管理的本質(zhì)就是管人,管人的本質(zhì)就是贏得人心。本書綜合了馬斯洛、麥格雷戈、阿戴爾、弗洛伊德等人的領(lǐng)導力和心理學理論,以麥當勞、聯(lián)合利華、寶潔、普華永道等世界知名企業(yè)為案例,簡明清晰地提出了掌握核心領(lǐng)導技能的七個工具,介紹了應對管理創(chuàng)新、人才爭奪等未來挑戰(zhàn)的五個領(lǐng)導力方法,分析了洞察人心、激勵員工的四套工具、兩個模型。本書真正從實踐層面上指**導者借助心理學原理與方法,提高自身的領(lǐng)導情商、發(fā)現(xiàn)員工的真實期望、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)新力、妥善應對危機和沖突。
本書可以引導企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人和人力資源從業(yè)者有效提升領(lǐng)導技能,幫助他們掌握應對危機的經(jīng)驗和心理方法,是世界 500 強企業(yè)領(lǐng)導者推崇的經(jīng)典之作。
領(lǐng)導力的關(guān)鍵在于影響力,領(lǐng)導者唯有抓住員工的真實期望和內(nèi)在需求,才能真正激發(fā)員工的敬業(yè)度和創(chuàng)造力,吸引和留住人才。
艾倫·卡特勒用手術(shù)刀一般的文字和強大的邏輯,層層解析了心理學在管理公司、領(lǐng)導團隊中的強大作用,為領(lǐng)導者應對充滿復雜性和不確定性的商業(yè)環(huán)境提煉出卓有成效的方法、工具以及一整套實操性的領(lǐng)導者教練計劃,他剖析了應對生存危機甚至戰(zhàn)爭沖突所需的領(lǐng)導力才能,也為領(lǐng)導者塑造激勵性的組織文化和前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃給出了一針見血的建議,讓領(lǐng)導者們做得更少而收獲更多。
艾倫·卡特勒(Alan Cutler)
·曾在英國皇家空軍服役16年,并于1989年以空軍少校的身份退役;
·曾在阿斯頓大學(Aston University)酒店服務管理專業(yè)任教,之后創(chuàng)辦了自己的酒店管理領(lǐng)導力培訓咨詢機構(gòu);
·是阿戴爾國際的高級顧問、英國特許管理學會和酒店管理協(xié)會的會員,也是考文垂大學職業(yè)心理學的客座講師。
·郵箱地址:
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第一章 領(lǐng)導力理論——提升領(lǐng)導力的七種理論工具
01 偉人理論:領(lǐng)導者是生而注定的
02 領(lǐng)導性格理論:成功領(lǐng)導者的性格特質(zhì)
03 領(lǐng)導行為理論:領(lǐng)導者行為是可以后天習得的
04 情境領(lǐng)導理論:領(lǐng)導者應根據(jù)具體情境調(diào)整其領(lǐng)導風格
05 功能領(lǐng)導理論:平衡好任務、團隊和個人
06關(guān)系理論:關(guān)系和激勵下屬,引導員工同心協(xié)力
07 社會認同理論:建立共同愿景,調(diào)動員工的主觀能動性
第二章 未來領(lǐng)導者所面臨的挑戰(zhàn)——從管理創(chuàng)新到全球化的人才爭奪
01 創(chuàng)新:員工和客戶的聲音是企業(yè)創(chuàng)新的源泉
02 人才管理:人才爭奪戰(zhàn)成為商業(yè)現(xiàn)實
03 社交媒體:科技讓人與人的距離變得很近
04 全球化:不同的文化背景要求不同的領(lǐng)導風格
第三章 員工激勵理論——帶團隊,就是激勵人心
01 馬斯洛的需求層次理論:要留住人才,就幫他實現(xiàn)更高階的內(nèi)在需求
02 麥克雷戈的X-Y理論:參與式的管理模式激發(fā)員工創(chuàng)造力
03 赫茨伯格的雙因素理論:成就感和職業(yè)發(fā)展空間,比薪資更能激勵員工
04 積極心理學:提升員工的幸福感,他們的工作效率會更高
第四章 情商型領(lǐng)導者——洞察人心,才能激活團隊能量
01 情商測量:評估情商的兩大模型
02 組織氛圍:擔當情緒領(lǐng)袖,引導組織文化
03 團隊規(guī)范:領(lǐng)導者的情商,決定團隊的層次
