第一章

會(huì)說(shuō)話(huà)是高情商的標(biāo)志

會(huì)說(shuō)話(huà)關(guān)系到人生成敗 003

讓人心悅誠(chéng)服的說(shuō)話(huà)能力 006

會(huì)說(shuō)話(huà)可以救命 009

說(shuō)不出是因?yàn)闆](méi)話(huà)題 012

高情商，從會(huì)說(shuō)話(huà)開(kāi)始 015

雄辯勝于千軍萬(wàn)馬 019

不要輕易與人爭(zhēng)吵 022

恰到好處的沉默 025

會(huì)自嘲也是一種高情商 029

第二章

話(huà)一出口，便知情商高不高

會(huì)說(shuō)話(huà)是一種綜合能力 035

交談的第一句，決定關(guān)系好壞 038

找個(gè)好話(huà)題，讓你一呼百應(yīng) 042

找到突破口，打開(kāi)別人的話(huà)匣子 046

學(xué)會(huì)講道理，掌握說(shuō)話(huà)的藝術(shù) 050

因勢(shì)利導(dǎo)，把話(huà)說(shuō)到對(duì)方心坎里 053

實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)也是要講技巧的 057

四兩撥千斤，巧用激將法 060

第三章

不會(huì)說(shuō)話(huà)，是緊張心理在作怪

是什么讓舌頭打了結(jié) 067

不是口才差，而是膽量小 070

怯場(chǎng)的人，不是只有你一個(gè) 072

自信的人才能口若懸河 075

化解緊張感，讓自己更會(huì)說(shuō)話(huà) 078

說(shuō)話(huà)的膽子是苦練出來(lái)的 081

營(yíng)造輕松的氛圍，創(chuàng)造舒適的環(huán)境 084

有話(huà)則長(zhǎng)，尋找共同的話(huà)題 087

無(wú)話(huà)則短，說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)也很重要 090

第四章

高情商的拒絕和批評(píng)

拒絕別人，要給對(duì)方留臉面 095

如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)理要求 098

學(xué)會(huì)拒絕人情，給自己留條后路 101

委婉含蓄，是說(shuō)話(huà)的法寶 105

不能直說(shuō)的話(huà)，不妨拐個(gè)彎 107

說(shuō)話(huà)實(shí)在，是情商太低 110

謊言也可以說(shuō)得很美麗 113

批評(píng)的話(huà)，不得已再說(shuō) 117

把批評(píng)的話(huà)梳妝打扮一番 120

善意批評(píng)，給對(duì)方留面子 123

點(diǎn)到為止，不要刺痛對(duì)方 126

第五章

高情商的贊美之道

人人都愿意聽(tīng)恭維話(huà) 131

贊美能產(chǎn)生一種巨大的力量 133

贊美讓一切變得更美好 135

贊美讓人以你為知己 139

有技巧的贊美更能深入人心 142

贊美是一種高明的技巧 146

高帽子要送得巧妙 150

舌綻蓮花，贊美話(huà)要說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng) 154

有的放矢，贊美必須找對(duì)點(diǎn) 157

過(guò)猶不及，贊美一定要恰如其分 160

第六章

高情商的溝通技巧

和同事交談的藝術(shù) 165

懂得察言觀色，了解交談對(duì)象 168

與人溝通的玄機(jī) 171

怎樣與陌生人一見(jiàn)如故 175

打破沉默，開(kāi)啟溝通的話(huà)匣子 179

走進(jìn)對(duì)方心靈深處 181

言為心聲，帶著感情去說(shuō)話(huà) 185

沉默是說(shuō)話(huà)的藝術(shù) 188

第七章

高情商的人，喜歡說(shuō)甜言蜜語(yǔ)

第一次交談，留下好印象 195

好話(huà)說(shuō)三筐，哄到對(duì)方心軟 199

巧妙回答女人的刁鉆問(wèn)題 202

打開(kāi)對(duì)方心門(mén)的鑰匙 205

抱怨的話(huà)也可以巧妙地說(shuō) 207

愛(ài)情需要甜言蜜語(yǔ) 210

傳情達(dá)意，接近異性的說(shuō)話(huà)技巧 214

初戀青澀，把你的愛(ài)情表達(dá)出來(lái) 217

表白的話(huà)不僅僅是我愛(ài)你 220