2.2　電商運營思維
2.2.1何為電商運營思維
談及運營思維，有人說廣義上就是拉新、促活、留存。
也有人說要懂行業(yè)和市場，對內要協(xié)調公司各個相關部門保證店鋪順暢經營，對外要善于和供應商、平臺對接溝通，更要熟悉產品，懂得消費者心理，善于進行數據分析，能夠進行活動策劃執(zhí)行，為營銷推廣效果負責等。
也有人試圖從電商行業(yè)的“黃金公式”來闡述，即運營的工作離不開銷售額的三個影響因素 ：流量、轉化率、客單價，運營的全部工作都需要圍繞如何提高公式中這三個因子的值，以達到將銷售額最大化的目的。
以上說法可謂是各執(zhí)一詞，但無論如何，電子商務作為一種商業(yè)形式的本質不會改變，運營這個廣義上的行為，其自始至終圍繞消費者對產品的干涉，最終都要為銷售額負責。在電商團隊中，運營崗位更多是站在店鋪的角度負責把關各項銷售數據，而設計師以店鋪的視覺呈現工作為主。
2.2.2世界的兩極？運營與設計師
“世界的顏值，由設計師決定”，不難理解設計師的眼光更多是從美學的角度出發(fā)，而運營在通常的理解上是一個銷售崗位，更多是從銷售結果出發(fā)考慮問題。在日常的工作中，運營和設計師經常無法溝通到一個點，有人甚至戲謔說這兩個崗位就像世界的兩極，究其原因就是設計師更多是站在設計美學的角度作圖，運營人員更多是站在商業(yè)銷售的角度看圖。要破解這個看似無解的難題，其實就是要求雙方換位思考，對于工作中的相同部分，如對于店鋪或品牌調性的定位、單品的定位、對于產品的理解和賣點提煉，對于消費人群的認識等，應該在充分溝通的基礎上得出方向上的共識。對于因專業(yè)知識差異造成的理解偏差，雙方應對雙方崗位的專業(yè)知識、工作流程有基本的理解和認識。要充分認識到運營人員和設計師雖分工不同，但殊途同歸，都要為結果負責。
2.2.3　To 運營 ：電商設計工作流程
運營應了解與之配合的設計師，了解不同的作品從立項到視覺輸出的工作時間，例如一個新產品的詳情頁需要 2~3 天，一張入口圖需要 0.5~1 小時，一張輪播 Banner 需要 3~4
小時等，以使雙方對作品交付的工期都有一個清晰的認識 ；設計作品的需求背景分析、用戶調研對設計方向等也非常有幫助，因此在項目策劃、產品的市場分析、行業(yè)定位、產品賣點挖掘和痛點梳理等環(huán)節(jié)就需要設計師參與其中，確保設計師對產品充分理解，避免作品設計方向出現重大偏差造成返工 ；在雙方對作品設計的大方向、關鍵要求和基本原則做出充分溝通后，運營應盡量避免在交付日期前對設計師的作品做出臨時修改指示，待設計作品成型后雙方再做出進一步溝通，但設計師如果對產品的賣點、產品的定位、消費人群等出現疑問，應及時與運營溝通。
2.2.4　To 設計 ：電商運營思維
設計師要具有運營思維，就要從營銷的角度去看待電商視覺設計，充分理解美觀的視覺不等于良好的營銷效果，或者說美觀的視覺不完全等同于營銷效果，電商視覺作品的目的是為營銷。換言之，優(yōu)秀的藝術作品不僅有美的形式，更加要注重作品本身的“能量密度”所傳達出來的力量，這種力量才是作品的價值所在——傳達信息并促成銷售。
電商設計師不僅要熟練運用行業(yè)常用的如 Photoshop、 Dreamweaver、 Illustrator 及時下熱門的 C4D 等軟件，掌握一定的手繪技能及 Html、 CSS 在電商行業(yè)中的應用，還要了解電商平臺運營的基本流程，能夠獨立負責店鋪裝修事宜。當然，“站在巨人的肩膀上，才會眺望得更遠”，對于行業(yè) TOP 品牌、競品品牌、國內外大品牌的視覺設計理念的學習交流也是非常必要的。
如果說以上所掌握的知識和能力是為了將視覺作品更好地呈現出來，那么對于視覺作品的背景需求分析、產品的市場調查和消費者分析等，最終對于產品的賣點、痛點、癢點的提煉，洞察作品要觸達的人群，從而將產品的特點充分呈現給消費者，才真正占據了視覺設計的大部分工作量，做到這些才可以保證將商品信息盡可能地觸達客戶，迎合大多數消費者的審美觀點，保證視覺呈現的營銷效果。在此舉例 2016 年京東“618 品質狂歡節(jié)” Logo 設計策略，供讀者更好地理解電商視覺作品設計中的電商運營思維。
2016 年， 京東 618 店慶節(jié)日全面升級，在延續(xù)以往狂歡趴的基礎上，結合品質購物的消費升級及促銷節(jié)日 IP 化的趨勢重新定義為 ： 618，品質狂歡節(jié)。
設計團隊在項目策劃環(huán)節(jié)即參與到其中，首先客觀調研分析其項目背景，梳理品牌發(fā)展線索，制定設計定位和目標。
（1）項目需求背景分析 ： 2016 年 618 周年店慶，活動定位為京東最大的節(jié)日，同時618 年中購物節(jié)在消費者中也已深入人心，成為全民電商購物狂歡節(jié)日，加之京東商城新廣告語“只為品質生活”于 2015 年 12 月提出，因此從以上背景分析中提取出熱鬧、狂歡、全民、品質等關鍵詞，對設計作品做出了初步的定位。
（2）用戶調研 ：在分析項目的背景需求后，對設計作品面向的用戶群體即受眾需要有一個清晰的認識，如受眾對于視覺風格的偏好、表現形式，以獲得更易于受眾接受的設計風格。對京東用戶群體進行數據分析后，得出主流用戶群體為 20~35 歲年輕用戶，男女性別比例為 55 ∶ 45，因此在顏色、形式表現等方面針對用戶調研結果有所側重。
（3）設計趨勢 ：在設計上也得關注當下行業(yè)內外品牌設計表現發(fā)展趨勢，追求全新的設計定位，力求在設計元素風格傳達方面更符合現有趨勢。
（4）視覺呈現 ：通過形、色、質感三大維度，結合京東本身固有的企業(yè)文化形象、 VIS體系，最終定位其 Logo 表達。