從金融創(chuàng)新及質(zhì)量管理的相關(guān)理論入手，從銀行業(yè)、保險(xiǎn)、證券及其它四個(gè)方面對金融創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行了分析，基于過程視角對金融創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了分析；從宏觀和微觀兩個(gè)角度十個(gè)方面對金融創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素進(jìn)行了分析，并利用DEMATEL模型對影響因素邏輯關(guān)系進(jìn)行了研究；從主體、關(guān)系及結(jié)果三個(gè)方面分析了金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的機(jī)制問題；利用博弈論三個(gè)角度分析了政府監(jiān)管、投資者與金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新之間的關(guān)系；從全面質(zhì)量管理角度，基于SERVQUAL思想建立了金融創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，并以山東省金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品驗(yàn)證了指標(biāo)體系的科學(xué)性；在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，從政府和企業(yè)兩個(gè)角度提出了改善金融創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量的管理措施。