開(kāi)組織的原因差別非常大。因此，密切注意當(dāng)前的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化情況可幫助經(jīng)理找到雇員離職原因的某些線(xiàn)索。

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