世界上99%的成功人士都是言談犀利的溝通大師。但現(xiàn)實(shí)中,很多人卻因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話,沒有好人緣,事業(yè)也受阻。
《心理學(xué)與口才技巧》從口才基本功開始,介紹了全世界很受歡迎的說(shuō)話技巧,其中既有生動(dòng)鮮活的案例,更有打動(dòng)人心的心理策略。
會(huì)說(shuō)話的人,一句話能讓人笑;不會(huì)說(shuō)話的人,一句話能讓人跳。許多人一輩子兢兢業(yè)業(yè),不被旁人說(shuō)好,反倒遭人埋怨,究其根源,不是敗在能力上,而是輸在說(shuō)話上。
《心理學(xué)與口才技巧》從交際、職場(chǎng)、談判、演講等不同方面,介紹了201個(gè)討人喜歡的說(shuō)話技巧,其中既有生動(dòng)、鮮活的案例,更有打動(dòng)人心的心理策略。掌握這些技巧,將有助于你在職場(chǎng)上如魚得水,在人際交往中獲得好人緣。
生活中,我們每天都要用嘴說(shuō)話,這就像吃飯一樣自然。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因,以致我們忽視了它的重要性。然而,恰恰是這張嘴,在很大程度上決定了我們的一生。
仔細(xì)觀察周圍的世界,你會(huì)發(fā)現(xiàn),那些發(fā)生在成功人士身上的奇跡,至少有一半是由口才創(chuàng)造的。遠(yuǎn)到數(shù)千年前的孔子、蘇格拉底,近到第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的丘吉爾、羅斯福,哪一個(gè)不是口才了得!美國(guó)前任總統(tǒng)奧巴馬,更是靠著出眾的口才折服了大多數(shù)美國(guó)選民。
會(huì)說(shuō)話的人,一句話能讓人笑;不會(huì)說(shuō)話的人,一句話能讓人跳。許多人一輩子兢兢業(yè)業(yè),好處沒撈著,反倒遭人埋怨。究其根源,不是敗在能力上,而是輸在了說(shuō)話上。
閉上眼睛想一想:曾經(jīng)多少次,你站在講臺(tái)上,手發(fā)抖,腿發(fā)軟,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次?曾經(jīng)多少次,你因?yàn)樵~不達(dá)意,痛失工作良機(jī)?曾經(jīng)多少次,你因?yàn)楸孔熳旧啵瑢⒌绞值目蛻艄笆肿尳o別人?曾經(jīng)多少次,你面對(duì)上級(jí)不懂得圓通,說(shuō)話不中聽,導(dǎo)致晉升無(wú)望?曾經(jīng)多少次,你面對(duì)朋友的滔滔不絕,只有羨慕嫉妒的份兒?……這樣的陰影,陪伴了你好多年,甚至好幾十年,不是你不想改變,而是你已經(jīng)習(xí)慣,或者不相信它能夠改變。其實(shí),好口才并不是天生的,林肯小時(shí)候患有口吃,甘地第一次演講像尖叫,所以,不要擔(dān)心你沒有基礎(chǔ)。
那么,如何才能擁有好口才呢?大多數(shù)人或者教材會(huì)告訴你,你需要掌握什么技巧,但說(shuō)話是兩個(gè)人的事情,講究攻心為上,那些口若懸河、自以為會(huì)說(shuō)話的人,恰恰是最讓人頭痛的人。相反,那些平時(shí)沉默不語(yǔ)的人,卻能在關(guān)鍵時(shí)刻一語(yǔ)中的,把話說(shuō)到點(diǎn)子上。所謂話不在多而在精,要想把話說(shuō)到對(duì)方的心坎兒上,前提是你必須洞悉對(duì)方的心理。
在這本書里,我們將從口才基本功開始,為你介紹聲音練習(xí)的方法和如何在說(shuō)話中使用肢體語(yǔ)言,以及說(shuō)話時(shí)應(yīng)該注意的基本原則。在接下來(lái)的技巧篇,我們總結(jié)了全世界最受歡迎的說(shuō)話技巧,從個(gè)人、職場(chǎng)、人際、情感等不同方面,為你講述在生活和工作中提高表達(dá)能力的奧秘,其中既有生動(dòng)、鮮活的案例,更有打動(dòng)人心的心理策略。
考慮到閱讀時(shí)間的限制,每節(jié)篇幅都很短小,一般不超過(guò)800字。這樣的篇幅,你每天只需花上5分鐘,就能學(xué)到一個(gè)聰明人不說(shuō)但每天都在默默踐行的說(shuō)話技巧。
每本書的出版,都離不開眾多幕后英雄的支持。本書從策劃開始,就得到了張朝貴、鐘翠芬、牛曉玲、牛領(lǐng)輝、王帥、張昀明、陳宇峰、王義龍、趙菁、張靜嫻、張玉雄、張燕等人的幫助,他們?yōu)楸緯木帉懱峁┝舜罅繉氋F的資料和建議,在此一并表示感謝。
本書的編寫借鑒和參閱了大量的參考文獻(xiàn),得益于同行的努力,本書才能夠如此生動(dòng)、豐富。限于篇幅,書中未能全部列出。在此,謹(jǐn)向各位專家和學(xué)者表示衷心的感謝!
