《營銷禮儀》（第3版）是一門專門介紹營銷活動中人們進行各種交際活動應遵守的禮儀規(guī)范與規(guī)則的教材。
　　隨著我國社會主義市場經濟的迅猛發(fā)展、經濟全球化速度的加快、國際交流的增多，禮儀也日益受到人們的普遍重視，營銷禮儀成了人們從事營銷活動的基本禮儀規(guī)范。本著以培養(yǎng)全面素質為基礎、以能力為本位、以就業(yè)為導向的指導思想，培養(yǎng)能適應生產、建設、管理、服務第一線需要的應用型高素質技術技能人才，我們在《營銷禮儀》第2版的基礎上編寫了第3版。該版在內容和形式上力求有所創(chuàng)新，具體而言，主要有以下幾個特點：一是普及基本禮儀知識，以夠用為度；二是突出禮儀的基本規(guī)范和要求，緊緊圍繞企業(yè)營銷活動實踐，按照通用、適用原則選取內容；三是形式盡量靈活多樣，增強教材的通俗性和易學性；四是每一問題為一個學習單元，包括學一學、想一想、練一練三部分，形成教學做一體的教材結構。本書在正文中增加了一些“小思考”，結合教材內容，讓學生進行思考、解答；還增加了一些補充閱讀資料，幫助學生擴大知識面。本書特別在設計復習思考題和實訓題時，考慮了學生實際和老師教學需求。復習思考題包括基本概念、填空、選擇、判斷、解答題，其目的：一是幫助學生鞏固基礎知識；二是可以作為老師對學生進行基本測試的備選試題。實訓題的提供形式有提供背景資料讓學生進行討論、操作訓練的，有提供要求進行活動訓練的，也有部分案例分析�？傮w思路是讓學生關注生活、關注實踐，注重在實踐活動中提高自己的禮儀意識和執(zhí)行禮儀規(guī)范的自覺性，各學�？筛鶕�自己的情況靈活組織實施。
　　通過老師講授和學生認真學習，學生可以了解和掌握營銷禮儀的基本常識、營銷禮儀的具體運用、禮儀工作的技巧，在學習和實踐中培養(yǎng)學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統(tǒng)美德，努力構建社會主義和諧社會。
　　本書由杜明漢主編。項目十由李葆宏編寫，新增加的案例由李德珍改編。其余內容由杜明漢編寫。
　　全書在編纂過程中參閱了許多相關教材和文獻資料。在此謹向這些教材和文獻資料的著者、編者致謝。
　　由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。