信息化是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，企業(yè)在構(gòu)建自己的信息化平臺(tái)時(shí)，也形成了龐大的硬件設(shè)備和軟件資源，企業(yè)系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員面臨著巨大的維護(hù)工作量，維護(hù)工作的內(nèi)容從最初的“重硬件輕軟件”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤败浻膊⒅亍�。這種情況下，要求系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員要具備更全面的硬件和軟件維護(hù)知識(shí)。
本書體現(xiàn)以工作過程為導(dǎo)向教材的特點(diǎn)，將知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)融入工作過程中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際一體化的職業(yè)教育模式。主要內(nèi)容包括維護(hù)軟件和維護(hù)硬件兩部分，軟件的維護(hù)包括Windows Server 2003 系統(tǒng)下FTP、DNS、DHCP、AD、Wsus和Exchange服務(wù)的維護(hù)、Linux系統(tǒng)的簡(jiǎn)單維護(hù)、SQL Server的維護(hù)與管理。硬件維護(hù)包括服務(wù)器硬件設(shè)備的除塵、故障設(shè)備的判定與更換、軟件檢測(cè)服務(wù)器性能等。
2010.07 參與區(qū)級(jí)課題《網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)專業(yè)核心課程教材建設(shè)研究》，負(fù)責(zé)編寫《系統(tǒng)維護(hù)》《網(wǎng)絡(luò)安全與防御》講義。2011.03參與國家級(jí)課題《職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式研究》 ，負(fù)責(zé)撰寫《系統(tǒng)維護(hù)》課例。2011.09參與北京市課題《工作過程為導(dǎo)向?qū)I(yè)教材研發(fā)》，負(fù)責(zé)教材開發(fā)。2011.11參與區(qū)級(jí)課題《有效運(yùn)用課堂生成資源的實(shí)施策略研究》，負(fù)責(zé)有效運(yùn)用《系統(tǒng)維護(hù)》和《網(wǎng)絡(luò)安全與防御》課堂生成教學(xué)資源的研究。
學(xué)習(xí)單元一 維護(hù)小型企業(yè)系統(tǒng) 1
工作任務(wù)一 制定維護(hù)計(jì)劃 3
活動(dòng)1 查看網(wǎng)絡(luò)軟、硬件清單，制作IT資產(chǎn)清單 4
活動(dòng)2 熟悉網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，明確所提供的各項(xiàng)服務(wù) 4
活動(dòng)3 分析用戶反饋和系統(tǒng)運(yùn)行狀況 6
活動(dòng)4 完善硬件維護(hù)計(jì)劃單和軟件維護(hù)計(jì)劃單 7
工作任務(wù)二 維護(hù)服務(wù)器硬件 10
活動(dòng)1 了解服務(wù)器 10
活動(dòng)2 為服務(wù)器除塵 16
活動(dòng)3 更換服務(wù)器硬件 20
工作任務(wù)三 維護(hù)應(yīng)用軟件 26
活動(dòng)1 優(yōu)化服務(wù)器 26
活動(dòng)2 病毒庫和補(bǔ)丁更新 40
活動(dòng)3 備份數(shù)據(jù) 42
活動(dòng)4 初試Linux 47
工作任務(wù)四 提供升級(jí)方案 63
活動(dòng)1 收集系統(tǒng)使用者需求 64
活動(dòng)2 整理系統(tǒng)升級(jí)需求 66
學(xué)習(xí)單元二 維護(hù)中型企業(yè)系統(tǒng) 69
工作任務(wù)一 制定維護(hù)計(jì)劃 71
活動(dòng)1 明確公司系統(tǒng)中新添加的服務(wù) 71
活動(dòng)2 收集并分析用戶反饋信息 74
活動(dòng)3 對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀況進(jìn)行分析 75
活動(dòng)4 制定《硬件維護(hù)計(jì)劃單》、《軟件維護(hù)計(jì)劃單》 76
工作任務(wù)二 維護(hù)服務(wù)器硬件 78
活動(dòng)1 用軟件檢測(cè)服務(wù)器 78
活動(dòng)2 排除服務(wù)器一般硬件故障 85
工作任務(wù)三 維護(hù)應(yīng)用軟件 89
活動(dòng)1 優(yōu)化服務(wù)器系統(tǒng) 90
活動(dòng)2 應(yīng)用與管理企業(yè)版殺毒軟件 98
活動(dòng)3 維護(hù)AD和DNS 103
活動(dòng)4 維護(hù)與排錯(cuò)VPN 108
活動(dòng)5 維護(hù)IIS服務(wù)器 111
活動(dòng)6 管理與維護(hù)WSUS服務(wù)器 115
活動(dòng)7 管理與維護(hù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 123
活動(dòng)8 通過局域網(wǎng)備份數(shù)據(jù) 127
活動(dòng)9 在Linux系統(tǒng)中搭建DNS 130
工作任務(wù)四 提供升級(jí)方案 136
活動(dòng)1 收集系統(tǒng)使用者需求 137
活動(dòng)2 整理系統(tǒng)升級(jí)需求 137
學(xué)習(xí)單元三 維護(hù)大型企業(yè)系統(tǒng) 140
工作任務(wù)一 制定維護(hù)計(jì)劃 141
活動(dòng)1 明確公司系統(tǒng)中新添加的服務(wù) 142
活動(dòng)2 收集并分析用戶反饋信息 143
活動(dòng)3 對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀況進(jìn)行分析 143
活動(dòng)4 制定《硬件維護(hù)計(jì)劃單》、《軟件維護(hù)計(jì)劃單》 144
工作任務(wù)二 維護(hù)服務(wù)器硬件 146
活動(dòng)1 用軟件檢測(cè)服務(wù)器 147
活動(dòng)2 Windows 2003中實(shí)現(xiàn)跨區(qū)卷和Raid5 151
工作任務(wù)三 維護(hù)應(yīng)用軟件 164
活動(dòng)1 管理Exchange 164
活動(dòng)2 維護(hù)Exchange 184
活動(dòng)3 在AD中配置和應(yīng)用組策略 199
活動(dòng)4 在Linux中搭建文件服務(wù)器 208
工作任務(wù)四 提供升級(jí)方案 213
活動(dòng)1 收集系統(tǒng)使用者需求 214
活動(dòng)2 整理系統(tǒng)升級(jí)需求 214
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