序言一
在聊這套書(shū)之前，我想借用錢穆老先生的一句話來(lái)形容當(dāng)下的外貿(mào)形勢(shì)過(guò)去未去，未來(lái)已來(lái)。未去的是，受困于買賣信息不對(duì)稱、依靠汗水驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)態(tài)，凜冬仍在持續(xù)。已來(lái)的是，以全球速賣通為代表，受益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球的蓬勃發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)形成的精準(zhǔn)式外貿(mào)業(yè)態(tài)已成趨勢(shì)。特別是在一帶一路倡議和EWTP獲得全球強(qiáng)烈響應(yīng)的背景下，全球速賣通秉承的中國(guó)品牌出海的春天已來(lái)。縱觀人類的文明史我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，早在漢唐時(shí)期，我們就通過(guò)絲綢之路把優(yōu)質(zhì)的商品分享到世界各地，中國(guó)也因此光耀東方。我堅(jiān)信這份屬于我們的DNA，雖歷經(jīng)千年，但從未褪色。能參與到祖國(guó)復(fù)興的偉大歷史進(jìn)程中，是我們的榮幸與責(zé)任，也是阿里人的義務(wù)。為了保證優(yōu)質(zhì)的中國(guó)商品走出去，18年來(lái)，阿里不但建設(shè)了遍布全球的物流、支付、云計(jì)算等電商基礎(chǔ)設(shè)施，而且在全球收獲了數(shù)以億計(jì)的海外客戶。這是任何一個(gè)以中國(guó)品牌出海為核心目的的電商平臺(tái)都不曾達(dá)到的高度。面對(duì)機(jī)遇我們從不諱言困難，讓中國(guó)中小企業(yè)揚(yáng)帆出海，規(guī)避全球化交易中的暗流、礁石和風(fēng)暴是我們的責(zé)任，也是我們出版這套書(shū)的初衷。阿里巴巴速賣通寶典就是跨境電商領(lǐng)域的航海圖和羅盤，也是一本攻略和實(shí)操手冊(cè)。它從不同的維度系統(tǒng)地闡述了我們對(duì)跨境電商全鏈路的理解。同時(shí)，它又不局限于講述跨境電商，而是系統(tǒng)梳理了整個(gè)跨境交易的根目錄，并給出了基于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特觀察和思考。書(shū)中有我們的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和成長(zhǎng)感悟，所以它也像一封我們寫(xiě)給客戶的長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)報(bào)。作為服務(wù)于中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，阿里巴巴B2B旗下各大事業(yè)部將通過(guò)整合阿里巴巴集團(tuán)的所有資源，為廣大中小企業(yè)賦能，推動(dòng)跨境電商國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的建立，打造公平公正、適合中小企業(yè)發(fā)展的國(guó)際貿(mào)易新秩序。唯有變化，方能進(jìn)化。我堅(jiān)信，阿里成長(zhǎng)的底層邏輯是重新梳理了平臺(tái)與客戶之間的商業(yè)關(guān)系。兩者之間從來(lái)都不是收割模式，而是麥田與麥子之間的相互依偎。我們相信，客戶強(qiáng)則阿里強(qiáng)。
阿里巴巴創(chuàng)始人、合伙人、集團(tuán)資深副總裁 戴珊
序言二
2017年4月是阿里巴巴速賣通平臺(tái)7周歲的生日，同時(shí)也迎來(lái)了第1億個(gè)海外買家，至此正式開(kāi)啟億級(jí)消費(fèi)群體新時(shí)代。我很榮幸地在2012年加入了速賣通，5年的時(shí)間里親歷了平臺(tái)從C2C、B2C到品牌化的發(fā)展過(guò)程，也很高興看到身邊一批優(yōu)秀的賣家朋友與平臺(tái)一同成長(zhǎng)，逐步發(fā)展起自己的品牌，使全球1億個(gè)消費(fèi)者近距離感受中國(guó)制造的獨(dú)特魅力。作為負(fù)責(zé)賣家成長(zhǎng)和培訓(xùn)的部門，速賣通大學(xué)從2015年7月開(kāi)始出版阿里巴巴速賣通寶典跨境電商系列叢書(shū)，至今已經(jīng)是第3版。此次是在2016年1月第2版基礎(chǔ)上的升級(jí)和補(bǔ)充，在第2版一套5冊(cè)包含跨境電商物流、客服、美工、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)化管理的基礎(chǔ)上新增了《跨境電商SNS營(yíng)銷與商機(jī)》，在中國(guó)品牌出海的大背景下推出了升級(jí)版的《跨境電商視覺(jué)呈現(xiàn)》《跨境電商運(yùn)營(yíng)與管理》，助力中國(guó)制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。本書(shū)的編纂工作集結(jié)了速賣通大學(xué)優(yōu)秀的師資力量，沒(méi)有他們的辛勤付出，就沒(méi)有此書(shū)的問(wèn)世，在此一并感謝！由于電子商務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都在高速進(jìn)化，本書(shū)的內(nèi)容只對(duì)應(yīng)截稿日的頁(yè)面、規(guī)則、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)之談。另外，由于筆者水平有限，加之時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中難免有不足之處，請(qǐng)各位同行及讀者不吝提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，愿此書(shū)能幫助所有從事跨境電商的朋友取得更好的業(yè)績(jī)！
速賣通大學(xué) 依娜