張靜波,浙江大學(xué)管理學(xué)碩士,暢銷書作家,著有《讀心術(shù)》《三星崛起》《看得懂的中國(guó)房?jī)r(jià)》等多部作品。其中《讀心術(shù)》發(fā)行量達(dá)十萬(wàn)冊(cè)。
第1章 聲音練習(xí)
讓你的聲音充滿魅力
語(yǔ)調(diào)是語(yǔ)言的調(diào)節(jié)劑
放慢你的語(yǔ)速
控制好說(shuō)話的節(jié)奏
關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)停頓
突出說(shuō)話的重點(diǎn)
第2章 肢體語(yǔ)言
善用肢體語(yǔ)言
用你的眼睛說(shuō)話
保持開放的身體姿勢(shì)
微笑是最美的語(yǔ)言
第3章 溝通原則
摸透對(duì)方的心思
怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
說(shuō)話要注意場(chǎng)合
見什么人說(shuō)什么話
把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)
只有真誠(chéng)才能打動(dòng)人
管住你的嘴巴
話不能說(shuō)得太滿
不要帶著情緒說(shuō)話
運(yùn)用他人熟悉的語(yǔ)言
先說(shuō)結(jié)果,后道原委
話不在多而在精
說(shuō)話要有的放矢
不要輕易作出承諾
多說(shuō)“我們”,少說(shuō)“你們”
多說(shuō)“同時(shí)”,少說(shuō)“但是”
在你的句子里放滿東西
第4章 交際口才
主動(dòng)打招呼
得體地稱呼他人
說(shuō)好第一句話
以寒暄作為鋪墊
牢記他人的名字
學(xué)會(huì)找話題
用閑談拉近雙方的距離
讓對(duì)方多說(shuō)話
傾聽是對(duì)他人最好的恭維
重復(fù)他人說(shuō)出的詞語(yǔ)
不要輕易打斷別人的話
聽出對(duì)方的弦外之音
學(xué)會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話
寧做喜鵲,不做烏鴉
讓對(duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越
……
第5章 解難口才
第6章 幽默口才
第7章 贊美口才
第8章 批評(píng)口才
第9章 拒絕口才
第10章 說(shuō)服口才
第11章 辦事口才
第12章 職場(chǎng)口才
第13章 領(lǐng)導(dǎo)口才
第14章 談判口才
第15章 演講口才
第16章 辯論口才
《心理學(xué)與口才技巧》:
人人都喜歡聽贊美之詞,此乃人之常情。但并非每個(gè)人都能將贊美說(shuō)到對(duì)方心坎兒上,那些空洞乏味、毫無(wú)新意的贊美之詞,不但不能讓對(duì)方感到愉悅,反而會(huì)令對(duì)方心生猜忌和厭惡,因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),這樣的贊美不過(guò)是刻意吹捧,背后一定別有企圖。
那么,怎樣才能讓贊美聽起來(lái)更真實(shí)可信呢?美國(guó)心理學(xué)家克林納德用實(shí)驗(yàn)證明,贊美越具體,有效性越高。這個(gè)結(jié)論告訴我們,在贊美別人的時(shí)候,務(wù)必要具體,務(wù)必要言之有物。例如,與其泛泛贊美某個(gè)人漂亮,不如說(shuō):“你的眼睛大而有神,真漂亮。”再比如,與其空洞夸贊一個(gè)孩子聰明,不如說(shuō):“小小年紀(jì)就會(huì)這么多手工,真是個(gè)小愛迪生!
1976年1月,尼克松的女兒朱莉和女婿戴維到中國(guó)訪問(wèn)。在毛澤東的會(huì)客廳里,戴維第一次見到了這位蜚聲中外的偉人,忍不住多看了幾眼。
“你在看什么?”戴維的凝視顯然引起了毛澤東的注意。
“我在看您的臉,”戴維說(shuō),“我覺得您的臉上半部分長(zhǎng)得特別好看!
毛澤東一聽,哈哈大笑,立刻對(duì)眼前的這個(gè)年輕人產(chǎn)生了好感。隨后,他們?cè)谡勑︼L(fēng)生中開始了會(huì)談。
戴維的聰明之處在于,他并沒有籠統(tǒng)地贊美“毛先生真是偉大,真是了不起”,而是從具體的部位贊美了這位偉人,讓人感覺很真誠(chéng),沒有絲毫的諂媚之意。
那么,如何才能讓贊美變得更具體呢?不妨從以下三個(gè)方面人手:
指出具體部位
在贊美對(duì)方的外貌、服飾時(shí),我們可以具體指出他們身上的閃光點(diǎn),例如,皮膚白皙、眼睛明亮、身材苗條、領(lǐng)帶別致……人們都有一種傾向,即把局部印象擴(kuò)展至整體評(píng)價(jià),夸一個(gè)人眼睛漂亮,她會(huì)感覺自己全身都很漂亮。因此,局部贊美就等于整體肯定。
與名人相比較
社會(huì)名人具有較高的知名度,同時(shí)也是眾人仰慕的對(duì)象,將對(duì)方與名人相提并論,無(wú)疑會(huì)讓他們受寵若驚。例如,贊美女性有氣質(zhì)時(shí),可以說(shuō)她長(zhǎng)得像奧黛麗·赫本;贊美IT老總有創(chuàng)意時(shí),可以說(shuō):“在IT行業(yè),我就佩服兩個(gè)人,一個(gè)是喬布斯,另一個(gè)就是您。”
列出具體事實(shí)
在贊美對(duì)方的性格、脾氣、品位和才華時(shí),我們可以列出具體的事實(shí),并給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。這樣的贊美,相當(dāng)于向?qū)Ψ絺鬟f了一種信息,即我們的贊美是真誠(chéng)的、發(fā)自肺腑的。例如,贊美對(duì)方的演講很棒時(shí),可以這樣說(shuō):“你的演講很精彩,尤其是那個(gè)故事……”
……