04 戈爾曼模型:管好團隊需要自我認知、自我管理和同理心
05 性別因素:男性領(lǐng)導者與女性領(lǐng)導者的優(yōu)勢差異
06 影響商業(yè)成功的五大因素:高情商領(lǐng)導者能帶來更高的利潤
第五章 領(lǐng)導力提升術(shù)——挖掘和提升核心領(lǐng)導技能的四個方法
01心理測試:劃分人格類型的四個維度和八個分類
02 360度評估:最有效的領(lǐng)導者自評方法
03 人格測試:測試性格特征的七個維度
04總裁教練術(shù):卓有成效的一對一領(lǐng)導者訓練計劃
第六章 心理契約——領(lǐng)導者與跟隨者間未言明的期望
01 管理人才,就要抓住他的真實期望
02 組織文化對心理契約的影響
03 雇員出現(xiàn)違約意向的幾點征兆
04 雇員違約給組織帶來的傷害
05 心理契約的時代烙印
第七章 戰(zhàn)略領(lǐng)導力——為組織確立前進的方向
01 戰(zhàn)略思維——跳出思維定式,預測商業(yè)未來
02 戰(zhàn)略規(guī)劃——將長期目標細化,給予員工清晰指引
03 戰(zhàn)略型領(lǐng)導者的三種核心品質(zhì)
04 戰(zhàn)略型領(lǐng)導者的五大基本技巧
第八章 極致領(lǐng)導力——化解生存危機,應對戰(zhàn)爭沖突
01 生存領(lǐng)導力:化解生存危機下的十項經(jīng)驗
02 政治領(lǐng)導力:國家層面的領(lǐng)袖魅力
03 危機領(lǐng)導力:危機領(lǐng)導者的三大共同特質(zhì)
04 作戰(zhàn)領(lǐng)導力:戰(zhàn)爭沖突下的特殊領(lǐng)導才能
05 適用于危機情境的兩種領(lǐng)導力理論
第九章 未來領(lǐng)導者前進的方向
01 投入型領(lǐng)導力:合理分配知人善用,讓員工盡情釋放潛能
02 綜合心理學方法:培養(yǎng)領(lǐng)導力魅力和風度
03 服務型領(lǐng)導力:將員工需求放在首位,確保人心穩(wěn)固
04 真誠型領(lǐng)導力:堅持真我,追求多方共贏
05 倫理型領(lǐng)導力:以身正人,用品質(zhì)折服員工
結(jié)語
《領(lǐng)導力心理學 洞悉人心 激活團隊》:
03
領(lǐng)導行為理論:領(lǐng)導者行為是可以后天習得的
領(lǐng)導行為理論的出現(xiàn)恰好回應了心理學家們對領(lǐng)導性格理論的批評,特別是針對領(lǐng)導者應具備的特質(zhì)和這些特質(zhì)是生來就有的假設。因此,領(lǐng)導力理論研究的重心轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導者行為及其對追隨者的影響上。這種觀點認為領(lǐng)導者是可以造就的,而非天生的。領(lǐng)導者的行為(他們做了什么)比他們的能力、情緒或精神上的特質(zhì)要重要得多。并且,該理論認為領(lǐng)導力是可以通過向下屬傳授相關(guān)的技能和觀察其行為而提升的。
早期領(lǐng)導者行為理論的概念由美籍德裔心理學家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt Lewin)和其同事提出,他們認為領(lǐng)導者在做決策時會體現(xiàn)出以下三種不同的領(lǐng)導管理模式。
。1)獨裁式:獨裁式領(lǐng)導者做決策時不會采納團隊中任何人的建議。這種領(lǐng)導模式最適用于需要快速做出決策的場景,并且不需要團隊參與意見。比如在危機的場景下,人身安全是最為重要的。然而,勒溫等人在實驗中發(fā)現(xiàn),獨裁式領(lǐng)導模式最容易引起團隊成員的不滿。
(2)民主式:民主式領(lǐng)導者在決策的過程中或多或少會讓團隊參與進來。這種領(lǐng)導模式對于團隊之間達成共識是很重要的,而且也受到那些期待實現(xiàn)自我價值的員工的認可。然而,當團隊間充斥著各種各樣的意見時,民主式的領(lǐng)導模式則很難做到博采眾長、兼收并蓄。
(3)無為式:無為式領(lǐng)導模式要求領(lǐng)導者退居二線,讓下屬享有高度的決策權(quán)。這種領(lǐng)導模式要求團隊成員有能力且有主觀能動性,而且對中央統(tǒng)籌的能力要求也不高。無為式領(lǐng)導模式的運用,并非領(lǐng)導者偷懶的借口,而是領(lǐng)導者有意識的一種決定。
勒溫、利普特和懷特研究發(fā)現(xiàn),民主式領(lǐng)導模式是制定決策最有效的領(lǐng)導模式。然而,獨裁式的領(lǐng)導模式雖然有待革新,但對于團隊中那些缺乏自我調(diào)節(jié)的成員來說,他們在獨裁式領(lǐng)導模式下的表現(xiàn)往往會比在無為式領(lǐng)導模式下的表現(xiàn)更好。
在如今看來,雖然勒溫等人的實驗有一定的局限性,但在當時的年代產(chǎn)生了極大的影響,也為其后的領(lǐng)導力行為模式研究奠定了基礎(chǔ)。比如密歇根大學就曾進行過一項研究,旨在找出領(lǐng)導方法和規(guī)則的決定因素,從而提高員工的滿意度和生產(chǎn)效率。該研究將領(lǐng)導行為劃分為兩類:一類是以員工為導向,一類是以任務為導向。前一類的領(lǐng)導者更關(guān)心組織中的成員,而以任務為導向的領(lǐng)導者則更關(guān)注工作任務是否能完成。研究表明,在以員工為導向的領(lǐng)導者手下工作的員工,他們的生產(chǎn)效率往往最高。
管理方格理論(Managerial Grid)(如圖1-1所示)是由布萊克和莫頓提出的理論,這一理論主要通過兩種行為方式,研究領(lǐng)導者對員工或?qū)θ蝿盏年P(guān)心程度。
(1)對員工的關(guān)心:領(lǐng)導者在制訂任務計劃時,會考慮到員工的需求、利益和個人發(fā)展情況;
。2)對任務的關(guān)心:領(lǐng)導者在制訂任務計劃時,所設定的目標會更注重生產(chǎn)效率。
管理方格有兩個坐標軸,縱坐標軸標示領(lǐng)導者對員工的關(guān)心程度,橫坐標軸標示領(lǐng)導者對任務的關(guān)心程度,根據(jù)兩者程度的不同,可以劃分出以下五種不同的管理方式。
。1)俱樂部型管理,即對員工關(guān)心多,對任務關(guān)心少的管理風格。這種管理風格的領(lǐng)導者關(guān)注員工是否能在其崗位上獲得安全感和滿足感,此類領(lǐng)導者認為只要員工在此崗位上感覺到開心,他們就會努力工作。此種管理方式下的工作氛圍是輕松友好的,但效率卻因為缺乏工作目標而不盡如人意。
。2)任務型管理,即對任務關(guān)心多,對員工關(guān)心少的管理風格。與庫爾特·勒溫所說的獨裁式領(lǐng)導模式類似,此類領(lǐng)導者認為員工只是完成工作任務的工具。員工的需求永遠次于完成工作目標。領(lǐng)導者們借用規(guī)章、程序和懲罰等手段來迫使員工完成工作計劃。
(3)放任型管理,即不關(guān)心員工也不關(guān)心任務的管理風格。此類領(lǐng)導者最關(guān)心的是如何規(guī)避風險,以免承擔責任,然而卻往往在各種亂象之下發(fā)生問題。
。4)中庸型管理,即適度關(guān)心員工也適度關(guān)心任務的管理風格。雖然乍一看此類管理風格是最理想的狀態(tài),然而現(xiàn)實情況是,在這種管理風格下,無論員工的潛能或者生產(chǎn)力都沒法得以充分實現(xiàn)。采取此類管理方式的領(lǐng)導者要準備好接受平平的業(yè)績表現(xiàn)。
。5)團隊型管理,即同時很關(guān)心員工和任務的管理風格。根據(jù)布萊克和莫頓的研究,這是領(lǐng)導者們理應追求并采納的管理模式。在這種管理模式下,員工了解組織目標、理解其重要性并愿意為此目標而努力。當組織中的所有人都為組織目標而努力時,雇員和生產(chǎn)力的需求就是一致的。這一管理文化的關(guān)鍵就是信任與尊重,只有這樣的管理文化才能造就出高績效的團隊。
偉人理論認為領(lǐng)導者與生俱來的一系列特質(zhì)使他們生來就注定是領(lǐng)導者。然而領(lǐng)導行為理論關(guān)注的是領(lǐng)導者的行為,而不是他們天生的性格特質(zhì)。該理論認為管理者可以通過學習和積累經(jīng)驗改變其領(lǐng)導行為。這兩種理論不禁引發(fā)我們的思考:最高效的領(lǐng)導力到底是天賦其能還是可以靠經(jīng)驗積累來培養(yǎng)的?領(lǐng)導者到底是先天賦能的還是后天培養(yǎng)的?
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